在科特迪瓦的璀璨燈火之后，在莫桑比克的尋常街巷間，在烏干達的紅土路上，有一群步履堅定的山東重工濰柴人，他們憑借卓越技術與貼心服務，創(chuàng)造了銷售額連續(xù)多年保持高速增長的奇跡，書寫著“中國動力”在非洲熱土上的傳奇。

　　不需要測試了，我們相信濰柴

　　科特迪瓦地處非洲西部，在這里不論是繁忙的商場、轟鳴的工廠還是守護生命的醫(yī)院，濰柴發(fā)電機組都是用電的重要保障。

　　令人驚嘆的是，濰柴發(fā)電機組從初入科特迪瓦到成為行業(yè)領導者，僅僅用了兩年時間，就完成了從默默無聞到市場霸主的華麗蛻變。

　　魏經理在海外客戶定制發(fā)電機組交付現(xiàn)場

　　創(chuàng)造這一令競爭對手驚嘆的

　　商業(yè)奇跡的核心開拓者

　　正是來自濰柴全球營銷中心的魏經理

　　2022年，他首次踏上科特迪瓦的土地。彼時，濰柴在當?shù)丶葲]有設立辦事處，也沒有長期駐扎的工作人員。

　　但濰柴的哪一個市場不是在艱難險阻中奮力開拓出來的?越是開局艱難，越能激發(fā)濰柴人骨子里的堅韌與無畏。白天，他頂著濕熱天氣穿梭于阿比讓、亞穆蘇克羅等城市的大街小巷，拜訪發(fā)電行業(yè)客戶，發(fā)放精心準備的產品資料，收集反饋意見;夜晚，他將白天收集來的零散信息進行梳理整合，轉化為詳盡的市場調研報告，深入分析當?shù)仉娏θ笨?、競爭對手的?yōu)勢與短板，以及客戶對發(fā)電機組的特殊需求。

　　“沒有別的好辦法，就是一家一家客戶去拜訪，只要獲得一次機會，憑借濰柴產品的性能實力，客戶大都會成為濰柴忠實的粉絲?！睉{借企業(yè)強大實力和發(fā)電產品的優(yōu)異性能，他打動了一位大客戶，對方終于松口：“魏先生，我愿意嘗試小批量采購。”

　　合同簽訂后，這位客戶依然心存疑慮，聘請了權威檢測機構，對即將發(fā)貨的發(fā)電機組進行嚴格的性能測試?！叭绻荒芡ㄟ^檢測，之前所有的努力都將化為烏有。”測試結束，濰柴發(fā)電機組以全優(yōu)的成績順利通過測試。此后，該客戶全面切換濰柴發(fā)電產品。

　　第二批訂單發(fā)運前，他準備與對方再次敲定發(fā)貨前的測試細節(jié)?！安恍枰?，我們相信濰柴?！笨蛻舻幕貜褪指纱?。

　　敢為客戶涉險的企業(yè)，我們信得過

　　“銷售人員在前方取得零的突破，訂單能否持續(xù)就得看服務了?！睘醺蛇_服務工程師曹經理對海外服務有著深刻且清晰的認識。在他看來，優(yōu)質的服務是企業(yè)與客戶建立長期信任、實現(xiàn)持續(xù)合作的關鍵所在。而他在烏干達的一次驚險服務經歷，便生動詮釋了服務的重要性。

　　曹經理(左二)借助行業(yè)展會推介濰柴產品

　　2023年8月的一個午后，一通電話打破了平靜?！安芙浝?，一輛自卸車趴窩了!”該客戶現(xiàn)場負責人著急地說道。

　　他猛踩油門，服務車在顛簸的紅土路上揚起漫天煙塵。抵達現(xiàn)場后，二話不說鉆入車底。油污混著汗水浸透工裝，檢測儀的熒光在幽暗處閃爍。很快他便精準鎖定癥結，更換配件、調試、加壓……隨著一聲雄渾的轟鳴撕裂燥熱的空氣，癱瘓的鋼鐵巨獸重新蘇醒。

　　原以為這是一次很普通的外出任務，沒想到在返回途中，曹經理又遭遇持槍蒙面人搶劫。所幸劫匪只是圖財，他交出財物后僥幸逃生。事后，該客戶得知這一情況，當即決定追加80臺搭載濰柴發(fā)動機的重型車輛訂單?！霸跒醺蛇_，時間就是金錢，可靠就是生命?！睂Ψ礁锌f千，“敢為客戶涉險的企業(yè)，我們信得過!”

　　“我們銷售的不僅是‘鋼鐵之心’(發(fā)動機)，更是承諾與擔當。”同樣常駐非洲的宋經理道出真諦，“當客戶知道，無論風雨險阻，濰柴人總會帶著技術和誠意出現(xiàn)在最需要的地方，這就是無價的信任基石?！?/p>

　　他們的牽掛，就是濰柴的牽掛

　　在濰柴全球化的版圖上，有數(shù)百名海外服務工程師正在遠離祖國、遠離親人的陌生國度奮勇前行。

　　“經過努力，終于找到了故障原因，并成功修復了設備。當設備重新轟鳴著運轉起來時，客戶露出了滿意的笑容，連聲道謝。那一刻，雖然疲憊不堪，但心中卻充滿了成就感?！边@份責任感驅動著無數(shù)海外濰柴人，前赴后繼奔赴全球各地。

　　濰柴全球營銷中心舉辦家屬活動

　　員工們在前方無畏付出，濰柴便化作最堅實的后盾，用無微不至的關懷，為他們撐起一片安心的天地：舉辦駐外員工家屬專場觀影活動，以光影為媒搭建企業(yè)與員工家庭的情感橋梁;組織摘杏體驗、風箏放飛等活動，幫助海外員工子女親近自然，讓企業(yè)的溫暖跨越山海，直達員工家庭;通過入戶走訪、需求調研等方式，深入了解駐外員工家屬實際困難，建立問題清單與解決方案，切實解決員工后顧之憂，讓員工感受到“幸福濰柴”跨越時空的溫暖。

　　“我們不僅要讓中國制造閃耀世界，

　　更要讓每一位遠征的家人安心——他們的牽掛，

　　就是濰柴最深的牽掛?！?/p>

　　濰柴全球營銷中心工會相關負責人表示。