1月17日上午，蘇北的天空飄著雪花，北風陣陣，天氣寒冷，但在南通汽運集團飛鶴快客公司4樓培訓教室里卻暖意融融，30多名駕駛員和機務管理人員正濟濟一堂，接受蘇州金龍培訓工程師關于海格客車駕駛、操縱、維護等相關知識的培訓。

    南通汽運集團是蘇北最大的專業(yè)運輸集團公司，也是蘇州金龍專業(yè)客運市場的戰(zhàn)略合作伙伴，目前擁有海格客車300多輛。2008年年初，南通汽運又訂購了60多臺海格V91和海格10米公交，該批車輛配置較高，有ABS、CAN總線、ECAS、ASR、電渦流緩速器等。為讓客戶駕駛人員、機務管理人員了解先進技術，學會使用、維護這些配置，蘇州金龍客戶服務部培訓工程師主動上門進行培訓服務。通過理論講解與實踐操作相結合的培訓方式，再加上PPT圖片案例直觀展示，現(xiàn)場糾正了一些駕駛員的不規(guī)范操作習慣。由于培訓針對性強，貼近駕駛員的實際，得到了南通汽運集團領導及駕駛員的一致好評。

海格客車在南通汽運進行專項培訓

    據了解，蘇州金龍海格客車客戶服務部從07年起創(chuàng)新服務舉措，將培訓作為服務的重要環(huán)節(jié)，先后在江西上饒汽運集團、浙江嘉興公交公司、無錫公交公司、蘇州客運集團等處開展客車“四新”（新技術、新配置、新產品、新工藝）講座，講解、分享底盤維護、維修知識，交流溝通節(jié)油操作經驗等。通過形式多樣的服務培訓活動，蘇州金龍走進客戶，了解到更多的客戶需求信息，也減少了客戶操作或維護不當造成的故障，加深了雙方的合作關系，體現(xiàn)了蘇州金龍“貼心海格”的服務理念，是一舉多得服務的新舉措。

    據悉，2008年蘇州金龍海格客車將繼續(xù)拓寬客戶培訓覆蓋面，從售前、售中、售后進行全方位的培訓，并針對不同的培訓對象和培訓要求，編制不同的培訓教材，以保證培訓效果，共同成長，這不僅為客戶車輛的安全性和穩(wěn)定性提供了保障，也將為客戶的運營創(chuàng)造出更大的價值。