2010年9月，與韓泰輪胎售后服務聯(lián)網(wǎng)的4S店在全國范圍內(nèi)已達到1200家。韓泰輪胎與全國4S店聯(lián)網(wǎng)合作的售后服務體系始于2009年，經(jīng)過一年時間的發(fā)展，受到來自消費者和業(yè)內(nèi)人士的普遍關注和好評。近年來，隨著中國車輛保有量的增加，消費者對與汽車相關服務的需求也在日益增長。與此同時，消費者對輪胎產(chǎn)品結構，特別是輪胎修補、養(yǎng)護等方面知識的欠缺也逐日彰顯。是否擁有完好的售后服務內(nèi)容和體系，已成為消費者選擇輪胎時越來越看重的標準。
 
　　如今，韓泰輪胎已經(jīng)與全國1200家4S店建立起聯(lián)網(wǎng)合作的服務體系，旨在為消費者帶來個性化、一站式、全方位的輪胎售后服務新體驗。在這個龐大的售后服務系統(tǒng)上，為確保全國一致的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務水準，韓泰輪胎為所有售后服務人員提供了一整套系統(tǒng)有效的培訓模塊。通過韓泰輪胎的培訓，4S店售后服務人員將重塑輪胎專業(yè)技能知識結構，更直觀地掌握常見投訴的發(fā)生原因及處理方法，有效提升專業(yè)技能。此外，通過800-820-8082韓泰客服電話、短信平臺及懇談會的方式，韓泰輪胎進一步加強與全國4S店售后服務人員的溝通，形成了一套完整、可快速反應的客戶應急處理方案，從而實現(xiàn)高效化、迅速化、準確化的全國聯(lián)網(wǎng)售后服務，客戶滿意度也隨之日漸攀升。

　　2010年9月10日，杭州的孫小姐在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)問題。通過韓泰輪胎售后服務網(wǎng)絡求助，在第一時間取得了韓泰技術服務人員支持。隨后韓泰售后服務人員又與孫小姐常去的杭州4S店進行溝通，協(xié)助孫小姐前往檢測輪胎問題。在短短的一小時后，根據(jù)理賠標準，孫小姐的問題得到了圓滿處理。在最短時間內(nèi)幫助消費者解決困擾，是韓泰售后服務一直秉承的理念之一，而韓泰輪胎良好的售后體系將這一理念付諸實踐。

　　目前，中國輪胎售后服務市場的發(fā)展態(tài)勢明顯落后于輪胎制造業(yè)的成長，盡管輪胎售后服務市場已經(jīng)開始改進，但整個市場良莠不齊，尚未形成全方位立體化服務體系。作為最早進入中國的全球輪胎巨頭，韓泰輪胎通過將售后服務與1200家4S店聯(lián)網(wǎng)的舉措進一步推進了企業(yè)自身全面、專業(yè)的售后服務發(fā)展，同時也為完善中國輪胎市場服務體系起到行業(yè)領導和表率作用。今后，韓泰將不斷加強與4S店聯(lián)系，進一步提升4S店售后服務人員專業(yè)素質(zhì)，希望能夠在輪胎售后服務領域有所突破。同時，韓泰輪胎將切實維護消費者利益，通過多渠道的售后服務聯(lián)網(wǎng)策略，為中國的消費者提供更好的、更全面的服務與支持。