北京殘奧會期間（9月6日到9月20日），由導盲犬幫助帶路的盲人乘客在乘坐公交車時，可以攜導盲犬上公交車。昨天，北京公交集團出臺了《關于殘奧會期間公交服務工作的要求》（簡稱《服務要求》），除了規(guī)定導盲犬可以上公交車外，還規(guī)定乘務員發(fā)現(xiàn)殘疾人乘客時，須主動下車服務。

    《服務要求》對殘奧會期間公交乘務員、駕駛員的特色服務進行了細化。比如，當乘務員遇到殘疾人乘客準備乘坐公交車時，需要主動下車為殘疾人乘客服務，做到“真攙實扶”，保障殘疾乘客乘坐安全舒適。

    此外，《服務要求》還首次對犬類上公交車的規(guī)定“松綁”，殘奧會期間導盲犬可隨盲人乘客一同乘坐公交車。《服務要求》特別規(guī)定，乘務員在行車過程中如果遇到盲人攜帶導盲犬乘車，乘務員應當提前向車廂內乘客進行說明和宣傳。當導盲犬上公交車后，乘務員要協(xié)助盲人乘客妥善安置導盲犬，盡量將盲人乘客和導盲犬安排在車廂前方位置。如果車廂內有乘客對導盲犬表示恐懼，乘務員要主動站在導盲犬身邊進行示范和解釋。

    背景鏈接 導盲犬不會對人造成傷害

    導盲犬是經過嚴格訓練的犬，是工作犬的一種。它們可以帶領盲人安全行走，當遇到障礙和需要拐彎時，會引導主人停下以免發(fā)生危險。導盲犬具有自然平和的心態(tài)，會適時站立、拒食、幫助盲人乘車、傳遞物品，對路人的干擾不予理睬，同時也不會對他們進行攻擊。即使是近在咫尺的小雞、小貓等小動物，它們也不會去撲咬，不會對人造成任何傷害。