記者近日從武進(jìn)客運(yùn)站獲悉，為進(jìn)一步提高客運(yùn)站員工的服務(wù)水平和質(zhì)量，武進(jìn)客運(yùn)站特地組織了一次“服務(wù)禮儀、形象設(shè)計”培訓(xùn)。專門請來了常州旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院的葉燕老師為大家進(jìn)行培訓(xùn)。

   在這次禮儀培訓(xùn)課上，老師認(rèn)真細(xì)致地講述了通過如何“從頭到腳”的修飾來提高整體形象，尤其是如何控制自己的情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)，不論在語言、行動還是在形象方面，都應(yīng)該讓顧客滿意，讓他們體會到一種賓至如歸的感覺。

    此次培訓(xùn)，老師通過現(xiàn)場展示、現(xiàn)場考核、情景模擬等直觀形式，使員工們受益匪淺。讓大家都學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造客運(yùn)企業(yè)員工良好的品牌形象，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶留下美好的印象。