憑借中巴起家的蘇州金龍抓住良好的市場機遇迅速完成了資本積累。
利用原始積累，他們一方面擴大生產規(guī)模和產能，狠抓品質提升；另一方面著手布局新的產品線，豐富和調整原有的產品結構。在經(jīng)歷了前一階段的高速成長之后，蘇州金龍確立了新的發(fā)展戰(zhàn)略，其中轉型成為這一時期企業(yè)的內部驅動力，品牌也在重新調整之后有了更明確的定位。
2007年，海格一躍成為“中國名牌”，蘇州金龍也位居國內主流客車制造企業(yè)前三名。海格，這個如此年輕而富有活力的品牌，越來越顯示出其品牌定位的獨特鮮明和品牌策略的清晰成熟。
2003年初，蘇州金龍第一次提出“海格”名號，并確定將“安全”作為海格客車的品牌訴求點，并從新品開發(fā)、基礎建設、品牌傳播、售后服務等方位全面跟進。
2003年，蘇州金龍在原有星系產品基礎上一舉開發(fā)出10多款海格全新車型，這就是早期的海格S系、W系和B系產品，從7~12米，涵蓋客運、旅游、團體、公交等客車用途領域。海格全系一經(jīng)投放市場，迅速贏得了客戶的廣泛認同，在國內客車市場上掀起一輪強勁的海格新風，經(jīng)典的笑臉前圍造型成為海格區(qū)別其他客車的一個顯著特征。
與此同時，占地40萬平方米、年產能1.8萬輛新型客車的生產線建成投產，蘇州金龍開始著手進軍大客車市場，推出了韓國大宇動力總成的12米大型客車海格S92，該車在動力性、安全性、舒適性方面都達到了國內領先水平，第一次顯示出蘇州金龍在大客車研發(fā)上的強勁實力。
在企業(yè)高速發(fā)展的勢頭下，蘇州金龍不斷調整產品結構，著手重塑品牌形象。2004年伊始，蘇州金龍在全國10多個省市召開了“海格新形象、新產品”系列新聞發(fā)布會，第一家在中國客車行業(yè)提出了“安全用心、服務貼心”的品牌主張。這場歷時一個多月的推介宣傳活動，解決了當時客車品牌傳播過程中讓公眾和客戶感到模糊的問題，就是引導社會公眾和廣大客戶對三條金龍[金龍客車（大金龍）、廈門金旅（小金龍）、蘇州金龍（海格）]的正確區(qū)分，使人們對蘇州金龍的海格客車品牌有了初步了解，強化了對“安全”這一差異化品牌訴求的認知。
服務，是蘇州金龍拓展國內外市場的有力推手。以“服務”來豐富和充實品牌內涵，作為品牌塑造與傳播的延伸，這并非偶然，而是蘇州金龍基于現(xiàn)階段品牌發(fā)展做出的理性判斷。2004~2005年，蘇州金龍持續(xù)維系強勁的增長勢頭，穩(wěn)居國內客車行業(yè)前三名的位置。但在海格客車銷售暢旺、遍地開花的同時，蘇州金龍亟需面對的問題是：售后服務跟得上嗎？如不能給客戶提供及時高效完善的服務，必將損害海格客車在客戶心目中建立起的形象，削弱他們對海格品牌的認同與信賴。正基于此，蘇州金龍確立了“快速、及時、高效”的服務品牌戰(zhàn)略，通過有效整合現(xiàn)有資源，推出呼叫中心、全國聯(lián)保、綠色通道等八項主動服務舉措，建立起一個快速強大的服務反應機制，構建起一個發(fā)達完善的服務網(wǎng)絡體系。
解讀這一時期的海格品牌建設你會發(fā)現(xiàn)，由于品牌發(fā)展需要與品牌訴求定位一致，這一階段的品牌傳播訴求明確，主題清晰，通過公關事件建立起全新的品牌主張和品牌形象，又通過一系列的服務舉措延展和豐富了品牌內涵，使受眾對海格品牌有了初步的認識和了解。
2005~2006年，是蘇州金龍轉型的關鍵之年。在產品轉型的同時，海格客車的品牌定位也隨之調整，從“安全用心、服務貼心”到“安全為本”，又經(jīng)歷了一次從“主張”到“理念”的升級，品牌形象在這個時候得到了質的改觀，海格客車的知名度、美譽度大大提高。
2005年，經(jīng)過長期的市場調研與技術準備，蘇州金龍針對國內中高端客車市場強勢推出海格V系高檔豪華大巴，完成了12個系列的新車型開發(fā)。海格V系產品全面替代了S系產品，產品布局更趨合理。海格V系造型時尚、中檔價位、高檔配置，集豪華性與經(jīng)濟性于一體，成功叩開了大客市場之門。海格V系高檔豪華客車適應于高速長途公路運輸，一改過去人們對蘇州金龍只會造中型客車的印象,“海格”客車也借由這次產品轉型，有效提升了品牌形象。
2006年，蘇州金龍在“安全用心、服務貼心”品牌訴求的基礎上提出了“海格客車，安全為本”的品牌理念，這不僅是一次從品牌“主張”到品牌“理念”的升級，更重要的是“海格”第一次以“獨立”形象示人，并且在今后的品牌建設中一直扮演著傳播主體的角色。與此同時，總投資2億元的蘇州工業(yè)園區(qū)工廠二期工程獲準實施，為企業(yè)進一步發(fā)展和擴張奠定了基礎。
回顧這一階段的品牌傳播，公關活動和事件營銷使海格知名度有了很大程度的提升，相對過去品牌傳播過程，顯得策略清晰、有章可循。
至此，海格完成了品牌形象的轉變和品牌知名度的初步積累。如何平衡蘇州金龍與海格客車之間的關系，全面提升海格客車的知名度，打造海格品牌競爭力，成為蘇州金龍下一階段品牌建設的主要任務。
