新能源車是客車市場的主流趨勢，2015年末亞星新能源客車發(fā)車數量空前，臨沂、濰坊、滕州、揚州等新能源車批量交付，這對于公司的新能源售后服務能力是一個巨大的考驗。

　　早在2015年下半年，為了滿足新能源客車快速增長的服務需求，同時提高自身服務能力，國內營銷公司客戶服務中心提前布局采取措施，成立了新能源服務小組，分批次抽調4-5名一線駐外服務人員回公司，安插到生產線全方位的接受新能源技能的強化培訓，以便更好的開展服務工作?？蛻舴罩行挠媱澰?016年內將所有駐外服務人員抽調回公司到生產線進行為期2—3個月的新能源技能強化培訓，增強自身技能以便提升服務質量。

　　售后服務人員為客戶講解車輛維護和使用注意事項

　　年末到元旦期間，天氣環(huán)境惡劣，霧霾彌漫。但為了增強客戶的滿意度，客戶服務中心針對滕州、臨沂、濰坊、揚州等地派出新能源服務搶修小分隊，在發(fā)生情況時，第一時間趕往現場進行搶修。在這跨年闔家團圓之際，新能源服務小分隊卻在惡劣的環(huán)境下堅持工作。另外，公司協(xié)調新能源車輛各系統(tǒng)廠家及培訓老師在現場對車輛進行指導和操作，給予人員調度和保障配件的正常供應，讓用戶能夠盡早熟悉新能源客車的性能。

　　任何時候，服務團隊始終發(fā)揮著亞星人不畏艱難、敢打敢拼的優(yōu)良作風，始終堅持“客戶滿意是我們的宗旨”。相信在大家的共同努力和辛勤付出下，一定能夠贏得客戶的信賴，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。