近些年，在行業(yè)增長緩慢、整體形勢不佳的情況下，中通客車從2010年的銷量行業(yè)第六，營收20億元，到如今的穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊，產(chǎn)值突破百億，銷量、收入、利潤均獲得了大幅增長。在新時代下，為社會的“供給側(cè)”改革發(fā)展留下了濃墨重彩的一筆。

　　作為一個已專業(yè)生產(chǎn)客車45年的“老”客車企業(yè)，中通客車是如何煥發(fā)出新活力的?在我們所看到的合理戰(zhàn)略布局、市場謀劃以及卓越績效管理、精益化生產(chǎn)之外，還有一點是不容忽視的，那就是企業(yè)長期堅持的價值觀。堅持什么樣的價值觀，打造什么樣的企業(yè)文化，就會造就什么樣的員工，最終影響著企業(yè)的發(fā)展。

　　“共成長”的宗旨：富員強(qiáng)企，將員工利益放到第一位

　　眾所周知，“富員強(qiáng)企，回報社會，與事業(yè)伙伴共成長”是中通客車長期所堅持的企業(yè)宗旨。在這個宗旨里，“富員”被放到了首位。因為中通客車明白，只有切實為員工的利益著想，從薪酬待遇、工作環(huán)境、上下班出行條件等各方面提升員工的幸福指數(shù)，才能讓員工更好地貫徹企業(yè)責(zé)任。

全方位的關(guān)懷，讓員工更專注于自己的工作

　　在跨越百億的征程中，尤其是2016年11—12月，這兩個月的關(guān)鍵沖刺期，由于生產(chǎn)訂單驟然增多，每個人的工作任務(wù)也隨之加大。如此情況下，中通客車調(diào)動各方面力量，保證員工的各方面工作生活需求。如食堂餐飲的供應(yīng)時間、樣式及營養(yǎng)搭配，保證員工吃的飽，吃的好;后勤部設(shè)立洗衣中心，合理安排各車間員工工裝洗滌計劃;針對加班員工，開設(shè)加班班車，而對住址偏遠(yuǎn)的員工，進(jìn)行打車補(bǔ)貼;公司工會還不定期為一線員工發(fā)放牛奶、方便面、水果等食品，以及水壺、棉被等生活品……全方位的工作生活保障，解除了員工的后顧之憂，保證了跨百億任務(wù)的圓滿完成。

　　不僅在跨越百億時期，整個“十二五”期間，中通客車通過貫徹“富員強(qiáng)企”的企業(yè)宗旨，員工平均工資增長了134.2%，五險一金的支出增長186.8%，為廣大員工提供了成長保障、收入保障、福利保障，讓企業(yè)發(fā)展成果最大程度地惠及到每位員工。

　　“家”文化的傳承：眾者一心，打造團(tuán)結(jié)堅韌的團(tuán)隊

　　把員工的利益放到首位，將企業(yè)的發(fā)展與員工的成長“融為一體”，這樣員工才能把企業(yè)當(dāng)“家”，并為之做出更大地貢獻(xiàn)。在中通客車，“家”文化是其企業(yè)文化的重要一環(huán)。

每年一屆的集體婚禮增加了員工的歸屬感與認(rèn)同感

　　在2017年元旦假期期間，中通客車隆重舉行了第五屆集體婚禮，來自公司的16對新人在這次典禮上通過巡游、留影、宣誓、典禮等形式喜結(jié)良緣，幸福綻放。集體婚禮是中通客車多年的“老傳統(tǒng)”，從2012年起，每年一屆，是其“家”文化的重要組成部分。每次集體婚禮上，中通客車的董事長和總經(jīng)理都會親自到場，為新人送上祝福。目前，通過集體婚禮走向幸福生活的中通員工已達(dá)到百余對。在集體婚禮上，他們收獲的不僅是自己的幸福，更增加了對公司的認(rèn)同和歸屬感。

　　不僅如此，“家”文化的貫徹，已深入到中通客車的方方面面。對有困難的職工家庭，中通客車有專項的資金救助;對一些家里突生變故的同時，中通客車在專項救助的同時，還會組織員工捐款款物，一方有難，八方支援，讓員工順利度過困難期;對于出差常年在外，難得與家人團(tuán)聚的職工，中通客車會組織其家庭成員來公司參觀，在增加團(tuán)聚時間的同時，增加家人對其工作的理解……

　　在這種“家”文化的氣氛和無微不至的關(guān)懷下，每位員工都真正地把中通客車當(dāng)做自己的家，把企業(yè)榮譽(yù)當(dāng)成自己的榮譽(yù)。12月份是公司跨越百億的關(guān)鍵時期，裝配車間員工張歡的女兒出生了，但他僅在妻子生產(chǎn)當(dāng)天請了半天假，第二天便準(zhǔn)時來上班。大家勸他多陪陪妻兒，他卻說：“現(xiàn)在母女平安，有家人照顧著呢，線上這么忙，我咋能離開大伙兒?！奔夹g(shù)部李顯倉為了保證訂單的及時下發(fā)，經(jīng)常加班至深夜，妻子無法單獨照顧兩個年幼的孩子，他特意讓年邁的母親放棄老家的農(nóng)活，前來幫忙看管孩子。發(fā)車班的連炳文，因脊柱炎剛剛出院，他沒有選擇靜養(yǎng)，在關(guān)鍵時期，面對高于平時數(shù)倍的工作量，硬是靠止痛針堅持了下來，沒有請過一天假，加班加點，圓滿完成了公司的發(fā)車任務(wù)……

優(yōu)秀、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊成為中通客車跨越百億的基石

　　在跨越百億的關(guān)鍵時期，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。很多員工都是早晨孩子還沒醒就去了公司，晚上下班卻都已經(jīng)睡下了，外派的銷售及服務(wù)人員，兩個月不能回家一次都成了家常便飯，很多人都調(diào)侃：孩子都不認(rèn)識自己了……調(diào)侃之余，卻沒有一個人“掉隊”。中通客車“家”文化的熏陶，讓他們愿意為了公司這個“大家”，暫時舍棄“小家”的利益。在滿懷的激情中，奮斗拼搏，最終也提前超額完成了任務(wù)。

　　與客戶的關(guān)系：不僅是朋友，更是成長的“共同體”

　　在上面所提到的集體婚禮上，值得一提的是，有來自山東濟(jì)南、萊蕪、山西、陜西等地的多位中通客車用戶，不遠(yuǎn)萬里來到婚禮現(xiàn)場，不僅帶來了當(dāng)?shù)靥厣亩Y物，還精心準(zhǔn)備了精彩的節(jié)目，為新人們送上真摯的祝福。之所以來參加婚禮，因為在他們看來，他們與中通客車之間，已不僅僅是單純的商業(yè)合作關(guān)系，更是志同道合的伙伴，是共成長的“結(jié)合體”。

　　是什么給他們?nèi)绱说母惺?也許我們可以從中通客車合肥市場的例子中看到些端倪。2016年，中通客車成功進(jìn)入了合肥市場，而在此之前的情況是：根本不給機(jī)會，連門都不讓進(jìn)。面對如此困境，中通客車的銷售人員沒有絲毫氣餒，抓住一切與用戶交流的機(jī)會，溝通合作細(xì)節(jié)，在融資租賃、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等各方面予以解決，最終用戶真正明白，我們不只是在賣車，而是在為客戶創(chuàng)造最大價值、贏取最大利潤。最終，中通客車成功敲開了合肥市場的“大門”，2016年首次進(jìn)入，就贏取了1.1億元的大單。

本著為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放棄每個細(xì)節(jié)

　　與事業(yè)伙伴共成長，時刻將用戶的利益放到最前面，不僅是為進(jìn)入市場的“作秀”與“空頭支票”，中通客車也切切實實這么做的。在2016年暑期到來之前，中通客車用兩個月時間，展開了針對新能源客車安全排查行動，活動總計動用3000余人次，范圍涉及全國20多個省市的200余家企業(yè)，共計排查車輛近8000臺。在行動中，中通客車售后服務(wù)人員充分檢查每個細(xì)節(jié)，避免不當(dāng)操作和使用帶來的維修成本和停運(yùn)損失。同時，為了不影響車輛的正常運(yùn)營，充分利用車輛空閑的中午及晚上休息時間，加班加點，保證任務(wù)的完成。在記者走訪中，很多用戶都由衷伸出了大拇指，他們表示：為了不影響我們的運(yùn)營，卻讓中通的人加班，真心為中通的服務(wù)點贊。

　　辛勞的付出，也得到了回報。在暑期，新能源客車安全事故不絕于耳，但中通客車產(chǎn)品“無一上榜”。因為車輛自身故障引起的停運(yùn)案例，也基本與中通客車“絕緣”。中通客車用自己的堅持與責(zé)任，真正做到了讓用戶的利益最大化，踐行了“與事業(yè)伙伴共成長”宗旨。

　　正確的價值觀，是保證企業(yè)完成產(chǎn)品生產(chǎn)、市場服務(wù)，并達(dá)成最佳社會效益的根本內(nèi)因。我們欣慰，中通客車有著自己成熟正確的價值觀理念，并據(jù)此打造了一個激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊。心有向，路無懼。擁有如此發(fā)展“內(nèi)核”的中通客車，離自己的下一個百億目標(biāo)還會遠(yuǎn)嗎?