山東省交通運輸集團是國有大型專業(yè)運輸集團，有著６０余年光輝歷史的積淀，近年來，經(jīng)過積極轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生，實現(xiàn)了快速、健康發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴大。目前，山東省交通運輸集團已經(jīng)成為中國交通百強企業(yè)、中國物流百強企業(yè)和中國服務(wù)業(yè)５００強企業(yè)。

    實力鑄就品牌交運

    這里，有連續(xù)十年奪得旅客發(fā)送量、發(fā)車班次、售票收入三項指標全國第一的“中華第一站”——濟南長途汽車總站。這里有以航空式服務(wù)引領(lǐng)公路客運服務(wù)模式的山東第一家高速客運公司——濟宇高速。這里，有被譽為“交通運輸鐵軍”的山東交運物流集團。有以“小、快、靈”著稱的兔兔快運；有全天候服務(wù)的“山東交運快修”，以及省內(nèi)最大的集約化管理旅游車隊和全國百強旅行社……他們都有一個響亮的名字——山東交運集團。

    目前，山東交運集團擁有四大主營業(yè)務(wù)，分別為客運、物流、旅游和汽車后服務(wù)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營范圍涉及公路客貨運輸、客貨運場站經(jīng)營、?；愤\輸、大型貨物起重運輸、物流倉儲、城市客貨出租運輸、海河運輸?shù)?，已初步?gòu)建起“大場站、大客運、大物流、大旅游”的產(chǎn)業(yè)格局。目前，山東交運集團營運車輛已達２０００余部，形成了覆蓋全?。保肥?、輻射山東周邊９８個地市的客運經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。在主業(yè)突出，多業(yè)并舉、綜合運營的過程中，成功打造出“中華第一站”、“濟宇高速”、“山東交運物流”、“山東交運旅游”、“兔兔快運”、“交運快修”等行業(yè)知名品牌。

    創(chuàng)新服務(wù)追求卓越

    山東交運集團多年來秉承“服務(wù)人民，奉獻社會”的宗旨，把服務(wù)創(chuàng)新作為企業(yè)核心競爭力，致力于服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，方便百姓出行，堅持以標準化、規(guī)范化、集約化、人本化的管理，注重細節(jié)、追求卓越，以優(yōu)質(zhì)、高效、完美的服務(wù)贏得社會各界和客戶的高度認可。

    在濟南長途汽車總站，針對節(jié)假日女士購票擁擠不便，總站設(shè)立了“女士購票窗口”；為了更好地服務(wù)于外國友人，在候車廳設(shè)立了“英語崗”；在情人節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日到來之際，推出鮮花免費速遞服務(wù)項目；針對孩子單獨乘車問題，推出“千里一卡系，親情伴您行”等業(yè)務(wù)，服務(wù)感動旅客，微笑傳遞真情，一張張熱情、真誠的笑臉伴隨著細致入微的服務(wù)，將“中華第一站”的美名傳到祖國的四面八方。濟宇高速從準確的市場定位入手，從旅客的需求著眼，堅持待客真誠、服務(wù)守信，規(guī)范嚴謹?shù)陌踩珯z查制度和行車操作規(guī)程，優(yōu)質(zhì)超前的駕乘服務(wù)，使全“心”服務(wù)，有了全“新”感受，讓廣大旅客的旅程“只有家的溫馨，沒有旅途的勞累”，在樹立品牌的同時，也贏得了驕人的經(jīng)營業(yè)績。交運物流按照現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，建立起功能齊全、服務(wù)完善的物流體系，物流信息操作平臺，憑借雄厚的運輸實力和全方位的無縫隙服務(wù)，先后與日本東芝、韓國ＬＧ、北京電力等國內(nèi)外大型企業(yè)建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系，多次為國家西氣東輸、西電東送、南水北調(diào)、抗震救災(zāi)等重點項目和重大活動提供運輸保障服務(wù)。旅游集團以特色的“運游結(jié)合”旅游模式，創(chuàng)新推出的“巴士旅程”產(chǎn)品成為全國旅游行業(yè)一張獨特的名片，先后被省政府指定為北京奧運交通保障車隊、第十一屆全運會交通運輸保障服務(wù)單位。同時，汽車后服務(wù)、交運出租、交運港航等一個個產(chǎn)業(yè)也蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出百舸爭流、百業(yè)俱興的強勁發(fā)展勢頭。

    精細管理成效顯著

    作為省國資委完善法人治理結(jié)構(gòu)試點企業(yè)，山東交運集團積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理制度模式，積極推進制度化、信息化、安全化管理模式升級，通過對標學習找差距，精細管理增效益，“兩保兩樹”創(chuàng)佳績，形成了向管理要效益，向管理要效率的管理體制。管理的科學化提升，為交運集團的運營和發(fā)展注入了全新的活力和安全保障。

    該集團通過卓有成效的規(guī)范運作，實現(xiàn)了董事會科學決策，黨委會有效融入，經(jīng)理層高效執(zhí)行的現(xiàn)代管理體制；精簡總部部室，深化、拓展外部引進、公開競聘、市場化選聘，激活用人機制，持續(xù)完善全員業(yè)績考核體系，積極開展全面風險管理、全面預(yù)算管理、職稱評聘、首席技師評聘等工作，提升了企業(yè)集約化、規(guī)范化、標準化、人本化管理水平。售票系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)售，協(xié)同辦公系統(tǒng)、財務(wù)信息化系統(tǒng)、全面風險管理系統(tǒng)和在線培訓(xùn)系統(tǒng)全面上線運行，集團信息化系統(tǒng)建設(shè)不斷提速。

    他們制定實施了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全行車問責制暫行規(guī)定》等一系列制度措施，通過ＯＨＳＡＳ１８００１職業(yè)健康安全管理體系認證，積極推行職業(yè)健康安全管理，啟用了集安全運營、指揮調(diào)度、客戶服務(wù)、信息交匯四大功能為一體的客運安全運營監(jiān)控中心，對全部場站和運營客車的２４小時“無盲點”監(jiān)控，實現(xiàn)了集團安全監(jiān)管模式從“點”到“面”的現(xiàn)代化技術(shù)升級。建立和完善了節(jié)能指標體系，相繼開發(fā)出基于ＣＡＮ總線系統(tǒng)的燃油消耗管理系統(tǒng)，探索“高速公路客運接駁站”服務(wù)模式，大力開展ＬＮＧ物流業(yè)務(wù)，投放節(jié)能環(huán)保客車，節(jié)能減排成效顯著。

    誠信奉獻促和諧

    山東交運集團將企業(yè)文化視為企業(yè)核心競爭力，用與時俱進的先進文化打造“山東交運”品牌。

    他們將ＣＩＳ企業(yè)形象識別系統(tǒng)滲透到集團全方位工作中，并與對標精細化管理、兩保兩樹，四化管理、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動有機結(jié)合，緊緊圍繞“抓黨建、激活力、保經(jīng)營、促發(fā)展”這個中心，通過深入開展“創(chuàng)建學習型組織、建設(shè)企業(yè)文化、構(gòu)筑和諧交運”主題活動，發(fā)揮典型示范帶動、五類先鋒引領(lǐng)作用，組建了以黨的十八大代表李文領(lǐng)銜的先鋒事跡報告團，宣傳在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)的一線班組和黨員、骨干的典型事跡；編輯印發(fā)了山東交運集團創(chuàng)先爭優(yōu)風采錄——《先鋒之歌》，集中展示了集團公司先鋒榜樣的崇高精神和突出業(yè)績；推行了黨員與黨組織公開承諾、服務(wù)職工群眾制度和手機信息、網(wǎng)絡(luò)黨校、創(chuàng)先爭優(yōu)學習園地等一系列扎實有效的創(chuàng)新增效活動，取得顯著成效。濟南長途汽車總站黨支部成為全省“雙百先鋒”典型。集團相繼涌現(xiàn)出以黨的十八大代表李文、山東省勞動模范賈湘鳴為代表的一大批先模人物。

    該集團注重將企業(yè)黨建和生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合，全心全意依靠職工辦企業(yè)，塑造良好的企業(yè)文化，加強黨風廉政建設(shè)，積極履行社會責任，在抗震救災(zāi)、抗洪搶險、服務(wù)奧運會、世博會、全運會等國家重大事件中均作出突出貢獻。設(shè)立在濟南長途汽車總站候車廳的永久性“孤殘兒童救助箱”，成為愛心奉獻的聚集地；２００１年發(fā)起的“春暉工程”，相繼資助１３８名貧困地區(qū)輟學兒童重返校園；“泉城義工關(guān)愛號”，時時弘揚著社會文明……

    憑借著一代又一代山東交運人的拼搏、奉獻，山東交運取得了一個又一個驕人的業(yè)績。黨和政府也給予集團眾多榮譽：全國文明單位、全國五一勞動獎狀、全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)、全國軍民共建先進單位、全國模范職工之家、國家級青年文明號、全國企業(yè)文化先進單位、中國最具成長力服務(wù)品牌、山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)等諸多獎牌在榮譽榜上熠熠生輝。

    繪宏圖共建交運未來

    山東交運集團的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認可。

    “十二五”期間，山東交運集團將秉承“兩型”（經(jīng)營型、綜合型）、“四化”（市場化、現(xiàn)代化、多元化、集團化）、“三個能力”（盈利能力、競爭能力、發(fā)展能力）的發(fā)展思路，確保實現(xiàn)“建設(shè)３１３工程，翻一番進位爭先”的戰(zhàn)略目標。到“十二五”末，山東交運集團營業(yè)收入、利潤總額、資產(chǎn)總額三項指標較“十一五”末翻一番，確保實現(xiàn)省內(nèi)道路運輸企業(yè)綜合排名第一，利用三年時間完成上市工作籌備、通過ＩＰＯ初審，力爭進入全國道路運輸企業(yè)綜合排名前十強。

    海闊憑魚躍，天高任鳥飛。站在新的起點前，面對新的發(fā)展機遇，山東交運集團正上下一心，拼搏進取，不斷開創(chuàng)更加燦爛輝煌的未來。