首屆中國—南亞博覽會(以下簡稱南博會)將于今年6月6日—10日在昆明舉辦。盛世逢盛會,南博會是昆明的又一塊金字招牌。南博會公交保障,是南博會召開前社會各界關(guān)心的難點(diǎn)問題。3月11日,省委常委、市委書記張?zhí)镄涝谡{(diào)研昆明城市公共交通建設(shè)發(fā)展情況時強(qiáng)調(diào):“要以南博會和亞洲藝術(shù)節(jié)在昆明舉辦為契機(jī),全面提速城市公共交通的發(fā)展和建設(shè)?!蹦敲?,昆明公交集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱昆明公交集團(tuán))在服務(wù)南博會中,將怎樣彰顯國有骨干公交企業(yè)的社會責(zé)任?為此,記者采訪了昆明公交集團(tuán)總經(jīng)理高永生。
記者:南博會城市公交面臨重重考驗,在此新背景下,昆明公交集團(tuán)怎樣通過南博會這一重要契機(jī)來提升品牌形象?您能跟我們談一談嗎?
高永生:好的。我認(rèn)為,爭取南博會在昆明舉辦,來之不易,千載難逢。昆明是一座春天般的美麗幸福城市,舉辦精彩、難忘的南博會,就要以春天般的熱情和服務(wù),共同實踐“相互開放、務(wù)實合作、互利共贏、和諧發(fā)展”的主題,共同分享南博會帶來的喜悅成果和歡樂氣氛。
南博會開幕在即,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,昆明公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)、強(qiáng)化管理、狠抓落實,專門成立以集團(tuán)公司黨委書記、董事長苗獻(xiàn)軍為指揮長、組長的領(lǐng)導(dǎo)小組全力服務(wù)南博會。在今后的工作中,昆明公交集團(tuán)廣大干部職工將以黨的十八大精神為指導(dǎo),認(rèn)真踐行“剛毅執(zhí)著、敢于擔(dān)當(dāng)、追求不凡、崇尚實干”的昆明干部精神,并以迎接南博會和建設(shè)“公交都市”試點(diǎn)城市為重要契機(jī),堅持樹立以人為本的理念,強(qiáng)化服務(wù),充分發(fā)揮公交骨干企業(yè)的龍頭作用,扎實做好當(dāng)前各項工作,并以群眾的方便為方便,群眾的滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)提高我們的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
記者:為迎接南博會在昆明隆重舉辦,昆明公交將通過怎樣的方式來營造濃厚的社會輿論氛圍?
高永生:為讓昆明公交成為“精彩南博”中一道流動的亮麗風(fēng)景,2月1日至6月30日,昆明公交集團(tuán)將開展一場以“建設(shè)美麗新昆明 迎接精彩南博會文明公交 與我同行”為主題的全員競賽活動,目標(biāo)是廣泛開展以提速、提質(zhì)、提效為要求的文明公交服務(wù)示范行動。通過召開動員會、專題會、現(xiàn)場辦等形式,充分利用公交網(wǎng)站、車身、站牌、候車亭、車載電視等載體,開展全方位、立體化的宣傳動員工作,形成人人知曉、人人參與、趕學(xué)比拼、共同努力當(dāng)好東道主的良好輿論環(huán)境和精神面貌。
記者:您剛才說到昆明公交集團(tuán)正在開展以“建設(shè)美麗新昆明 迎接精彩南博會文明公交 與我同行”為主題的競賽活動,請您給大家介紹一下其活動主要內(nèi)容?具體來講,有什么要求?
高永生:該活動主要內(nèi)容分為三個部分。昆明公交集團(tuán)將充分利用公交服務(wù)窗口優(yōu)勢,通過黑板報、標(biāo)語、車隊宣傳等多種形式,大力宣傳“建設(shè)美麗新昆明,迎接精彩南博會”的相關(guān)內(nèi)容,讓“辦好南博會,全市人民都有責(zé)”的理念家喻戶曉,人人皆知。表達(dá)能力強(qiáng)的駕駛員在紅燈停車時,還要積極進(jìn)行“建設(shè)美麗新昆明,迎接精彩南博會”的宣傳,讓更多的乘客知曉“南博會”在昆明召開。
乘車環(huán)境對于市民出行來說,是最為直觀的感受。昆明公交堅持規(guī)范化管理,做好停車場、車間、調(diào)度室、候車亭、站牌、車廂的清潔衛(wèi)生,為乘客提供清潔、舒適的乘車環(huán)境。公交車必須堅持一趟一掃、一天一洗、一月一大洗制度,做到“六凈一亮”。六凈包括車身、地板、座位、拉桿、扶手、投幣箱干凈;一亮指玻璃明亮。此外,公交車內(nèi)的公益宣傳標(biāo)語、廣告、飾物必須保持清潔整齊,公交車場內(nèi)必須做到干凈整潔,無積水、無污垢,無亂扔煙頭、果皮、雜物、剩飯剩菜,無隨地吐痰、無亂搭亂建、無亂堆亂放,無衛(wèi)生死角。
提升公共交通服務(wù)品質(zhì)是市民普遍關(guān)注的一個問題。昆明公交集團(tuán)要求駕駛員在行車中,必須模范遵守交通規(guī)則,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,遵章守紀(jì),中速行駛,保持車距、禮讓三先,不搶道、不強(qiáng)行并道和超車、行車平穩(wěn),做到“三穩(wěn)五不”,即起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn),起步不闖、掛擋不響、拐彎不晃、進(jìn)站不猛、停車不沖。
此外,還要求公交駕駛員穿著整齊、儀表端正、精神狀態(tài)良好,在對待乘客時,要面帶微笑、自然真誠,主動照顧特殊乘客。乘客咨詢有關(guān)問題時,要耐心傾聽、百問不厭,全面細(xì)致解答。當(dāng)乘客提出意見、建議和批評時,要冷靜傾聽、耐心解釋、不予爭辯,做到有則改之、無則加勉。
記者:最近市民在乘坐公交車時,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)公交在大量宣傳南博會,高總能不能用一個具體數(shù)字來表示呢?
高永生:舉辦這么一個大型的盛會,作為城市公共交通骨干和主體,昆明公交集團(tuán)責(zé)任重大不言而喻。按照市委宣傳部和市交運(yùn)局的要求,為迎接南博會在昆明隆重舉辦,努力營造濃厚的社會輿論氛圍,昆明公交利用3250輛公交車車載視頻,每日每輛車不少于60次滾動播出南博會宣傳,全天宣傳達(dá)19.5萬次。同時,3250輛公交車車載車尾LED顯示屏,每日每輛車滾動播出宣傳南博會不少于60次,全天宣傳達(dá)到了19.5萬次。
公交是城市窗口和名片,公交車輛是城市流動的風(fēng)景。此外,昆明公交集團(tuán)還在3000余輛公交車尾部粘貼南博會宣傳標(biāo)語;利用7個公交車場40塊(80幅)出入口護(hù)欄、882個點(diǎn)位公交站臺候車亭、205輛公交車車身對南博會進(jìn)行全面宣傳。
記者:南博會考驗公交運(yùn)營水平和保障能力,請問高總,南博會期間公交集團(tuán)將如何調(diào)配運(yùn)力?
高永生:南博會期間,昆明公交集團(tuán)將遵循“整體保障、突出南博”的總體原則,最大限度減少南博會期間交通對日常出行的影響。同時按照“圍繞南博、確保南博”的要求,考慮到南博會的人流聚集,昆明公交集團(tuán)將根據(jù)客流情況增加運(yùn)力。根據(jù)乘車需求創(chuàng)新服務(wù)方式 ,根據(jù)客流變化調(diào)整發(fā)車頻率,不斷提高公交車的準(zhǔn)點(diǎn)率,方便市民群眾出行。特別是對途經(jīng)會展中心周邊的公交線路,除增加運(yùn)力外,還會考慮適當(dāng)延長運(yùn)營時間。同時充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng),科學(xué)調(diào)度,精心組織,以滿足市民出行需求。
記者:為更好地服務(wù)南博會,請問昆明公交集團(tuán)會采取哪些措施來提升線網(wǎng)整體運(yùn)行效率?
高永生:截至2012年底,昆明公交集團(tuán)營運(yùn)車輛達(dá)4145臺,營運(yùn)線路達(dá)290條。今年,昆明公交集團(tuán)還將繼續(xù)實施“增車、增線、增人”舉措,增加運(yùn)力運(yùn)能擴(kuò)大公交覆蓋,關(guān)注新建道路、小區(qū)和工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等的建成投入使用,適時新開公交線路,增加空港經(jīng)濟(jì)區(qū)、呈貢新區(qū)、大學(xué)城和經(jīng)開區(qū)等區(qū)域公交線網(wǎng)密度和發(fā)車頻率;特別在城區(qū)主要骨干線路,將通過增車擴(kuò)容、增加運(yùn)力,滿足客流增長需求。
此外,昆明公交集團(tuán)還會綜合兼顧“人、財、物”三者的關(guān)系,本著“運(yùn)力與運(yùn)量相適應(yīng)”的原則,根據(jù)各線路的運(yùn)力需要,保證合理的人員、車輛比例結(jié)構(gòu),控制低效里程,提高相對出車率,科學(xué)合理地優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu),輔之以合理的運(yùn)營組織方式和精細(xì)化調(diào)度手段,切實解決好高峰乘車擁擠、低平峰投入運(yùn)力相對過剩等問題,努力改進(jìn)三級線網(wǎng)結(jié)構(gòu),避免運(yùn)力浪費(fèi)。
記者:保障運(yùn)力離不開車輛增加,為什么購置車輛的首要條件是必須要低碳環(huán)保?
高永生:可以這樣說,公交作為城市公共交通主體,不僅承擔(dān)著市民出行的重任,也擔(dān)負(fù)著緩解城市道路擁堵和節(jié)能減排的責(zé)任。昆明作為國家第二批低碳試點(diǎn)城市,也是國家新能源客車首批“十城千輛”的推廣城市。作為綠色使者,昆明公交將積極為政府解憂,為改善人居環(huán)境和建設(shè)美麗幸福新昆明盡力,率先走低碳環(huán)保的綠色發(fā)展之路。低碳環(huán)保已成為公交車采購首要條件,在今年計劃購置的400臺車輛中,其中新能源車150臺,清潔能源燃?xì)廛?50臺。
記者:當(dāng)前公交營運(yùn)車型向著電子化、智能化方向發(fā)展,現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用將更加廣泛。為更好服務(wù)南博會,請問昆明公交集團(tuán)在電子化、智能化方面有哪些舉措?
高永生:今年內(nèi),昆明公交集團(tuán)將完成4000余輛(含新增車輛)公交車視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。待GPS智能系統(tǒng)完善后,昆明公交集團(tuán)調(diào)度中心可隨時了解所有客運(yùn)車輛的分布位置和實時運(yùn)行情況以及公交車車廂內(nèi)的載員狀況,充分利用好GPS的全程監(jiān)控、超速提醒等功能,有效控制駕駛員不良行為和車輛運(yùn)行速度,有效預(yù)防減少交通事故的發(fā)生。
同時,昆明公交集團(tuán)在南博會召開前將完成廣福路、滇池路電子站牌試點(diǎn)建設(shè)工作,取得經(jīng)驗后,在其他線路上推廣實施。屆時,公交車堵在哪個路段,距站臺還有多遠(yuǎn),不僅我們可以掌握,乘客也可以清晰查詢到。這將為方便群眾出行提供豐富的出行信息服務(wù)。
記者:為以更美好的形象迎接八方來賓,昆明正在對27條道路進(jìn)行綜合整治,請您解讀一下,在道路綜合整治中公交站臺設(shè)置如何體現(xiàn)市民優(yōu)先?
高永生:公交??空疽蚝褪忻竦娜粘3鲂邢⑾⑾嚓P(guān)而備受關(guān)注,我們將以方便市民乘坐公交車和確保安全為根本出發(fā)點(diǎn),根據(jù)城市公交站點(diǎn)、站臺設(shè)置的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),以及廣大市民的出行需求及乘車習(xí)慣,結(jié)合道路通行條件和乘客上下車的安全性等因素,并與地鐵軌道線有機(jī)銜接,合理利用地上、地下空間資源,因地制宜地優(yōu)化選擇和設(shè)置公交站臺。我公司將全力配合市級相關(guān)部門做好對現(xiàn)有路中式專用道的優(yōu)化調(diào)整工作,以方便乘客出行。同時,新公交站臺將更注重融入科技和文化元素,啟用“電子站牌”報站和“信息島”服務(wù),方便乘客在候車的時候及時了解更豐富的乘車相關(guān)信息。
記者:公交站牌及站點(diǎn)是城市公共交通的附屬設(shè)施,為方便市民群眾乘車、候車,請問昆明公交集團(tuán)將對現(xiàn)存問題采取哪些整改措施?
高永生:今年初,昆明公交集團(tuán)就成立了公交站牌站臺及公交廣告媒體整治提升工作小組,對存在的問題進(jìn)行了統(tǒng)一集中整治,并建立管理長效機(jī)制,主要進(jìn)行了以下幾項工作:一是健全完善了制度,制定了站臺公交站牌的建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化了工作管理機(jī)制,明確目標(biāo)、細(xì)化任務(wù)、責(zé)任到人。
二是全面排查、查找問題和不足。組織了近30人的專業(yè)隊伍,對昆明公交3000條站點(diǎn)站牌近8000廣告牌進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,對問題下達(dá)了整改通知書,并要求對其限期整改。
三是針對問題,下狠心、下大功夫,花大力氣進(jìn)行徹底整治,提高公交廣告媒體的實用性、藝術(shù)性和觀賞性,堅決取締低俗、不雅的廣告內(nèi)容,規(guī)范站牌廣告牌設(shè)置,加強(qiáng)公交站臺廣告的維護(hù)管理,確保設(shè)施齊全、有效、完整、美觀。
記者:南博會將成為品牌公交展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舞臺,最后,請您介紹一下,昆明公交將怎樣唱響品牌公交的主旋律?
高永生:城市公共交通是城市文明和發(fā)展的窗口,與百姓工作、生活緊密相連、息息相關(guān),同時也是城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施和最大的民生工程。安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是昆明公交集團(tuán)的兩條生命線,我們將牢固樹立安全發(fā)展和服務(wù)為本的理念,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。通過強(qiáng)化員工安全教育,落實好各項安全管理制度,加強(qiáng)安全管理,嚴(yán)格安全隱患排查治理,落實責(zé)任追究等手段,不斷提升公交的安全服務(wù)質(zhì)量和水平。
此外,昆明公交集團(tuán)還將努力打造優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保、節(jié)能、舒適的公交硬件設(shè)施,實現(xiàn)公交營運(yùn)環(huán)境優(yōu)美,公交服務(wù)水平優(yōu)等、公交經(jīng)營管理優(yōu)化、公交價格優(yōu)惠、公交從業(yè)人員態(tài)度和行為優(yōu)良,最終實現(xiàn)城市公交成為市民群眾出行方式的優(yōu)選。力爭為全市群眾提供更加安全、方便、快捷、舒適、文明的公交服務(wù)方式,為迎南博會交上一份滿意答卷。
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