6月13日早上，正值周一早高峰，同時(shí)迎來了2022年青島市初中學(xué)業(yè)水平考試，青島城運(yùn)控股集團(tuán)100余名志愿者走上街頭，在青島70多個(gè)客流密集的公交站點(diǎn)，為市民、考生及家長提供乘車引導(dǎo)服務(wù)。

　　自今年青島市實(shí)施“一碼通”乘車政策以來，城運(yùn)熱線96650收到反映掃碼乘車的訴求較為集中。為有效引導(dǎo)和協(xié)助乘客掃碼乘車，方便乘客順利出行，自6月1日起，城運(yùn)控股集團(tuán)組織公交運(yùn)營單位開展了“駐站點(diǎn)雙防控”專項(xiàng)服務(wù)提升活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動(dòng)開展至今，已派出志愿者1100余人次，服務(wù)乘客140萬余人次，活動(dòng)將持續(xù)到6月底。

　　在每天早高峰時(shí)段，城運(yùn)控股集團(tuán)約100名志愿者駐站點(diǎn)服務(wù)，覆蓋市區(qū)、城鄉(xiāng)70多個(gè)客流較為密集的公交站點(diǎn)，積極向乘客宣傳疫情防控乘車注意事項(xiàng)，引導(dǎo)乘客有序掃描“青島一碼通”乘車。特別是對于操作智能手機(jī)有困難的老年人等特需乘客，志愿者主動(dòng)幫助他們調(diào)出健康碼，極大縮短了高峰期間公交車駐站停留時(shí)間。此外，志愿者在現(xiàn)場及時(shí)解答有關(guān)咨詢，幫抬大件行李，幫扶重點(diǎn)乘客乘車并疏導(dǎo)維持站點(diǎn)秩序，讓每一位乘客都能感受到城運(yùn)的親情化服務(wù)。在高考、中考期間，在考點(diǎn)附近駐站服務(wù)的志愿者還主動(dòng)為考生和家長提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，叮囑并監(jiān)督途經(jīng)線路駕駛員安全駕駛、禁止鳴笛、有序進(jìn)出站。

　　自成立以來，城運(yùn)控股集團(tuán)以群眾關(guān)注的問題為導(dǎo)向進(jìn)行“大治理”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力“大提升”。此次開展的“駐站點(diǎn)雙防控”服務(wù)提升活動(dòng)就是舉措之一。為共同做好疫情防控，提高乘車效率，青島城運(yùn)控股集團(tuán)溫馨提醒廣大乘客，在使用實(shí)名卡乘車時(shí)，請?zhí)崆罢{(diào)出“健康碼”；非實(shí)名方式乘車時(shí)，請依次有序使用手機(jī)掃描車身“青島一碼通”，主動(dòng)向駕駛員出示。