青奧會賽程已接近尾聲，無論是賽場上的激烈角逐，還是賽場外的歡樂花絮，都讓南京這座城市給世界留下了深刻的印象，這座曾以秦淮河畔十里繁華享譽的城市，在短短的十幾天內(nèi)接待了數(shù)千運動員以及成百萬游客的到訪，而細(xì)致入微、無處不在的服務(wù)則成為了確保本次青奧會平穩(wěn)順利的關(guān)鍵。

　　對此，國際奧委會執(zhí)行主任菲利曾在半程新聞發(fā)布會對南京青奧給予高度評價：“南京方面做得很好，無論是比賽場館還是青奧村，都特別、特別、特別的好”。然而不僅是貼心到位的場館服務(wù)、居住服務(wù)，交通的通暢便捷同樣是支撐青奧會大量客流不可忽視的部分。

　　服務(wù)上陣，力保青奧暢行無阻

　　據(jù)悉，為保證本次青奧會在交通上的便捷順暢，南京公交共計投入2530輛新能源客車，大量客車的投入無疑增加了車輛維護、保養(yǎng)的難度，而其中1000輛純電動車的首次大批量上路，更是給青奧會的運輸保障帶來了變數(shù)。

　　“純電動車如此大規(guī)模投入大型賽事比較罕見，而電池、續(xù)航、充電、司機培訓(xùn)都是面臨并需要解決的問題”，南京公交相關(guān)人士就曾在賽前這樣表示。

　　面對這樣的壓力，各大客車供應(yīng)企業(yè)絲毫不敢放松，力求將車輛的運維、保養(yǎng)、服務(wù)做到極致。而隨著比賽平穩(wěn)順利的進行，也讓廣大奮斗在一線的車輛服務(wù)人員稍稍松了一口氣。

　　對此，記者走訪了南京金龍某充電站工作組，作為576輛純電動車的供應(yīng)商，南京金龍在本屆青奧會無疑面臨著最為艱巨的挑戰(zhàn)?！扒鄪W會到現(xiàn)在，我們經(jīng)常24小時不敢合眼，手機也要隨時保持暢通，以免突發(fā)事件的發(fā)生”。該工作組負(fù)責(zé)人這樣表示，“像這樣的充電站工作組，我們總共設(shè)立了三個，每個組都配備專業(yè)的技術(shù)人員，在車輛進行充電的同時，對車輛狀況進行排查”。

　　記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，雖然每個工作人員都拖著疲憊的身軀，但是神情上卻充滿了亢奮與激動，當(dāng)問及時，所有的工作人員都表示這是第一次服務(wù)奧運級別的國際賽事，在全世界人眼前，決不能丟臉。

　　誠然，青奧會交通運輸承載了全世界的運動員、裁判員、游客，是整個青奧會服務(wù)運作體系中最尖端的部分，也是不可輕視的環(huán)節(jié)。聚焦在世界的聚光燈下，不僅是南京金龍，所有的客車企業(yè)都始終繃著一根弦。

　　“一套體系，三級保障”的青奧服務(wù)策略

　　為了更進一步了解純電動車的青奧服務(wù)體系，記者找到了南京金龍青奧服務(wù)工作組負(fù)責(zé)人?！凹Z草未動，兵馬先行;一套體系，三級保障。是我們在本次青奧會期間量身打造的服務(wù)策略?！睋?jù)該負(fù)責(zé)人介紹，青奧會交車前夕，南京金龍曾針對交付的車輛進行了逐一排查、逐一記錄，統(tǒng)籌分析，對于可能出現(xiàn)的問題，容易損壞的零部件，南京金龍售后服務(wù)人員目前都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，“不會讓病車上路服務(wù)青奧”，是每個南京金龍服務(wù)人員所堅持的宗旨。

　　“此外，我們組建了以總經(jīng)理帶頭，共配備112人的服務(wù)工作團隊一套工作體系，并根據(jù)所負(fù)責(zé)不同區(qū)域及車型分為四個工作組，同時三大充電站的技術(shù)人員，也將與四個工作組的人員共同協(xié)作，有序的為各區(qū)域的南京金龍純電動車進行服務(wù)，確保青奧會路上的南京金龍順利運營”。該負(fù)責(zé)人繼續(xù)介紹到。

　　據(jù)悉，南京金龍為青奧會打造的“一套體系，三級保障”，旨在明確各部分工作任務(wù)，確保服務(wù)支持的有序進行，由組長南京金龍總經(jīng)理汪先鋒統(tǒng)籌把控構(gòu)成第一層級保障，第一、二、三工作組分別對接負(fù)責(zé)各區(qū)域車輛運營公司構(gòu)成第二級保障，第四工作組統(tǒng)籌進行技術(shù)及配件支持，配合充電站工作人員構(gòu)成第三級保障?！拔覀冞€配備了11輛應(yīng)急保障服務(wù)車并在車上儲備相應(yīng)的車輛易損件零部件。確保24小時候命，半小時抵達問題現(xiàn)場，保障南京金龍客車在青奧會期間安全運行”。負(fù)責(zé)技術(shù)及配件支持的第四組負(fù)責(zé)人這樣表示?！懊刻旖M長都會帶著各組成員對客車的蓄電池、警報器、動力電路、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、開關(guān)、表盤進行檢查”。

　　汽車行業(yè)有這樣一句話，“第一臺車是銷售人員賣出去的，第二臺車是售后服務(wù)人員賣出去的”。對此，南京金龍負(fù)責(zé)人在接受采訪時強調(diào)，“這次青奧會是我們南京金龍打的一場硬仗。不僅對于我們的車輛是一次穩(wěn)定性與質(zhì)量水平的考驗，對于我們的員工、我們的服務(wù)團隊，同樣是難得的鍛煉機會。相信青奧會過后，每個南京金龍人都會以一種全新的面貌跟態(tài)度看待我們的工作，我們的行業(yè)?！?/P>

　　在采訪過程中，可以看出每個南京金龍人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，很難想象這是一家重組僅三年的企業(yè)所展示的面貌，不禁讓人產(chǎn)生期待。正如南京市委書記參觀南京金龍時的期許。“希望南京金龍新能源客車能通過服務(wù)青奧會更好地向國人乃至全世界展現(xiàn)南京金龍風(fēng)采。”