為進一步提升用戶服務能力，打造國內領先品牌，錫柴于10月18日起召開2011年度服務工作會議，會上，錫柴提出要全力推進“服務能力建設、服務品牌建設、服務誠信建設”三大戰(zhàn)役，提升服務競爭力。

錫柴表彰先進服務站(毛偉駿攝)

    本次會議采取主會場與分會場結合的形式召開，時間歷時一個月。主會場會議于10月18日在錫柴隆重召開，一汽站、社會整車廠聯(lián)網(wǎng)站、客車服務站等全國 300家重點服務站代表；一汽、青汽、宇通等17家主要整車廠領導。會上表彰了20家五星服務站、40家四星服務站、60家三星服務站和80個先進個人；頒發(fā)了核心人才的聘用證書；舉行了真誠合作簽約儀式；對錫柴今年兩次派出的專業(yè)調查小組對市場的調查情況進行了介紹，使與會者了解了在“三包一賠”中存在的問題和錫柴將要實施的管理辦法。

錫柴服務人員在現(xiàn)場服務 毛偉駿攝

錫柴市場服務小分隊到現(xiàn)場服務(毛偉駿攝)

    據(jù)悉，由于錫柴服務站多達1443家，主會場會議結束后，11月20日之前，錫柴還會以區(qū)域會場形式，召開服務工作會議，將主會場服務工作會議精神全方位推進、全角度滲透。