據(jù)分析，今年春運(yùn)期間道路運(yùn)輸?shù)穆每涂土魅詫⒁灾卸掏究土鳛橹鳎L(zhǎng)途客流為輔。因此，各地交通部門(mén)將始終密切關(guān)注春運(yùn)期間客流變化情況，增加發(fā)班密度，增開(kāi)加班和包車(chē)（船）班次。
作為客車(chē)企業(yè)之一，廈門(mén)金旅公司本著“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)終點(diǎn)”的服務(wù)理念，以“熱誠(chéng)、周到、及時(shí)、有效”為服務(wù)宗旨，極力打造頂級(jí)服務(wù)品牌。此次“春運(yùn)”，廈門(mén)金旅在全國(guó)設(shè)立了400多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)和11個(gè)配件中心、11個(gè)配件分庫(kù)，370多家特約維修廠（站），建立起了高效、強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)施24小時(shí)全天候、全方位的服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，使客戶“買(mǎi)得稱心，用得放心”。
在各交通運(yùn)管部門(mén)積極為春運(yùn)布署運(yùn)力的同時(shí)，廈門(mén)金旅公司也積極制定各種應(yīng)對(duì)措施，以保障金旅用戶在春運(yùn)期間的車(chē)輛順暢運(yùn)行，減少金旅用戶在春運(yùn)期間公路客運(yùn)的承載負(fù)擔(dān)。
據(jù)了解，春運(yùn)期間，金旅公司售后服務(wù)中心將會(huì)通過(guò)五點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施，保證金旅用戶在春運(yùn)期間的車(chē)輛順暢運(yùn)行：安排公司配件管理部、全國(guó)11個(gè)配件中心提前做好常用件、易損件的儲(chǔ)備工作，使配件的供應(yīng)無(wú)后顧之憂；要求特約維修站及公司相關(guān)職能部門(mén)在春運(yùn)期間安排專人值班，值班人員電話24小時(shí)開(kāi)通，一旦客戶車(chē)輛需要救急，在第一時(shí)間安排維修人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行搶修；對(duì)于緊急配件，提供綠色供應(yīng)通道及有效物流配送，以保證配件及時(shí)供應(yīng)；安排全國(guó)400多家特約維修站做好節(jié)前金旅車(chē)輛的檢查工作，春運(yùn)期間如有索賠事宜，可先行賠付處理，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，保證車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)；春運(yùn)期間公司總部、全國(guó)11個(gè)金旅客車(chē)配件中心(相當(dāng)于11個(gè)金旅客車(chē)配件門(mén)市部)、全國(guó)特約維修站、駐點(diǎn)工程師、片區(qū)經(jīng)理、相關(guān)配套廠家共同參與為金旅車(chē)輛春運(yùn)保駕護(hù)航。
一直秉持“誠(chéng)以至信，創(chuàng)造價(jià)值”理念的金旅公司，通過(guò)此次應(yīng)急措施的啟動(dòng)將為用戶更好地解決后顧之憂。
