在競爭日益激烈的客車市場，如果說對于公司實力、產品的性能、質量和價格等等條件的考量是客車生產廠家的“第一次競爭”，那么售后服務可以稱得上“第二次競爭”，重要性一點不亞于第一次。

　　作為一家合格的客車生產廠家，不僅僅要擁有優(yōu)質的產品，還要有周到，完善的售后服務。回顧西沃客車走過的崢嶸歲月，除了“品質 安全 環(huán)保 高性價比”這一核心價值理念一直是西沃公司前進的動力，周到、細致的售后服務也一直是西沃的不倦追求。我們始終認為每個客戶的第一輛西沃客車的合作是源于對西沃整體的認可，第二輛以后可以說是源于客戶在肯定產品的基礎上對于服務的認可。

　　是否具備優(yōu)質的售后服務已經逐漸成為檢驗一家客車企業(yè)的一個十分重要的標準，西沃公司于2006年提出西沃服務品牌理念——“西沃365”?！拔魑?65”是 “365天，精心呵護每一天”的服務理念以及“一站式”的服務模式的縮影?！拔魑?65”品牌中的每一個數字都是代表著西沃公司給予選擇西沃客車的您最好的承諾：“3”代表著西沃公司在售后服務方面設立的三個支持渠道，包括“服務辦公室”,“備件辦公室”，“服務網絡發(fā)展辦公室”，強大的服務支持為西沃公司周到售后服務提供保障;“6”代表著西沃公司為每一位選擇西沃客車的顧客所提供的服務具有的6種優(yōu)勢，包括：

　　1.根據不同的顧客對于服務的需求程度，為您量身定制專屬于您的運營車輛的服務方案;

　　2，與歐洲同步的技術支持，為您提供與更加先進的售后服務;

　　3.“西沃365”的服務模式采用四位一體的服務模式，根據車輛分布區(qū)域，設置服務站，保證第一時間為每一輛西沃客車提供專業(yè)，及時的服務;

　　4.擁有配套齊全的同質配件，包括VOLVO原廠備件，西沃國產車原廠件以及部分西沃自制備件。使用正確的備件，有利于營運車輛一直處于最佳狀態(tài)，最大程度的提高車輛利用率。

　　5.全方位的專業(yè)培訓，西沃公司為每一位選擇西沃客車的營運商提供全方位的專業(yè)培訓，不僅僅包括駕駛員培訓，還包括從事西沃售后服務的工作人員的業(yè)務培訓。

　　6.西沃公司從最大程度維護客戶利益以及保障營運車輛時刻處于最好的狀態(tài)的角度出發(fā)，為客戶提供了無憂保障協(xié)議。以預防為主，根據車輛使用環(huán)境以及條件科學的安排預防性保養(yǎng)，發(fā)揮西沃公司的技術優(yōu)勢，使客戶在激烈的市場競爭中利于不敗之地。

　　品牌中的“5”代表著西沃公司對于所有從事西沃客車售后工作的工作人員的五個要求，也是我們的服務是否能得到客戶認可的五個判斷標準即：專業(yè)，責任，嚴謹，快捷，關懷。

　　“西沃365”服務理念與西沃“一站式”的服務模式相結合，使西沃公司售后服務部門，客戶，與服務網絡三者形成了以提醒服務及預防服務為核心的服務體系，以“反饋服務，響應服務，增值服務”為使命，使選擇西沃客車的每一位顧客都能享有從產品交付(PDI)到整車報廢期間全區(qū)域，全壽命，全配置的售后服務，保障西沃客車在市場上的良好運行，提高產品的利用率。

　　“西沃365”服務品牌理念是西沃公司20年來所堅持的服務理念的總結，也是西沃公司20年來對于所有選擇西沃客車，信任西沃客車的顧客的拳拳心意，更是西沃公司對于未來所有關注西沃客車的人們的一個鄭重的承諾，不論時光荏苒，西沃公司以及西沃客車將一如既往提供更加優(yōu)質的服務!