金秋十月，秋風(fēng)送爽。自9月20日首屆絲綢之路(敦煌)國際文化博覽會(以下簡稱“文博會”)開幕以來，國內(nèi)外游客紛紛慕名走進敦煌，重溫千年古道的魅力風(fēng)情。隨著“十一”黃金周的來臨，文博會系列活動將迎來新一波的客流高峰，這也考驗著敦煌的交通運輸能力。不過這些對敦煌正大旅游汽車有限公司(以下簡稱正大旅汽)來說并不是難事。從重走玄奘之路、敦煌馬拉松，到敦煌莫高窟1650周年紀(jì)念音樂會，有著多年重大活動經(jīng)驗的正大旅汽都用完美的服務(wù)出色完成了前面十天的任務(wù)。

服務(wù)文博會的海格客車

　　規(guī)模大、車型全、檔次高、服務(wù)好是正大旅汽的特點，公司的120輛車輛全部為省級高一級客車，所以，保障文博會的重任也落在了正大旅汽的肩上。而為了保障文博會，正大旅汽提供的20輛全部是蘇州金龍海格客車。

　　保障文博會 海格全力而為

　　“文博會是敦煌今年的大型活動，也是甘肅省的大事。為了做好會議保障工作，在‘軟件’方面，我們對駕駛員開展了細(xì)致的培訓(xùn)，包括禮貌、服務(wù)、著裝等;在‘硬件’上，則對車輛保養(yǎng)下了很大力氣?！闭舐闷偨?jīng)理吳建軍介紹說。

正大旅汽總經(jīng)理吳建軍

　　說起來，正大旅汽的這20輛車有著特殊意義——海格油電混合動力客車，這也是甘肅首次將混合動力車型使用在公路客運領(lǐng)域。除了這20輛混合動力車型，敦煌旅游汽車有限公司為文博會提供的10輛柴油車，使用的也是海格。

　　接到服務(wù)文博會的任務(wù)后，蘇州金龍海格客車客戶服務(wù)部駐外服務(wù)工程師、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理趙善記馬上聯(lián)系海格服務(wù)部門匯報了情況：“公司服務(wù)部一位副部長、西北大區(qū)經(jīng)理、2名服務(wù)技師，再加上我和服務(wù)站的2名工人，組成了文博會保障小組?！?

　　在整車檢查方面，主要是查看外觀和電器，如前部電器盒、開關(guān)、保險是否有接觸不良、搭線有沒有松動;在關(guān)鍵零部件上，將保障信息傳遞給發(fā)動機、空調(diào)、電機等配套廠家，主要檢查項目是電機和控制電路，防止電路虛接;在配件上，海格常用件已儲備到位，儲備額在10萬元以上。

　　從9月20日開始，海格的文博會保障分為兩個組全天候待命。“我們將敦煌劃分為兩部分，兩個組各負(fù)責(zé)一個區(qū)域，這樣便于協(xié)調(diào)。只要用戶有需要，我們隨時能趕到。”趙善記說：“不管是柴油車還是混合動力車，我們都要‘拿得起放得下’?！?

　　跑長線 混合動力經(jīng)得起考驗

　　文博會是一次文化交流的盛會。來自85個國家、5個國際及地區(qū)組織的95個外國代表團，共569人應(yīng)邀出席首屆敦煌文博會，66個國外機構(gòu)、434位國外賓客參加論壇、年展和演出，還有6位外國政要、前政要出席會議并發(fā)表演講。與此同時，國內(nèi)絲路沿線16個省區(qū)市和港澳臺地區(qū)，共有23個代表團1330名嘉賓參會。敦煌這座文化底蘊豐厚的西部邊陲城市被推向了當(dāng)代國際文化交流的大舞臺。

服務(wù)文博會的海格客車

　　旅游正是文化交流的極佳方式。作為甘肅相當(dāng)有實力的旅游公司，正大旅汽由2004年成立之初的4輛旅游車發(fā)展到現(xiàn)在的120輛自有車輛，業(yè)務(wù)輻射西北5省。2016年，正大旅汽采購了海格混合動力客車，成為率先在甘肅引進新能源客車供旅游客運運輸?shù)钠髽I(yè)。

　　對于山東、云南、蘇州、陜西等地來說，使用海格混合動力客車并不稀奇，但在甘肅，要想發(fā)揮出車輛最佳性能，還需要做一系列調(diào)整。“甘肅山區(qū)多且海拔較高，通常在1500米以上，有時還會跑到3000~4000米，需要優(yōu)化電機和發(fā)動機配置。跟車采集數(shù)據(jù)后，再根據(jù)路況和發(fā)動機工況相應(yīng)調(diào)整數(shù)據(jù)?！壁w善記介紹說。

　　對這批混合動力客車來說，作為莫高窟景區(qū)用車并不是最大的考驗，跑青海、甘肅、陜西、新疆等地的長途線路才是。“10輛用在景區(qū)，10輛跑長途?！眳墙ㄜ娊榻B說，西北線是個環(huán)線，路途遙遠(yuǎn)，混合動力客車不用踩離合，可以減輕駕駛員勞動強度，更節(jié)省了燃油支出，“5月中旬從蘇州接車過來，6月上牌運營，從早上7點拉上客人開始跑，一直用到晚上7點，中間車不熄火。經(jīng)過一個夏天的檢驗，車輛品質(zhì)過關(guān)?！?

　　集團化經(jīng)營 旅游市場前景可期

　　如今，正大旅汽與海格合作已有10多年，海格在該公司的占比達(dá)70%，“每年都會從海格買車”。

　　“來敦煌旅游的人逐年攀升，已經(jīng)從以前的20萬~30萬人增加到如今的100萬人?！粠б宦贰耐七M，對敦煌旅游業(yè)來說是重大利好，就拿我們來說，車輛運行頻率在增加，經(jīng)常感到車不夠用，需要更合適的產(chǎn)品來滿足快速增長的旅游客運需求?！眳墙ㄜ姼嬖V記者，當(dāng)?shù)卣岢瘓F化經(jīng)營，可能再過2~3年，敦煌的私營旅游車就會消失或控股于正規(guī)公司。私人的舊車淘汰后就不再批手續(xù)，以后新增車輛都采取公司化經(jīng)營，這樣便于管理和提升安全性和服務(wù)質(zhì)量，對敦煌旅游業(yè)的發(fā)展有利。

服務(wù)文博會的海格客車

　　而旅游客車恰恰是海格的強項?！昂８袷菑穆糜诬嚻鸩?，在旅游市場的占有率高?！壁w善記告訴記者，在甘肅，海格客車保有量達(dá)上千輛，此次保障文博會，50輛會議指定用車中30輛是海格。

　　高保有量需要配套服務(wù)作支撐。目前，海格在蘭州設(shè)有4家服務(wù)站(其中包括中心站)，在每個縣市也設(shè)立了服務(wù)站。據(jù)悉，此次文博系列活動將持續(xù)至十月中旬。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加上高效服務(wù)，文博會帶來的“十一”黃金周旅游旺季，海格已做好迎接的準(zhǔn)備。