新能源車(chē)是客車(chē)市場(chǎng)的主流趨勢(shì)，2015年末亞星新能源客車(chē)發(fā)車(chē)數(shù)量空前，臨沂、濰坊、滕州、揚(yáng)州等新能源車(chē)批量交付，這對(duì)于公司的新能源售后服務(wù)能力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

　　早在2015年下半年，為了滿足新能源客車(chē)快速增長(zhǎng)的服務(wù)需求，同時(shí)提高自身服務(wù)能力，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司客戶服務(wù)中心提前布局采取措施，成立了新能源服務(wù)小組，分批次抽調(diào)4-5名一線駐外服務(wù)人員回公司，安插到生產(chǎn)線全方位的接受新能源技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，以便更好的開(kāi)展服務(wù)工作?？蛻舴?wù)中心計(jì)劃在2016年內(nèi)將所有駐外服務(wù)人員抽調(diào)回公司到生產(chǎn)線進(jìn)行為期2—3個(gè)月的新能源技能強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)自身技能以便提升服務(wù)質(zhì)量。

　　售后服務(wù)人員為客戶講解車(chē)輛維護(hù)和使用注意事項(xiàng)

　　年末到元旦期間，天氣環(huán)境惡劣，霧霾彌漫。但為了增強(qiáng)客戶的滿意度，客戶服務(wù)中心針對(duì)滕州、臨沂、濰坊、揚(yáng)州等地派出新能源服務(wù)搶修小分隊(duì)，在發(fā)生情況時(shí)，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。在這跨年闔家團(tuán)圓之際，新能源服務(wù)小分隊(duì)卻在惡劣的環(huán)境下堅(jiān)持工作。另外，公司協(xié)調(diào)新能源車(chē)輛各系統(tǒng)廠家及培訓(xùn)老師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行指導(dǎo)和操作，給予人員調(diào)度和保障配件的正常供應(yīng)，讓用戶能夠盡早熟悉新能源客車(chē)的性能。

　　任何時(shí)候，服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終發(fā)揮著亞星人不畏艱難、敢打敢拼的優(yōu)良作風(fēng)，始終堅(jiān)持“客戶滿意是我們的宗旨”。相信在大家的共同努力和辛勤付出下，一定能夠贏得客戶的信賴(lài)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。