“我以前要接觸十多個整車、發(fā)動機廠家的人員，別的廠家不過是在車輛出故障或有其他事情時才找一下，因此對它們的服務(wù)要求相對比較低?，F(xiàn)在我們大部分車輛裝配的都是玉柴發(fā)動機，所以對玉柴的服務(wù)和機器性能要求就會比較高，但是玉柴基本上都能完成呼市公交的所有要求?！焙艉秃铺厥泄步煌偣?以下簡稱“呼市公交”)技術(shù)處處長李志峰說起玉柴發(fā)動機，總是贊不絕口。

　　這些年，玉柴機器憑借穩(wěn)扎穩(wěn)打的功夫和產(chǎn)品品質(zhì)，贏得了呼市公交的“芯”?，F(xiàn)在在呼市公交，玉柴發(fā)動機，特別是燃氣動力發(fā)動機的性能表現(xiàn)，已經(jīng)成了內(nèi)蒙，乃至整個大西北的標桿之一。

　　占比最高 混合動力獨霸天下

　　據(jù)介紹，作為呼和浩特惟一一家公交公司，呼市公交擁有營運公交車2700多輛，涵蓋宇通、揚子江、京華、福田、豪沃、中通等十多個整車品牌，揚子江(多為早期購進)占比最高，其次為宇通客車。在車型選擇上，2011年之前的車輛以10米車為主，2011年之后以12米后置發(fā)動機車輛為主要購買車型。另外，公司規(guī)劃今年招標50輛7.6~8.3米車型開通首批微循環(huán)線路。

　　由于地處西北，天然氣資源豐富，從2003年開始呼市公交所有車輛全部使用CNG作為燃料，早期為汽油車改裝，后期則直接更新成CNG公交車。目前，呼市公交所有車輛全部使用CNG，其中400輛氣電混合動力公交車于2011~2013年陸續(xù)購進，其余全部為純天然氣車型。

　　在呼市公交營運公交車中，發(fā)動機涵蓋玉柴等5個品牌，其中玉柴機器780臺，占比最高。這780臺玉柴發(fā)動機多為2011年之后購進，如果按照2011年至今的更新量計算，玉柴機器的占比超過90%。

　　值得一提的是，作為我國首批新能源示范城市之一，呼市2011~2013年分批購進400輛氣電混合動力公交車，這400輛車涵蓋了7個整車品牌，所配裝的發(fā)動機有350臺是玉柴機器?！斑@400輛車中，有的是整車廠提供的產(chǎn)品本身就配裝玉柴，有的是整車廠只有玉柴公告的產(chǎn)品，有的是我們指定配裝玉柴發(fā)動機。”李志峰補充道。

　　可以說，在經(jīng)過早期的選擇比對之后，玉柴機器如今已成為呼市公交的“新寵”。

　　口碑開先河 品質(zhì)筑信任

　　“公司從2011年采購混合動力車時開始使用玉柴發(fā)動機，當時呼市作為首批新能源試點城市規(guī)劃采購混合動力車型，綜合其他使用單位的反饋信息，大家普遍反映玉柴發(fā)動機質(zhì)量可靠，售后也好，于是全都用了玉柴氣電混合動力。”李志峰說，玉柴氣電混合動力的良好使用效果，使得公司在此后購買純天然氣車型時也選擇了玉柴。

　　據(jù)了解，呼市公交現(xiàn)有的玉柴發(fā)動機以YC6J、YC6G和YC6L為主，其中350臺YC6J為混合動力，300臺YC6G氣體機為去年采購，其余100多臺為YC6L。

　　事實上，2011年之后，呼市公交也用過少量其他品牌發(fā)動機?！拔覀円彩窃诤脦追N發(fā)動機品牌之間作比較，綜合考慮質(zhì)量、性能、性價比等方面，最終選出一種來使用?！崩钪痉甯嬖V《商用汽車新聞》記者：“比較而言，玉柴機器在整機質(zhì)量、配件供應(yīng)和售后維修及時性等方面都比其他廠家做得好?！?/P>

　　從呼市公交的使用情況來看，李志峰表示，玉柴發(fā)動機首先做到了品質(zhì)優(yōu)良，無論是司機還是公司售后維修技師都反饋故障率很低;其次是售后服務(wù)很省心，配件供應(yīng)很及時;此外，玉柴產(chǎn)品改進很快，產(chǎn)品技術(shù)含量高?！艾F(xiàn)在的發(fā)動機產(chǎn)品更新非?？欤癫裼袝r候新研究出一項技術(shù)，會先安裝一兩輛車做實驗，實驗好之后就會采取免費或是別的舉措，將這些比較先進的技術(shù)用到用戶的發(fā)動機上，我們作為使用單位對它們也很放心?！崩钪痉逭f。

　　雖然沒有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但李志峰用一個直觀感受說明了玉柴發(fā)動機的低故障率，那就是往往別的品牌發(fā)動機修過3次，玉柴發(fā)動機才有可能需要修一次，玉柴發(fā)動機較低的維修頻次，使得其在后期維修上的花費較其他品牌少了很多。

　　“呼市公交也挺關(guān)照我們玉柴的。”交談中，玉柴股份銷售公司內(nèi)蒙古辦事處主任陳科峰插了一句?！安?，是你們的產(chǎn)品好，我們公交用戶比較接受，才會有相互之間的合作愉快?！崩钪痉辶⒓囱a充道，玉柴可靠的產(chǎn)品是一切的基石，“要是產(chǎn)品不好，我們不接受，也就沒法兒談到一起去。”

　　高標準服務(wù) 高標準完成

　　“比較公司用過的這么多發(fā)動機產(chǎn)品，我對玉柴的產(chǎn)品以及配件供應(yīng)、售后維修等各方面都比較放心?！崩钪痉逭f：“玉柴發(fā)動機用起來很省心，它們各方面都做好了，我們不用費心去想怎么去維護和保養(yǎng)發(fā)動機，在使用和維修保養(yǎng)中就能少走很多彎路，省下很大一部分精力和資金?！?/P>

　　據(jù)陳科峰介紹，玉柴內(nèi)蒙古辦事處設(shè)在包頭，配件中心庫也在包頭，而為了更好地服務(wù)呼市公交，玉柴股份加大了在呼市周邊服務(wù)站的配件儲備，專門在呼市儲備了30萬元的配件?！按_實如此，玉柴機器在售后上的配件儲備很充足，需要經(jīng)常更換的易損件等備件隨時都有?！崩钪痉逖a充道。

　　除了常規(guī)的每月回訪、定期保養(yǎng)、駕駛員培訓(xùn)、維修培訓(xùn)和技術(shù)支持，玉柴機器在維修及時性上的突出表現(xiàn)是呼市公交最為滿意的地方?！坝癫窨偰芗皶r將發(fā)動機修好，總是把問題處理得非常圓滿，不會影響到車輛的正常運營?！崩钪痉逭f。

　　尤其令呼市公交盛贊的是，玉柴時常將故障提前消滅在萌芽狀態(tài)?！坝癫裨谶@方面做得很好，不需要等到我們發(fā)現(xiàn)問題后去催，總能在問題暴露前提前排除。很多時候，我們作為使用單位自己都不知道，它們的售后在回訪中就把可能影響到發(fā)動機的故障一起排除了?！崩钪痉褰榻B道。

　　前景光明與玉柴同行

　　按照政府規(guī)劃，呼市在2013~2015年每年要采購400輛CNG清潔燃料公交車，去年400輛車全部配裝玉柴機器。今年的400輛預(yù)計10月招標，公司仍然傾向于玉柴氣體機。

　　一方面，經(jīng)過多年不同發(fā)動機品牌的對比和使用，玉柴在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面的綜合評價得分最高，這將有利于提升玉柴產(chǎn)品在呼市公交中的占有率。另一方面，呼市公交也傾向于提升車輛的品牌集中度，不再像早期那樣采購過多品牌。

　　“隨著對各家產(chǎn)品的深入了解和使用，再考慮到后期車輛維護保養(yǎng)和與廠家溝通等方面的方便運作，現(xiàn)在已經(jīng)不適宜產(chǎn)品品牌太雜了。因此，我們?nèi)缃竦恼袠似放萍卸仍絹碓礁?，比如去年采購?00輛車是3個整車品牌，但發(fā)動機是一個品牌;而今年按照呼市招標辦的意思，350輛12米車是一個品牌，50輛微循環(huán)車是一個品牌，集中度更高?！崩钪痉逭f：“從招標辦多年的總體評比來看，使用玉柴更科學(xué)合理，因此玉柴近些年的中標率很高?！?/P>

　　另一方面，出于環(huán)保壓力、公交優(yōu)先的政策導(dǎo)向以及方便民眾出行等綜合考慮，呼市政府對公交的扶持力度越來越大。呼市公交今后將采購更多高端品牌車型，以提升城市形象和改善民眾出行條件。

　　“政府近些年從政策、資金上給予了公交發(fā)展很大支持，目前呼市民眾出行基本上靠地面公交，呼市政府尤其在公交資金等的扶持上下了很大力氣，比如2013~2015年規(guī)劃的1200輛公交購置資金全部都由政府財政負擔，就是為了讓市民能夠坐上方便、快捷和舒適的高檔公交車，同時提升城市形象?！崩钪痉褰榻B說。

　　可以預(yù)見，無論從哪方面考慮，作為客車第一動力，玉柴在呼市公交中的占比都將越來越大。