2015年春運(yùn)于2月5日正式開始，在這個(gè)客運(yùn)回本和盈利的黃金時(shí)段，如何保障參與春運(yùn)的每一臺(tái)西沃客車具有良好的性能，保障每一臺(tái)車能夠在春運(yùn)期間的利益，是西沃售后服務(wù)義不容辭的責(zé)任。

　　2015年元旦剛收假，西沃售后服務(wù)就對(duì)今年的春運(yùn)服務(wù)保障工作制定了周密的計(jì)劃：

　　1.售后服務(wù)管理人員分頭走訪各區(qū)域客戶，了解客戶春運(yùn)的服務(wù)保障需求;

　　2.對(duì)于春運(yùn)期間招聘新駕駛員的客戶，組織西沃培訓(xùn)教員進(jìn)行全國(guó)巡回駕駛操作與運(yùn)行安全培訓(xùn);

　　3.技術(shù)服務(wù)工程師到達(dá)客戶車輛駐地，與客戶一起對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，防患于未然，及時(shí)解決車輛運(yùn)行中可能遇到的問題;

　　4.對(duì)往年的春運(yùn)備件供應(yīng)情況進(jìn)行回顧，制定今年的春運(yùn)備件供應(yīng)計(jì)劃，并據(jù)此補(bǔ)充庫存;

　　5.對(duì)于在2014年年底新增建的兩個(gè)重點(diǎn)區(qū)域備件中心庫，由中心庫人員對(duì)輻射區(qū)域的客戶進(jìn)行拜訪，建立聯(lián)系。

　　截至1月底，以上準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。西沃售后服務(wù)人員隨時(shí)待命，保持手機(jī)24小時(shí)接通，保證第一時(shí)間及時(shí)解決客戶春運(yùn)期間的遇到的困難。

　　2014年西沃售后服務(wù)對(duì)“西沃365”一站式的服務(wù)理念和操作流程進(jìn)行了回顧和優(yōu)化。

　　2015年的春運(yùn)，將是對(duì)該服務(wù)理念的是否能得到客戶認(rèn)可的再一次考驗(yàn)，相信在西沃售后服務(wù)全體的努力下，一定能給客戶一個(gè)滿意的答卷。