4月22日，“2012商用汽車售后服務(wù)總評榜”、“2012 商用汽車服務(wù)滿意度調(diào)查”結(jié)果發(fā)布會在上海市隆重舉行，來自全國的數(shù)十家商用汽車整車及零部件企業(yè)、30余家售后服務(wù)商代表，以及部分媒體記者出席會議。
經(jīng)歷108天，行程1萬1000km，走過40余座城市，與2000多位商用汽車駕駛員面對面交流，“商用汽車售后服務(wù)總評榜”團隊以親身實地的考察和詳實可靠的數(shù)據(jù)為終點，調(diào)查結(jié)果反映了中國商用汽車售后服務(wù)市場最為真實的一面。
最終，宇通獲得客車領(lǐng)域的最大獎項——“金鼎獎”;玉柴獲得零部件領(lǐng)域的最大獎項——“金鼎獎”、“年度服務(wù)品牌獎”;上汽依維柯紅巖商用車有限公司榮獲“2012年度服務(wù)管理獎”，為該獎項卡車類唯一一家獲獎企業(yè)。
近幾年我國商用汽車行業(yè)的高速發(fā)展以及市場競爭的不斷加劇，汽車售后服務(wù)得到企業(yè)越來越多的重視，越來越多的商用車整車及零部件企業(yè)也將重點逐步向整個售后服務(wù)體系延伸，搭建起日趨完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)在當前及未來將成為商用車制造商占領(lǐng)市場競爭的重要方面。
