近日，以“迎接變革抓機(jī)遇 鑄就品質(zhì)促共贏”為主題的宇通2023年國(guó)內(nèi)配件經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)在河南鄭州圓滿(mǎn)召開(kāi)。這是一場(chǎng)行業(yè)盛會(huì)，也是一個(gè)溝通交流平臺(tái)，宇通客車(chē)黨委副書(shū)記傅生華、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)彭木、國(guó)內(nèi)售后服務(wù)處處長(zhǎng)趙偉、國(guó)內(nèi)配件銷(xiāo)售公司總經(jīng)理高建民與來(lái)自全國(guó)各地近百家配件經(jīng)銷(xiāo)商齊聚一堂，為推進(jìn)行業(yè)向上、向好發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　隨著疫情管控的全面放開(kāi)激發(fā)公共出行需求全面釋放，持續(xù)復(fù)蘇的旅游經(jīng)濟(jì)也給客運(yùn)全產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了“暖意”，客車(chē)行業(yè)配件后市場(chǎng)更是迎來(lái)了加速發(fā)展的新風(fēng)口。

　　作為一個(gè)溝通交流平臺(tái)，在會(huì)議上各位嘉賓對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了展望，并探討了如何緊抓2023年客車(chē)行業(yè)配件后市場(chǎng)發(fā)展的窗口機(jī)會(huì)，持續(xù)開(kāi)展前瞻性經(jīng)營(yíng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到多方共贏的發(fā)展目的，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路，注入新動(dòng)能?；谖磥?lái)的發(fā)展機(jī)遇，多方在會(huì)議上共同探討了2023年的重點(diǎn)工作規(guī)劃，并在會(huì)上通過(guò)了共同維護(hù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的宣言。

　　除此之外，宇通客車(chē)在會(huì)議上對(duì)2022年度經(jīng)銷(xiāo)商的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面、深入的總結(jié)，并評(píng)選出了25家優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行表彰，不少獲獎(jiǎng)代表在會(huì)議上分享了企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與思考。

　　獲得了“年度最佳伙伴獎(jiǎng)”的江蘇南京長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司銷(xiāo)售公司方有標(biāo)總經(jīng)理發(fā)表感言：“自宇通客車(chē)設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商以來(lái)，南京長(zhǎng)客集團(tuán)就積極申請(qǐng)建立了宇通南京配件庫(kù)。在合作道路上，我們并肩前行，勠力合作，配件業(yè)務(wù)也由最初的年銷(xiāo)售300萬(wàn)，到2022年的1600多萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。未來(lái)，我們?cè)负陀钔〝y手共進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)。”南陽(yáng)金航汽車(chē)配件有限公司董事長(zhǎng)鄭龍勇也同樣對(duì)宇通客車(chē)高度評(píng)價(jià)：“宇通客車(chē)一直在保護(hù)我們經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益，不但在業(yè)務(wù)上加大支持，還加強(qiáng)了市場(chǎng)的規(guī)范管理，為我們行業(yè)發(fā)展提供了有力保障！”

　　一聲聲贊譽(yù)是對(duì)宇通客車(chē)服務(wù)實(shí)力的最佳認(rèn)證，也是宇通“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的生動(dòng)注腳。

　　“以客戶(hù)為中心”是宇通客車(chē)一以貫之的經(jīng)營(yíng)理念，也是宇通服務(wù)團(tuán)隊(duì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的成功秘訣。面對(duì)日益?zhèn)€性化、多元化的市場(chǎng)需求，宇通結(jié)合客戶(hù)實(shí)際需求制定精準(zhǔn)服務(wù)解決方案，從網(wǎng)絡(luò)保障、配件保障、人員保障以及專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品方案、客戶(hù)培訓(xùn)賦能方案等，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，構(gòu)造起立體化的精準(zhǔn)服務(wù)體系。通過(guò)自建客車(chē)行業(yè)配件系統(tǒng)（DMS），精準(zhǔn)賦能全國(guó)配件布局與儲(chǔ)備，結(jié)合智能網(wǎng)聯(lián)車(chē)輛信息服務(wù)，與售后實(shí)體服務(wù)進(jìn)行融合，打造了“宇通—客戶(hù)—乘客”三位一體的智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供了智能化、超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。除此以外，宇通還在全國(guó)設(shè)立了13家宇通全資的服務(wù)體驗(yàn)中心、1600余家合作服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了有宇通車(chē)的地方就有宇通服務(wù)。

宇通售后服務(wù)體驗(yàn)中心

　　售后服務(wù)作為產(chǎn)品、技術(shù)的延伸，為產(chǎn)品和客戶(hù)保駕護(hù)航，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已經(jīng)成為宇通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2022年，宇通憑借著過(guò)硬的服務(wù)實(shí)力通過(guò)了“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證，獲得了“2022年度卡思調(diào)查冠軍”等榮譽(yù)。

宇通客車(chē)獲2022“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證

　　新藍(lán)圖已然繪就，新征程擊鼓催征。宇通客車(chē)將繼續(xù)秉持著專(zhuān)業(yè)的精神與態(tài)度，與經(jīng)銷(xiāo)商攜手共進(jìn)，聚合價(jià)值，以昂揚(yáng)的姿態(tài)，為行業(yè)變革發(fā)展不斷賦能，推動(dòng)全行業(yè)從需求端到服務(wù)端的全面升級(jí)。