2009年6月16日,海格客車(chē)迎來(lái)了一批“特殊”的客人。他們個(gè)個(gè)英姿颯爽、威風(fēng)凜凜,走路時(shí)排著整齊的隊(duì)伍、喊著統(tǒng)一口號(hào)、邁著統(tǒng)一的步伐,每個(gè)都身穿迷彩軍服、攜帶統(tǒng)一的皮包。咋一看,你一定以為這是某個(gè)軍隊(duì)系統(tǒng)的隊(duì)伍,其實(shí)不然,他們是來(lái)自山東泰安交運(yùn)集團(tuán)旗下的“國(guó)賓車(chē)隊(duì)”的司機(jī)朋友們。帶著好奇,記者走近了這群特殊的群體,專(zhuān)訪了泰安交運(yùn)集團(tuán)五岳旅游汽車(chē)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李先明。
走“差異化”之路 打造自身品牌
泰安交運(yùn)集團(tuán)公司是泰安市客貨運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)最高的企業(yè),現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)客車(chē)1000余輛、營(yíng)運(yùn)貨車(chē)1500多輛,經(jīng)營(yíng)客運(yùn)班線400條,營(yíng)運(yùn)總里程24.6萬(wàn)公里,日始發(fā)客運(yùn)班次2200余班。為了配合泰安市政府把泰安打造成“世界文化旅游名城”的目標(biāo),泰安交運(yùn)于2001年8月針對(duì)旅游客運(yùn)這塊成立泰安五岳旅游有限公司,是2002年經(jīng)過(guò)山東省交通廳批準(zhǔn)的泰安首家“旅游客運(yùn)資質(zhì)認(rèn)定的專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)”。該公司現(xiàn)配有“丹東黃海、中通凱越、韓國(guó)現(xiàn)代、鄭州宇通、廈門(mén)金龍、金杯”等大中小各種豪華旅游車(chē),承接社會(huì)各界人士、團(tuán)體、會(huì)議、專(zhuān)項(xiàng)考察和散客旅游、包車(chē)等業(yè)務(wù)。
2008年以來(lái),隨著旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,泰安交運(yùn)為了打造提升自身品牌,提升在旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,泰安交運(yùn)集團(tuán)五岳旅游汽車(chē)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李先明結(jié)合自己30余年的工作經(jīng)驗(yàn),以及自己軍人出身的因素,決定出一個(gè)“奇招”-----打造我國(guó)首家企業(yè)“國(guó)賓車(chē)隊(duì)”。李總監(jiān)接受中國(guó)客車(chē)網(wǎng)專(zhuān)訪時(shí)特別談到了這個(gè)想法的由來(lái):“幾年前,我去北京首汽見(jiàn)一個(gè)朋友,順便坐了一次我國(guó)國(guó)賓車(chē)隊(duì)的車(chē)隊(duì),讓我生平第一次有一種自豪感、被尊重感。后來(lái)我就想緣何我們企業(yè)不能也搞一個(gè)這樣的車(chē)隊(duì),讓更多的人都有這種感覺(jué),讓每一個(gè)乘客在我們這里找到做‘領(lǐng)導(dǎo)人’的感覺(jué)?;氐教┌埠螅野盐业南敕ǜ嬖V了我們領(lǐng)導(dǎo),他們聽(tīng)了非常感興趣。就這樣到了2009年4月,集團(tuán)公司撥款4000萬(wàn)成了了首家企業(yè)制‘國(guó)賓車(chē)隊(duì)’”。
“國(guó)賓車(chē)隊(duì)”現(xiàn)有車(chē)輛30多部,所有司機(jī),駕駛員95%以上都是軍人出身,車(chē)隊(duì)管理采用的也是“準(zhǔn)軍事化”模式。李總監(jiān)說(shuō):“如今,泰安交運(yùn)的‘國(guó)賓車(chē)隊(duì)’已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐囊坏馈L(fēng)景線’,我們的工作人員每天早晨六點(diǎn)集體出操訓(xùn)練,運(yùn)營(yíng)中我們力爭(zhēng)讓每一個(gè)乘客受到‘國(guó)賓’待遇,讓他們坐過(guò)一次我們的車(chē),終生難忘。”
聯(lián)手海格 共創(chuàng)輝煌
談及與海格客車(chē)的合作,李先明總監(jiān)更有話說(shuō):“首先從車(chē)輛選擇上,‘國(guó)賓車(chē)隊(duì)’的車(chē)輛要求比較高,不僅要求外觀美觀大方,還要求舒適、安全。為此我們走訪了國(guó)內(nèi)很多家客車(chē)企業(yè),最后決定與海格客車(chē)合作。這源于幾個(gè)小的事例,我們泰安交運(yùn)的大院里面有海格客車(chē)的一個(gè)服務(wù)站,就在我辦公室后面,每天我隔著窗口都能看到他們工作的場(chǎng)景,他們的條幅每季節(jié)都要更換,如夏季送清涼、冬送溫暖等。這些細(xì)節(jié)讓我感受到這個(gè)企業(yè)的活力和朝氣”。
再談及與蘇州金龍未來(lái)的合作時(shí),李總監(jiān)希望能與海格客車(chē)形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作,互相為對(duì)方打造一個(gè)“共贏”平臺(tái),共創(chuàng)輝煌。
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