近日，玉柴重工在玉林總部發(fā)布新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾，正式啟動(dòng)“感恩之旅·關(guān)愛(ài)2014”服務(wù)活動(dòng)。

　　玉柴重工新發(fā)布的服務(wù)品牌為“專(zhuān)注·服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”。未來(lái)，玉柴重工將致力成為一家專(zhuān)、特、細(xì)的中小型工程機(jī)械制造商，始終致力于用戶至上的服務(wù)，為客戶提供品質(zhì)更優(yōu)、性能更好的產(chǎn)品，為用戶提供卓越的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，從而達(dá)到多方共贏。

　　儀式上，玉柴重工還發(fā)布了新的服務(wù)承諾。玉柴重工提出在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，將遵守服務(wù)速度“111”，服務(wù)質(zhì)量“1130”，即一刻鐘內(nèi)答復(fù)用戶咨詢、一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成派工出發(fā)、一天內(nèi)解決問(wèn)題;一次服務(wù)到位、一個(gè)服務(wù)人員始終服務(wù)到底、三全保障(全天候、全過(guò)程、全方位)和用戶零抱怨。

　　新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾是玉柴重工對(duì)數(shù)十年來(lái)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的提煉總結(jié)，也是玉柴重工對(duì)用戶的莊重承諾。按照“感恩之旅·關(guān)愛(ài)2014”活動(dòng)計(jì)劃，玉柴重工將在5月19日至7月18日期間，在全國(guó)各地對(duì)玉柴重工挖掘機(jī)用戶、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，對(duì)走訪機(jī)器進(jìn)行點(diǎn)檢，解決機(jī)器疑難故障開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)。為玉柴重工用戶和經(jīng)銷(xiāo)商排憂解難，更好地服務(wù)用戶。