2008年8月24日，北京。當(dāng)舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)完美謝幕。北京奧運(yùn)給中國(guó)和世界留下獨(dú)一無(wú)二的寶貴遺產(chǎn)。億萬(wàn)國(guó)人接受了奧林匹克精神的洗禮，中國(guó)向世界展現(xiàn)了一種泱泱大國(guó)的風(fēng)范，讓世界感受到一個(gè)古老常新的中國(guó)。
兩萬(wàn)多名外國(guó)運(yùn)動(dòng)員、裁判員、體育官員，3萬(wàn)多名境外記者，幾十萬(wàn)外國(guó)觀眾和游客，為了同一個(gè)夢(mèng)想相聚中國(guó)。當(dāng)全世界的目光聚焦北京。我們履行了對(duì)國(guó)際社會(huì)的莊嚴(yán)承諾，170萬(wàn)奧運(yùn)志愿者創(chuàng)造了奧運(yùn)之最；北京奧運(yùn)村被評(píng)價(jià)為歷屆最好； “ 綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn) ” 的理念一一實(shí)現(xiàn) ……
在 “奧運(yùn)時(shí)間” 里，1500臺(tái)海格客車投入奧運(yùn)會(huì)交通服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了零故障運(yùn)行。在短短十幾天里，以海格客車等主流品牌為代表的中國(guó)客車經(jīng)受了奧運(yùn)檢驗(yàn)。北京奧運(yùn)會(huì)的交通組織得到國(guó)際奧委會(huì)執(zhí)行主任費(fèi)利的夸獎(jiǎng)。費(fèi)利在接受中央電視臺(tái)等媒體聯(lián)合采訪時(shí)表示，歷屆奧運(yùn)會(huì)的交通都是困擾組織者的最大難題，也是一項(xiàng)艱巨的工作，因?yàn)橛?1個(gè)場(chǎng)館在進(jìn)行著世界級(jí)賽事，大量運(yùn)動(dòng)員、官員和媒體成員穿梭其中。他表示，盡管交通組織工作非常的復(fù)雜，但北京的交通工作非常出色，現(xiàn)在的工作非常順暢，沒(méi)有聽到任何抱怨 ” 。
為保障奧運(yùn)服務(wù)車輛 100% 的完好率，蘇州金龍從今年4月初就下發(fā)通知，要求各區(qū)域駐外服務(wù)工程師，走訪有關(guān)客戶，初步統(tǒng)計(jì)匯總各地參加奧運(yùn)服務(wù)車輛；5月底，根據(jù)匯總的車輛數(shù)量，對(duì)1500輛參加奧運(yùn)服務(wù)的車輛進(jìn)行了 “ 建檔服務(wù) ” ，利用現(xiàn)有客戶資源管理系統(tǒng)，做到一車一檔，相關(guān)服務(wù)站和服務(wù)人員可以隨時(shí)查詢到車輛配置、客戶和駕駛員聯(lián)系電話、車輛行駛里程、維護(hù)和維修等信息。除此以外，蘇州金龍還為所有服務(wù)奧運(yùn)的海格客車進(jìn)行一次有44項(xiàng)維護(hù)、檢查作業(yè)內(nèi)容的免費(fèi)服務(wù)。
為協(xié)調(diào)指揮奧運(yùn)服務(wù)，蘇州金龍成立了以服務(wù)總監(jiān)掛帥的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。6月中旬，領(lǐng)導(dǎo)小組召開了由發(fā)動(dòng)機(jī)、車橋、變速箱、空調(diào)等15個(gè)配套廠家的 “ 奧運(yùn)服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)會(huì) ” ，廠家之間交流、落實(shí)奧運(yùn)服務(wù)支持、配件儲(chǔ)備、人員安排等服務(wù)工作，共同建立奧運(yùn)服務(wù)協(xié)作、配合工作機(jī)制，搭建奧運(yùn)服務(wù)、配件資源共享平臺(tái)。
同時(shí)，在奧運(yùn)期間，蘇州金龍還在北京設(shè)立了服務(wù)中心，開設(shè)奧運(yùn)服務(wù)熱線。該服務(wù)中心除24小時(shí)響應(yīng)客戶車輛方面的服務(wù)需求外，還聘請(qǐng)了4個(gè)熟悉北京交通、地理、生活習(xí)俗的當(dāng)?shù)乜蛻艚哟龁T，為客戶提供各種幫助。并且，針對(duì)服務(wù)奧運(yùn)的車輛制定了維修優(yōu)先、配件綠色通道、配件結(jié)算費(fèi)用傾斜、設(shè)專職服務(wù)調(diào)度工程師跟蹤協(xié)調(diào)等多項(xiàng)服務(wù)舉措。
精心準(zhǔn)備，收獲完美表現(xiàn)。8月8日晚 ，16萬(wàn)人聚集國(guó)家體育場(chǎng)，參與第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式。當(dāng)天680臺(tái)海格客車參與開幕式交通服務(wù)，順利完成了保障工作。
由于開幕式安檢實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)票，因此有些安檢口人流相對(duì)集中，為分散安檢口的人流，臨時(shí)啟動(dòng)了大巴擺渡方案，30多輛海格客車參與擺渡行動(dòng)。擺渡車從北土城的二號(hào)安檢口把2000多名觀眾擺渡到三號(hào)安檢口，從中心區(qū)東側(cè)的五號(hào)安檢口，擺渡1400人到北端的八號(hào)安檢口，圓滿完成了疏散安檢的觀眾的任務(wù)。
在8月15日 奧運(yùn)會(huì)田徑比賽開始后，有1100輛海格客車投入運(yùn)行，為服務(wù)中心區(qū)的20萬(wàn)觀眾提供服務(wù)。
為方便市民觀看比賽， 500 臺(tái)海格公交車投入奧運(yùn)公交專線。奧運(yùn)開賽16天，奧運(yùn)專線運(yùn)送60多萬(wàn)人次觀眾，為保障群眾觀看比賽發(fā)揮了重要作用。
奧運(yùn)場(chǎng)館賽時(shí)外圍交通保障工作相當(dāng)一部份也由海格客車承擔(dān)。在五棵松籃球、朝陽(yáng)公園沙灘排球、首體等比賽場(chǎng)館的外圍公共交通保障工作中，海格客車投入的車輛超過(guò)170臺(tái)，在北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等奧運(yùn)會(huì)比賽訓(xùn)練場(chǎng)所館服務(wù)于志愿者的車隊(duì)客車數(shù)量達(dá)到260臺(tái)。 由于維護(hù)保養(yǎng)工作較好，海格客車車隊(duì)的運(yùn)行良好、有序、順暢。
在這個(gè)為全世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員搭建了一個(gè)追逐夢(mèng)想、超越自我的舞臺(tái)上，海格客車用優(yōu)異的服務(wù)，演繹了自己的精彩，展現(xiàn)了中國(guó)客車的水平，彰顯中國(guó)民族客車品牌的風(fēng)范，成為民族客車工業(yè)快速崛起的一個(gè)縮影。
