為了讓市民出行沒(méi)有障礙，近期深圳西部公交公司再次采購(gòu)600多輛公交車(chē)。值得一提的是，這批訂單中，大部分車(chē)輛匹配了玉柴國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)，體現(xiàn)了玉柴行業(yè)領(lǐng)先地位，以及客戶(hù)對(duì)玉柴產(chǎn)品的充分信任。
可靠品質(zhì)助玉柴機(jī)器獲國(guó)四訂單
實(shí)際上，此次玉柴獲得這批訂單并不容易。玉柴股份銷(xiāo)售公司深圳辦事處主任李智告訴記者：“為了履行節(jié)能減排的重任，西部公交在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)采購(gòu)的都是純電動(dòng)車(chē)型，而此次采購(gòu)傳統(tǒng)動(dòng)力車(chē)，近期尚屬首次。因此，他們?cè)谶x擇整車(chē)以及匹配發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，都有非常高的要求。其中選擇發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，他們首先要了解整車(chē)廠對(duì)各品牌發(fā)動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)，還要了解整車(chē)標(biāo)配發(fā)動(dòng)機(jī)的品牌，然后再?gòu)倪@些品牌中嚴(yán)格挑選，不僅要滿(mǎn)足排放標(biāo)準(zhǔn)，還要在動(dòng)力性、節(jié)油性等方面有出色表現(xiàn)。因此像這種評(píng)測(cè)機(jī)制，一般品牌根本無(wú)法進(jìn)入該市場(chǎng)。
面對(duì)客戶(hù)的高要求，玉柴股份積極響應(yīng)，并用技術(shù)含量高、可靠性強(qiáng)的產(chǎn)品直面競(jìng)爭(zhēng)。俗話說(shuō)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。通過(guò)重重篩選，最后只有三個(gè)品牌入圍，而在這三個(gè)品牌中，玉柴機(jī)器更是憑借可靠品質(zhì)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得了超過(guò)90%的訂單。
眾所周知，玉柴股份一直關(guān)注排放升級(jí)的進(jìn)程，并且始終堅(jiān)持‘生產(chǎn)一代、研發(fā)一代、謀劃一代’的研發(fā)原則，多年來(lái)，不論是從渦流發(fā)動(dòng)機(jī)到直噴發(fā)動(dòng)機(jī)，還是從增壓發(fā)動(dòng)機(jī)到增壓中冷發(fā)動(dòng)機(jī)再到電控發(fā)動(dòng)機(jī)，每一次產(chǎn)品的升級(jí)換代，玉柴都走在了行業(yè)的前列。如今，通過(guò)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)四動(dòng)力的全面轉(zhuǎn)型和覆蓋。進(jìn)入國(guó)四時(shí)代后，玉柴國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)也得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，并以?xún)?yōu)越的性能，成功占據(jù)了大量市場(chǎng)。
“除此之外，玉柴國(guó)四、國(guó)五產(chǎn)品早已在北京、上海等地批量應(yīng)用，而且今年在北京還獲得了首批歐Ⅵ發(fā)動(dòng)機(jī)訂單，這也是我國(guó)首批即將投放市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)歐Ⅵ發(fā)動(dòng)機(jī)訂單，產(chǎn)品的可靠性與一致性已經(jīng)得到充分驗(yàn)證。因此，我們獲得訂單是實(shí)至名歸�！崩钪钦f(shuō)。
國(guó)四產(chǎn)品含金量高
在這批訂單中，有210臺(tái)YC4FA發(fā)動(dòng)機(jī)是裝配在金旅考斯特車(chē)型中。據(jù)李智介紹，隨著越來(lái)越多支線巴士在全市推廣，這種以滿(mǎn)足“最后一公里”需求為主導(dǎo)的公交產(chǎn)品在深圳市場(chǎng)一直好評(píng)不斷。產(chǎn)品的主力軍團(tuán)——金旅考斯特的市場(chǎng)需求量也隨之不斷攀升，市場(chǎng)保有量從2004年的幾十輛迅速上升至2500多輛。而在這些車(chē)輛中，匹配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品由于在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)良好，獲得用戶(hù)一致的青睞。
“在本次這批產(chǎn)品沒(méi)有交付之前，YC4FA發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力足、可靠性強(qiáng)的特點(diǎn)就得到了深圳用戶(hù)的一致認(rèn)可�！崩钪歉嬖V記者，之前配備玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛不僅保持著很高的出勤率，故障率也較以往大幅減少，極大提升了公交公司的運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，與其他競(jìng)品相比，YC4FA發(fā)動(dòng)機(jī)燃油霧化質(zhì)量高，燃油消耗少，為公交公司降低運(yùn)營(yíng)成本也貢獻(xiàn)了一份力量。
目前，YC4FA已成為柴油輕客、中巴匹配的主力機(jī)型，據(jù)統(tǒng)計(jì)，YC4FA系列3.0L占據(jù)了5.9～7.5米輕客柴油動(dòng)力近40%市場(chǎng)份額。
除了210輛金旅考斯特配裝YC4FA發(fā)動(dòng)機(jī)外，西部公交還有197輛9米客車(chē)配裝YC6J發(fā)動(dòng)機(jī)，203輛11米客車(chē)配裝YC6L發(fā)動(dòng)機(jī)。
據(jù)介紹，YC6J和YC6L都是玉柴動(dòng)力家族里頭的明星產(chǎn)品，其中，YC6L系列具備優(yōu)良的可靠性、經(jīng)濟(jì)性、動(dòng)力性，排放升級(jí)潛力和能力也比較強(qiáng)，其輕量化設(shè)計(jì)在有效降低車(chē)輛總重的同時(shí)還提升了載質(zhì)量，降低了燃料消耗，因此一直備受用戶(hù)好評(píng)。
YC6J作為玉柴應(yīng)對(duì)更高排放標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的一款機(jī)型，采用了多項(xiàng)現(xiàn)代柴油機(jī)科研技術(shù)成果，其機(jī)械開(kāi)發(fā)參考德國(guó)FEV公司的機(jī)械開(kāi)發(fā)程序，可靠性好，正常運(yùn)行條件下整機(jī)壽命大于80萬(wàn)公里，而且具有結(jié)構(gòu)緊湊、噪聲低的特點(diǎn)。
完善售后服務(wù)為客戶(hù)保駕護(hù)航
今年客車(chē)市場(chǎng)的形勢(shì)不容樂(lè)觀，對(duì)于玉柴股份而言，這批訂單來(lái)之不易。因此，玉柴股份在提供質(zhì)量過(guò)硬產(chǎn)品的同時(shí)，還為用戶(hù)提供了完善的售后服務(wù)。
據(jù)了解，4月份以來(lái)，玉柴深圳辦積極配合相關(guān)主機(jī)廠，保障了車(chē)輛交接的順利進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)了后續(xù)服務(wù)的完美對(duì)接�！靶萝�(chē)上線后，我們當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)站對(duì)公交公司的技術(shù)人員和司機(jī)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，加深使用者對(duì)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)性能、應(yīng)用的了解。同時(shí)，服務(wù)站還會(huì)派專(zhuān)人對(duì)車(chē)輛進(jìn)行1~2個(gè)月的持續(xù)跟蹤，將司機(jī)在駕駛過(guò)程中出現(xiàn)的操作錯(cuò)誤以及運(yùn)行過(guò)程中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題全部記錄下來(lái)，第一時(shí)間進(jìn)行處理和解決，保證微循環(huán)巴士的順利運(yùn)行。”李智說(shuō)。
“此外，我們一直秉承‘竭誠(chéng)服務(wù)、快速服務(wù)、誠(chéng)信天下’的宗旨，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！崩钪墙榻B說(shuō)：“如今，我們?cè)谏钲谟?0多個(gè)服務(wù)站，具有實(shí)力強(qiáng)、善溝通、距離近等特點(diǎn)。一旦發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，撥打搶修電話，我們就會(huì)在15分鐘到半個(gè)小時(shí)內(nèi)到位，小故障3個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，大故障8個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。”
“除此之外，配件充足也是我們的一大優(yōu)勢(shì)。由于服務(wù)站遍分布合理，使配件供應(yīng)十分及時(shí)。同時(shí)，我們?cè)趶V州還建有中心配件庫(kù)，無(wú)論需要什么樣的零部件，都能及時(shí)交到我們手上，保證第一時(shí)間為用戶(hù)解決問(wèn)題�！崩钪钦f(shuō)。
玉柴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并非只體現(xiàn)在維修、搶修中。李智表示：“即便沒(méi)有出現(xiàn)故障，我們平時(shí)也經(jīng)常主動(dòng)走訪客戶(hù)，了解產(chǎn)品使用狀況及客戶(hù)需求，防患于未然。”
盡管今年市場(chǎng)形勢(shì)不好，但玉柴通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)迎難而上，取得此次600多輛客車(chē)配裝訂單的突破。此訂單的獲得，也為2015年玉柴進(jìn)一步開(kāi)拓深圳市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
