“今年是玉柴連續(xù)第12次服務全國兩會，在7米以上的服務車輛中，搭載玉柴發(fā)動機的比例超過70%。其中，在首汽集團服務兩會的216輛正式上會車輛中，7米以上的客車有131輛，全部搭載玉柴發(fā)動機?！睆V西玉柴機器股份有限公司(以下簡稱“玉柴”)北京辦事處服務經(jīng)理曾鞏自豪地告訴記者。

　　那么，玉柴是如何做到的呢?

　　近乎標配 性能可靠

　　據(jù)介紹，近12年來，玉柴發(fā)動機連續(xù)擔綱全國兩會服務保障用車的核心動力，且占比逐年提升，在7米以上客車中占比達到70%以上，屬于“絕對主力”。

　　記者了解到，兩會服務用車主要由首汽集團、北汽集團和新月聯(lián)合汽車有限公司三家指定服務單位提供。由于兩會的重要程度及特殊意義，服務單位對車輛及其動力的選擇甚至達到苛刻的程度。而在這三家服務單位的上會車輛中，都能發(fā)現(xiàn)玉柴發(fā)動機的身影。特別是首汽集團，“不僅兩會用車的大客車全部用玉柴發(fā)動機，而且其他客車也主要用玉柴發(fā)動機?！痹栒f，目前，玉柴發(fā)動機是首汽集團7米以上客車的動力首選，“近乎標配”，首汽新購置的大客車的發(fā)動機全部選用玉柴機器。這背后與玉柴發(fā)動機的良好品質(zhì)與售后服務息息相關。

　　“12年的持續(xù)服務，本身就是性能可靠的最好體現(xiàn)?！笔灼瘓F相關負責人告訴記者，在兩會服務車輛的選擇上，他們非常謹慎，經(jīng)歷層層篩選，逐項比較，最終敲定。而一旦選定，也不會輕易改變，這樣做的好處就是保持服務車輛的穩(wěn)定性和絕對可靠性?！傲愎收稀边\行既是兩會服務保障的最低要求，也是一項關系到品牌聲譽的重要政治任務，“馬虎不得”。

　　工作前移 備足配件

　　據(jù)記者了解，今年服務兩會的車輛中，搭載玉柴發(fā)動機的車輛涵蓋了京西賓館、金臺飯店、天健飯店、北京國際飯店、昆泰飯店、北京會議中心等10個代表委員駐地。車輛品牌則包含北方尼奧普蘭、青年、宇通、蘇州金龍、廈門金龍、廈門金旅等多個企業(yè)的十多款車型。車型多，分布范圍廣，顯然對服務保障也提出了更高的要求。據(jù)曾鞏介紹，玉柴集團對服務兩會的車輛高度重視，要求相關方提前把服務方案做好、做細，并加強部門協(xié)同，全力以赴做好車輛的服務保障工作。

　　“我們將重心放在會前檢查環(huán)節(jié)，未雨綢繆。在羊年春節(jié)前，我們就對確定上會的車輛進行細致排查，對照專項檢查表逐一檢查排除，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。同時，配合首汽集團等用車單位做好車輛保養(yǎng)工作和駕駛員的培訓工作。我們的技術服務人員和工程師還會現(xiàn)場對一些疑難問題開展技術指導，確保車況保持在最佳狀態(tài)?！痹柵e例說，現(xiàn)在的車用發(fā)動機基本都采用電控技術，發(fā)動機的清潔過程很講究，用水清洗等不恰當?shù)那鍧嵎椒O易造成安全隱患，為此，玉柴駐點工程師和技術服務人員專門上門指導，不管問題多微小，也都會馬上得到解決。

　　據(jù)曾鞏介紹，玉柴確保會前的檢查工作做到位，做充分，做到常規(guī)檢查項目和必檢項目無一遺漏。會中，玉柴服務團隊在各個駐點周邊24小時蹲點，按照應急預案的要求做好各項準備，隨時處于待命狀態(tài)，做到“隨叫隨到”。玉柴此次參與保障服務的團隊共有14人，包括1位專門從廣西玉林總部調(diào)派過來的工程師。玉柴今年繼續(xù)配備了3輛服務車，每輛車都是一個流動的配件庫，車上裝滿了必要的各種零配件。同時，玉柴在大興還有配件中心庫，以滿足車輛對零配件的不時之需。

　　“精神可謂高度緊張，心理壓力很大。這個緊張不是對我們的產(chǎn)品品質(zhì)不自信，而是這項工作實在是太重要了?！痹柼寡裕跁h沒有結束之前，誰也不敢有絲毫的松懈，因為他們知道，對于兩會服務用車保障而言，“沒有萬一”。

　　“不過，我們的服務工作已經(jīng)常態(tài)化、程序化了，服務團隊具備豐富的服務經(jīng)驗，再加上北京服務站的大力支持，我們有信心繼續(xù)圓滿完成任務?！痹柋硎?。