中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2009年國(guó)內(nèi)工程機(jī)械市場(chǎng)銷售上漲24.7%，而出口額下降達(dá)44%（宇通重工海外出口額與2008年同比下滑38%），對(duì)于1/3依靠出口的我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)來(lái)說(shuō)，這也意味著巨大的反彈空間。對(duì)此，記者對(duì)宇通重工海外市場(chǎng)部部長(zhǎng)毛志強(qiáng)進(jìn)行了專訪。
記者：您認(rèn)為相比2009年，2010年宇通重工海外出口將面臨怎樣的形勢(shì)？
毛部長(zhǎng)：2009年金融危機(jī)，中國(guó)政府采取了很多刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的政策，尤其是政府投資的基礎(chǔ)建設(shè)拉動(dòng)，為國(guó)內(nèi)工程機(jī)械市場(chǎng)提供了很大的幫助。2010年經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，地產(chǎn)投資回暖、制造業(yè)以及出口的恢復(fù)成為促動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，然而隨著國(guó)家的一些幫助政策將被取消，工程機(jī)械海外市場(chǎng)要保持一個(gè)向上的良好勢(shì)頭還需要企業(yè)自身更大的努力。2010年是競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的一年，雖說(shuō)經(jīng)濟(jì)回暖，但壓力并不會(huì)降低多少，宇通重工海外市場(chǎng)將部通過(guò)積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)新銷售模式，完善售后服務(wù)體系，努力提升品牌影響力。
記者：目前宇通重工主要出口的產(chǎn)品是哪些？海外銷售市場(chǎng)主要是哪些區(qū)域？有沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)拓新的市場(chǎng)？
毛部長(zhǎng)：宇通重工產(chǎn)品出口目前主要是鏟土事業(yè)部的H系列裝載機(jī)和樁工事業(yè)部的旋挖鉆機(jī)。2008年我們的出口主要集中在中東和俄羅斯，2009年由于俄羅斯受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響很大，購(gòu)買(mǎi)能力下降，我們就將重點(diǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到非洲和東南亞。2010年重點(diǎn)關(guān)注的還是非洲和北非。另外，2010年1月1日，中國(guó)與東盟自由貿(mào)易協(xié)議生效，工程機(jī)械將是零關(guān)稅交易，這無(wú)疑為中國(guó)工程機(jī)械進(jìn)駐東盟市場(chǎng)提供了很好的條件。最后還有南美的巴西，2014年足球世界杯和2016年奧運(yùn)會(huì)的場(chǎng)館建設(shè)也將為我們工程機(jī)械行業(yè)提供市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。
記者：宇通重工的產(chǎn)品受國(guó)外青睞，主要是哪些方面獲得客戶的認(rèn)可？
毛部長(zhǎng)：主要是在公司的服務(wù)體制上。無(wú)論是前期的商務(wù)溝通，生產(chǎn)的組織，還是后期的追蹤服務(wù)，宇通重工都會(huì)及時(shí)客觀地將所有細(xì)節(jié)和客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。特別是在售后服務(wù)上，產(chǎn)品包括配件出現(xiàn)問(wèn)題，宇通重工遵循一切以客戶為中心，在第一時(shí)間為客戶解決好問(wèn)題，客戶滿意后再分析原因是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)還是設(shè)備自身。另外，產(chǎn)品賣(mài)出后我們會(huì)派專人出國(guó)為客戶進(jìn)行培訓(xùn)，或者組織客戶員工到司培訓(xùn)，并頒發(fā)相應(yīng)的資格證書(shū)，確�？蛻舴綄�(shí)現(xiàn)獨(dú)立熟練操作和保養(yǎng)維修。對(duì)于宇通重工的售后服務(wù)，客戶無(wú)不連連稱贊。
記者：2010年市場(chǎng)回暖，您覺(jué)得在這個(gè)時(shí)機(jī)之下，宇通重工應(yīng)該怎么樣制定銷售策略？有什么新的舉措？
毛部長(zhǎng)：我想最主要的還是建立優(yōu)秀的營(yíng)銷渠道，通過(guò)代理商進(jìn)行銷售。對(duì)經(jīng)濟(jì)情況好、預(yù)期發(fā)展好的重點(diǎn)市場(chǎng)，建立營(yíng)銷渠道，對(duì)已經(jīng)建立營(yíng)銷渠道的市場(chǎng)按照代理商銷售計(jì)劃、銷售信息的提供進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)不合格的進(jìn)行淘汰，篩選更優(yōu)秀的經(jīng)銷商，并要求代理商在當(dāng)?shù)孛襟w做廣告，設(shè)立銷售展廳對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。目前宇通重工比較大的代理商在伊朗、利比亞、沙特、加納、印度、北美、阿根廷、俄羅斯、波黑等。2010年宇通重工不僅力求在裝載機(jī)和旋挖鉆的出口上穩(wěn)中有升，在履帶吊、礦用車、挖掘裝載機(jī)這些產(chǎn)品的出口上也會(huì)有新的突破。
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇，宇通重工海外市場(chǎng)部在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，面對(duì)困難，宇通重工海外部展現(xiàn)的積極進(jìn)取，自強(qiáng)不息。機(jī)遇是為付出過(guò)汗水的人準(zhǔn)備的，我們相信，宇通重工的品牌在海外市場(chǎng)部全體人員的努力之下，必然享譽(yù)海外，傳頌全球，2010年，必將成為宇通重工海外市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的新紀(jì)年！
