更專業(yè)的輪胎修補(bǔ)服務(wù) 更安全的駕駛體驗(yàn)

    今日， 2012米其林卡客車專業(yè)店全國輪胎修補(bǔ)大賽在上海圓滿落下帷幕。經(jīng)過緊張激烈的總決賽，來自上海摯誠輪胎貿(mào)易有限公司的技師最終脫穎而出，贏得了本屆輪胎修補(bǔ)大賽的冠軍。本次比賽歷時(shí)一個(gè)月，考核的內(nèi)容屬于卡客車專業(yè)店標(biāo)準(zhǔn)化流程四中的高級服務(wù)操作的內(nèi)容之一。通過合理的競賽機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范卡客車專業(yè)店的標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，提升輪胎修補(bǔ)服務(wù)的專業(yè)能力，以為廣大用戶提供更安全、更高質(zhì)量的輪胎修補(bǔ)服務(wù)。

    米其林（中國）投資有限公司高級副總裁夏茂廷先生表示：“今年上半年，我們曾成功舉辦米其林卡客車專業(yè)店全國技能大賽。此次比賽考核的內(nèi)容，比起之前又有了更高的要求。安全問題是運(yùn)輸行業(yè)不可忽視的話題，也是米其林最為關(guān)注的。相信通過此類賽事的合理競爭和激勵(lì)，將不斷加強(qiáng)全國各家卡客車專業(yè)店的專業(yè)水平和服務(wù)能力，更好地為用戶提供更安全、更專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)?！?/P>

    據(jù)悉，來自全國81個(gè)城市的108家卡客車專業(yè)店參加了這一大賽。經(jīng)過在全國各地11場初賽的層層角逐，共有12名技師進(jìn)入了決賽。決賽也以胎側(cè)兩段式修補(bǔ)和塞梗修補(bǔ)為考核內(nèi)容，經(jīng)過三輪的比賽，最終決出一名冠軍、兩名亞軍，及三名季軍。

    米其林卡客車專業(yè)店共有五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程。第一項(xiàng)為店面形象及人力資源管理；第二項(xiàng)為安全制度及基本服務(wù)操作；第三項(xiàng)為店內(nèi)銷售方法；第四項(xiàng)為高級服務(wù)操作；第五項(xiàng)為軟件管理。本次大賽是針對第四項(xiàng)為主要考核內(nèi)容，共設(shè)置18個(gè)考核點(diǎn)，尤其對于打磨及傷口處理的有關(guān)流程作出詳細(xì)規(guī)定。如，對于低速打磨機(jī)和高速打磨機(jī)在不同情況下的使用、對于傷口內(nèi)外側(cè)的清潔處理、傷口鑒定和測量、內(nèi)外側(cè)傷口的填膠操作，及對于最終硫化時(shí)間的預(yù)估，以此來評判技術(shù)人員的技術(shù)水平和操作規(guī)范。

    由于輪胎修補(bǔ)項(xiàng)目對于安全駕駛的重要性，2012年，米其林分別在北京和上海開展了14場修補(bǔ)技術(shù)培訓(xùn)，課程為期4天，參加人數(shù)近150人。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，均采用1對1，或1對2的培訓(xùn)模式，對于修補(bǔ)區(qū)的陳列、修補(bǔ)技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，米其林也聯(lián)合業(yè)內(nèi)著名的輪胎修補(bǔ)公司，推出了專業(yè)修補(bǔ)的技術(shù)手冊、視頻光盤，及宣傳動(dòng)畫視頻等資料，幫助技術(shù)人員進(jìn)一步提高修補(bǔ)技術(shù)。

    米其林卡客車專業(yè)店是一種針對卡客車輪胎用戶的集銷售、咨詢、服務(wù)于一身的高級店面形態(tài)，并致力于成為中國輪胎專業(yè)服務(wù)的典范。米其林卡客車專業(yè)店不僅擁有全國統(tǒng)一的店面形象標(biāo)示，室內(nèi)也將有統(tǒng)一的布局、裝飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以在干凈舒適的環(huán)境中，享受米其林提供的輪胎拆裝、充氣、傳動(dòng)軸輪胎調(diào)換、測動(dòng)平衡、輪胎定位、前輪轉(zhuǎn)向軸輪胎調(diào)換、刻溝、翻新等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)直接關(guān)系到卡客車的日常安全運(yùn)行、車輛運(yùn)營成本的降低和運(yùn)輸效率的提高。

    2007年5月，第一家米其林卡客車專業(yè)店在河北省三河市開業(yè)，開創(chuàng)了卡客車輪胎零售服務(wù)渠道的全新理念。憑借著成熟的經(jīng)營模式，米其林卡客車專業(yè)店在之后五年的時(shí)間里取得了快速的發(fā)展。目前，米其林卡客車專業(yè)店已經(jīng)擁有了115家店面，覆蓋全國84個(gè)城市。其他國家，如泰國、印度、馬來西亞、歐洲和中東都借鑒了其成功模式。憑借著專業(yè)的服務(wù)，米其林幫助用戶成功降低運(yùn)營成本，同時(shí)也提高了運(yùn)輸?shù)陌踩浴?/P>