“太厲害了！”2025年10月，小編有幸隨公司組團參加比利時客車展，在聽完公司海外客服部部長鄧琳純英文講解完展品后，又用一大段流暢的德語為德國客戶講解完展車亮點，小編不由地發(fā)出感慨：中車真是個“藏龍臥虎”的地方。

　　今天我們要了解的鄧琳，其實從外表看，就是一位整天穿著工裝的普通一線女職工，普通到合影時，都不會關注她的存在，但是，她所做的事情卻一點都不普通。

　　海外、售后、翻譯、管理……這些關鍵詞，隨便挑一個出來，落到個人身上都夠忙活了，而她卻是這些關鍵詞的“融合體”。

　　“蘇雷，你去把那批車輛的物料分揀一下，明天要用。”“曼琴，你跟我一起把活動獎品分裝好，動作要快！”“哲，你別轉(zhuǎn)了，時間真的不夠了！”比利時客車展前一天，琳姐帶著先導“小分隊”忙著展會事宜，在她的指揮下，展臺格外熱鬧，甚至吸引了周邊像曼恩、斯堪尼亞等國外大廠的工作人員前來圍觀，有的還豎起了大拇指：“Quite professional?！睅е鴦偮涞匚吹箷r差的困意，面對疾風驟雨般的工作節(jié)奏，大家似乎都沒有抱怨，“這，就是琳姐！”“這么做其實是想讓我們早點回酒店休息。”“有她在我們放心。”

　　轉(zhuǎn)眼到了展會當天，琳姐似乎變了個人：收起了急躁、禮儀式站姿端莊大氣、標準微笑親和力MAX，更驚奇的是，前一天一起忙活的伙伴們，都有著同樣的變化：“琳姐要求的！”而在接待來賓咨詢時，大家似乎都有著同樣的動作：半鞠躬問候、笑臉相迎，還有統(tǒng)一的開場白：您好，歡迎來到CRRC展臺?！靶》株牎钡臒崆檫€帶動了后續(xù)趕來的同事們，大家也紛紛效仿，一時間，展臺熱鬧非凡，人氣越來越高。

　　為期一個星期的展會，琳姐總是第一個來，最后一個走，經(jīng)常是自己的工作還沒忙完，就遇到同事求助，一次，公司一位技術工程師急匆匆跑來：“琳姐，快，那邊有個客戶想了解一下車輛性能，我詞匯有限，可否幫我翻譯一下。”秉著“客戶至上”的態(tài)度，琳姐放下手頭的工作趕緊前往，操著流利的英文，完美完成了整個溝通，車輛的特色、自信的態(tài)度，讓來賓和同事連連稱贊。

　　而在閑聊時，琳姐發(fā)現(xiàn)，對方來自德國，于是她迅速用德語問候，對方驚訝之余，也增加了對公司的認可度，同事說，琳姐可是在德國待了10年。

　　“有琳姐在，我們踏實！”確實如此，展會全程，沒有任何失誤、沒有接到任何投訴，各個環(huán)節(jié)均按照計劃完美進行，“琳姐是把客服的‘心系客戶、星級服務’理念帶到展會了。”對于稱贊，琳姐只是微微一笑。其實大家都知道，在群雄爭霸的世界級展會上，作為中國企業(yè)，要想獲得尊重，首先要擺好態(tài)度。這也正是琳姐所做的。“當許許多多稱贊的話語傳到耳朵里，公司的產(chǎn)品得到客戶認可，再辛苦也值了！”

　　她就是鄧琳，留著利落短發(fā)的“女漢子”、奔赴海外一線的客服部長、生活中的“暖心姐姐”，她常說：“一個人走得快，一群人走得遠。我要做的，是讓團隊每個人都跑起來。”