把用戶放在心上，在酷暑季節(jié)為用戶提供貼心的服務(wù)。近期，公司在重慶、長沙、株洲、石家莊、北京、天津、廊坊、南京、蘇州、武漢和寧波等城市的公交范圍內(nèi)開展“上柴‘易+人’客車夏季送清涼活動”，旨在建設(shè)上柴“易＋人” 主動關(guān)愛客戶服務(wù)品牌，體現(xiàn)上柴公司高度社會責任，推廣上柴首創(chuàng)“保姆式”服務(wù)模式，提高公交客戶滿意度。
活動以發(fā)動機“機室清洗”、“安全檢查”、“全面檢查”和“市場信息”為主要內(nèi)容�！皺C室清洗”，就是對裝發(fā)動機機室內(nèi)水箱、散熱器、風(fēng)扇等冷卻系統(tǒng)進行清洗、清理和檢查，對發(fā)動機外部進行清洗，保證機室散熱順暢和清潔�！鞍踩珯z查”是指消除高溫零部件、電氣系統(tǒng)的著火隱患和客車發(fā)動機高溫季節(jié)的故障隱患。“全面檢查”，即常規(guī)保養(yǎng)并試機檢查。“市場信息”，就是通過活動收集現(xiàn)場發(fā)動機詳盡信息并及時反饋，加快整改優(yōu)化步伐。
上柴支持部要求各辦事處對活動各項目務(wù)必嚴格驗收和考核，以公交客戶滿意，零拋錨為標準，把關(guān)愛客戶、主動服務(wù)的理念落到實處。
