北京殘奧會期間（9月6日到9月20日），由導(dǎo)盲犬幫助帶路的盲人乘客在乘坐公交車時，可以攜導(dǎo)盲犬上公交車。昨天，北京公交集團(tuán)出臺了《關(guān)于殘奧會期間公交服務(wù)工作的要求》（簡稱《服務(wù)要求》），除了規(guī)定導(dǎo)盲犬可以上公交車外，還規(guī)定乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)殘疾人乘客時，須主動下車服務(wù)。
《服務(wù)要求》對殘奧會期間公交乘務(wù)員、駕駛員的特色服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化。比如，當(dāng)乘務(wù)員遇到殘疾人乘客準(zhǔn)備乘坐公交車時，需要主動下車為殘疾人乘客服務(wù)，做到“真攙實(shí)扶”，保障殘疾乘客乘坐安全舒適。
此外，《服務(wù)要求》還首次對犬類上公交車的規(guī)定“松綁”，殘奧會期間導(dǎo)盲犬可隨盲人乘客一同乘坐公交車。《服務(wù)要求》特別規(guī)定，乘務(wù)員在行車過程中如果遇到盲人攜帶導(dǎo)盲犬乘車，乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)提前向車廂內(nèi)乘客進(jìn)行說明和宣傳。當(dāng)導(dǎo)盲犬上公交車后，乘務(wù)員要協(xié)助盲人乘客妥善安置導(dǎo)盲犬，盡量將盲人乘客和導(dǎo)盲犬安排在車廂前方位置。如果車廂內(nèi)有乘客對導(dǎo)盲犬表示恐懼，乘務(wù)員要主動站在導(dǎo)盲犬身邊進(jìn)行示范和解釋。
背景鏈接 導(dǎo)盲犬不會對人造成傷害
導(dǎo)盲犬是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的犬，是工作犬的一種。它們可以帶領(lǐng)盲人安全行走，當(dāng)遇到障礙和需要拐彎時，會引導(dǎo)主人停下以免發(fā)生危險。導(dǎo)盲犬具有自然平和的心態(tài)，會適時站立、拒食、幫助盲人乘車、傳遞物品，對路人的干擾不予理睬，同時也不會對他們進(jìn)行攻擊。即使是近在咫尺的小雞、小貓等小動物，它們也不會去撲咬，不會對人造成任何傷害。
