日前，深圳長途汽車運輸公司在和宇通公司聯(lián)合舉辦的“萊茵之星”交車儀式上宣布，國內(nèi)首個高端公路客運服務品牌“萊茵之旅”啟動。在配備了國產(chǎn)最高端豪華客車的基礎上，深長運希望以品牌化的服務保障，應對國內(nèi)公路客運面臨的挑戰(zhàn)。
近年來，火車提速、班次增多、機票打折造成公路客運客源分流，市場嚴重滑坡。其中，廣州至深圳線路的競爭尤其激烈。該線路每十五分鐘就有一班火車，平均每5分鐘發(fā)出一趟長途汽車，多家公路客運公司在該線路運營。為了避免惡性競爭，獲得更好的上座率，深長運在引入“萊茵之星”豪華客車的同時，推出“萊茵之旅”服務品牌。
引入“萊茵之星”客車成為深長運打造“萊茵之旅”服務品牌的契機。“萊茵之星”是宇通從德國MAN公司引進的頂級客車產(chǎn)品，是中國首款與世界同步推出的豪華客車�！叭R茵之星”于2002、2003連續(xù)兩年獲得了歐洲汽車設計的最高獎項“紅點獎”，該獎項此前僅授予過奔馳、寶馬、保時捷等豪華轎車，“萊茵之星”是全球唯一兩次受此殊榮的豪華大客車。2003年，“萊茵之星”再獲世界客車聯(lián)盟“2003年度最佳客車獎”及“最佳底盤獎”，以及世界客車博聯(lián)盟比利時展覽會“2004年度最佳客車獎”。據(jù)介紹，與目前市場上售價相同的產(chǎn)品相比，“萊茵之星”的技術應用至少領先8至10年的時間。“萊茵之星”為客運業(yè)高端服務品牌的建立提供了硬件保障。
作為國內(nèi)第一個公路客運的服務品牌，為乘客營造一個尊貴、舒適、輕松和充滿樂趣的旅途環(huán)境及氛圍是“萊茵之旅”最為核心的用戶利益。其最大的特色，是以星級管理，推星級服務�！叭R茵之旅” 推出服務禮儀航空化、旅途咨詢系統(tǒng)化、娛樂餐飲多樣化、愛心服務人性化等一系列服務標準，樹立了國內(nèi)公路客運服務的新標準，使公路客運讓人刮目相看。
