眼下，細(xì)心的廣大市民都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在臨夏市街面上來來往往的公交車已由過去的“老弱病殘車”，已全部更換為上檔次的都市公交；城市出租車也穿上了印有服務(wù)單位和監(jiān)督舉報(bào)電話的統(tǒng)一“內(nèi)衣”；臨夏市發(fā)往周邊縣區(qū)的農(nóng)村定線客運(yùn)車，也由過去的“五花八門”無序發(fā)車，現(xiàn)在也已統(tǒng)一著裝，定點(diǎn)、循環(huán)發(fā)車。這些，都是臨夏市破解城市客運(yùn)上檔次、上水平難題工作的一個(gè)個(gè)縮影。

    在今年全州開展的“破解難題年”活動(dòng)中，為了規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序，為人民群眾提供安全、便捷、舒適的運(yùn)輸服務(wù)，使城市的公共客運(yùn)上檔次、上水平，臨夏市將“客運(yùn)市場(chǎng)秩序不規(guī)范”難題，確定為道路運(yùn)輸行業(yè)需要破解的難題，并提升到全市性需要解決的層面，制定了詳細(xì)的《臨夏市破解客運(yùn)市場(chǎng)秩序不規(guī)范難題實(shí)施方案》。目前，該難題破解工作進(jìn)展順利，按照實(shí)施方案的安排已逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，計(jì)劃于今年年底全面破解城市客運(yùn)上檔次、上水平的難題。

    城市出租車穿了新“內(nèi)衣”

    針對(duì)出租車拒載、甩客、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、粗暴待客等現(xiàn)象，臨夏市運(yùn)管局從加強(qiáng)從業(yè)人員的管理入手，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員學(xué)習(xí)例會(huì)制度，定期進(jìn)行服務(wù)技能、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德的培訓(xùn)教育，做到學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。并要求企業(yè)在聘用駕駛員時(shí)要嚴(yán)格審核駕駛證、從業(yè)資格證等有效證件，符合條件的由企業(yè)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，企業(yè)與從業(yè)人員簽訂《出租車駕駛員安全生產(chǎn)、文明服務(wù)聘用責(zé)任書》，明確企業(yè)、車主、駕駛員三者的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。同時(shí)要求企業(yè)建立駕駛員檔案、臺(tái)
帳，制作駕駛員崗位監(jiān)督臺(tái)、上崗證、車身噴涂監(jiān)督電話，在出租車內(nèi)制作統(tǒng)一的座套、頭套，并在座套上印制了服務(wù)單位和監(jiān)督舉報(bào)電話。目前，已制作座套1552套(每車兩套)、監(jiān)督臺(tái)776個(gè)、駕駛員上崗證1326個(gè)，此項(xiàng)工作正結(jié)合車輛年審工作進(jìn)行落實(shí)，對(duì)不裝統(tǒng)一座套，人、車、證不相符的出租車將不予審驗(yàn)。同時(shí)，設(shè)立了信訪室，開通了舉報(bào)電話，暢通了投訴渠道，通過以上措施，逐步形成了對(duì)出租企業(yè)和從業(yè)人員有效的監(jiān)督管理機(jī)制，從而有力地維護(hù)廣大乘客的合法權(quán)益。

    農(nóng)村客運(yùn)有了統(tǒng)一“外套”

    針對(duì)農(nóng)村定線客運(yùn)超員、拒載、串線經(jīng)營(yíng)、私漲票價(jià)、服務(wù)態(tài)度差等違章違規(guī)行為，車輛顏色五花八門難以識(shí)別等現(xiàn)象。為了便于管理，臨夏市運(yùn)管局以線路為單位成立了由經(jīng)營(yíng)者選舉組成的自管組織。并在農(nóng)村客運(yùn)車輛上實(shí)行了對(duì)不同的線路推行“車型、顏色、運(yùn)價(jià)、標(biāo)識(shí)、燈牌”五統(tǒng)一，將逐步安裝GPS監(jiān)控設(shè)備，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)行為的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，逐步規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)形象，促進(jìn)農(nóng)村定線客運(yùn)上臺(tái)階。目前，已對(duì)臨夏發(fā)往東鄉(xiāng)、積石山等線路的定線面的按照“五統(tǒng)一”的要求，噴涂了統(tǒng)一的顏色和標(biāo)識(shí)，并將市區(qū)至后楊村、市區(qū)至九眼泉兩條村村通客運(yùn)班線確定為了村村通客運(yùn)示范班線，按照公交化模式定時(shí)、定點(diǎn)、循環(huán)發(fā)車。

    城市公交步入“都市化”

    為了改善公交車車容車貌，加快車輛更新步伐。臨夏市公交公司不斷優(yōu)化車輛結(jié)構(gòu)，多方面籌措資金，提升車輛檔次。在逐年投資960萬元更新80多輛公交車的基礎(chǔ)上，今年，又多方籌資360萬元對(duì)剩余的20輛5路、6路公交車于5月8日進(jìn)行了更新。至此，全市運(yùn)行的106輛公交車已全部更新，并使用無人售票和語音報(bào)站系統(tǒng)。同時(shí)，公交公司積極推行老年人、學(xué)生乘車優(yōu)惠卡、普通月卡等優(yōu)惠政策，并優(yōu)化線路，增加運(yùn)行班次，最大限度地滿足了群眾的出行需要。同時(shí)，為提高企業(yè)整體形象，市公交公司從5月1日起，全體員工統(tǒng)一著裝、佩證上崗，加大了對(duì)司乘人員的培訓(xùn)力度，推廣使用普通話，規(guī)范文明服務(wù)用語，開展司乘人員星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，使公交公司車型檔次和服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階。

    客運(yùn)車站有了新“規(guī)劃”

    隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和客運(yùn)車輛的急劇增加，現(xiàn)有的車站遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前城市發(fā)展的需要，臨夏市一直沒有規(guī)劃建設(shè)新的客運(yùn)站點(diǎn)和公交車、出租車?？奎c(diǎn)，造成今日城區(qū)各種客運(yùn)車輛亂停亂靠、占道經(jīng)營(yíng)的局面，既影響交通，又有礙市容。為此，該市已將公共交通基礎(chǔ)設(shè)施和客運(yùn)站的建設(shè)納入城市規(guī)劃，不斷加大對(duì)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入，合理設(shè)置和建設(shè)出租車、公交車停靠站點(diǎn)，方便群眾乘車。在合理選址的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在“十二五”規(guī)劃實(shí)施中，將汽車南站南移，汽車東站東移，擴(kuò)大站點(diǎn)規(guī)模，使該市交通設(shè)施建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。