為更好地服務(wù)老年乘客乘坐公交車出行，加快構(gòu)建新時代城市公交出行適老化服務(wù)體系，合肥公交集團堅持“以乘客為中心”，聚焦老年乘客出行需求，結(jié)合老年乘客的特點，圍繞老年人在城市交通出行中面臨的突出問題和迫切需求，積極推動公交“適老化”改造，持續(xù)提升適老化服務(wù)水平，切實讓老年人群體交通出行更便捷、更舒適。

合肥公交志愿者進社區(qū)教老人用手機操作“合肥智慧公交”APP（合交宣供圖）

　　廣泛宣傳，大力營造敬老氛圍。合肥公交集團通過公交車廂、樞紐站點、公交官網(wǎng)、微信公眾號、語音報站器等多種手段，介紹合肥公交“尊老、敬老、愛老、助老”服務(wù)理念和相關(guān)適老化服務(wù)舉措，報道合肥公交敬老愛老優(yōu)秀事例。巴士公司依托線路、站房打造活動陣地，展示敬老愛老服務(wù)成果，形成線路特色的敬老愛老文化?？头行姆e極協(xié)調(diào)合肥通卡公司，認真落實政府關(guān)于老年人等群體乘公交優(yōu)惠免費政策，為70歲以上老人辦理免費乘車卡。公交李祥斌熱線針對市民關(guān)注的老年人免費乘公交問題熱情提供政策性解答。

全國勞動模范夏力率“力哥”志愿服務(wù)隊成員經(jīng)常利用休息時間到公交樞紐站開展助老志愿服務(wù)活動（合交宣供圖）

　　優(yōu)化線網(wǎng)，做好適老特色服務(wù)。合肥公交集團通過綜合分析公交線路及客流數(shù)據(jù)，優(yōu)先選取能夠串聯(lián)起菜市場、公園、醫(yī)院等老年人高頻活動場所的公交線路進行有序優(yōu)化改造，提高老年人公交出行的直達性或換乘的便利性，最大限度地滿足老年人出行需求。合肥公交不斷優(yōu)化完善“合肥智慧公交”APP，通過適老化改造，大量使用易辨認的圖形界面，老年人使用智能手機，通過簡單的操作就能自助安排個人行程。

　　加快公交站臺站點車輛適老化改造。近年來，公交集團購置公交車輛時優(yōu)先考慮采用低地板及低入口車輛，目前已擁有低地板車輛1081輛。另建成了580余個電子站牌，可向老年乘客提供實時公交車到站信息，部分電子站牌還提供“合肥通”自助充值服務(wù)。

合肥公交109路“全國敬老文明號”志愿者在智慧助老公益行動講座上分享心得體會（合交宣供圖）

　　打造敬老線路，開展志愿服務(wù)。為踐行敬老愛老理念，做好愛老助老服務(wù)，以合肥公交“全國敬老文明號”109路為標(biāo)桿，總結(jié)109路“敬老愛老線”先進經(jīng)驗做法，選取2路、7路公交線打造適老示范線路。適老專線車輛均配置了老弱病殘孕愛心座椅、應(yīng)急藥箱，優(yōu)選技術(shù)過硬的黨員、高星駕駛員參與服務(wù)，打造有溫度的公交出行服務(wù)。組織志愿者走進居民社區(qū)、敬老院等場所，看望孤寡老人，開展關(guān)愛老人志愿服務(wù)活動，為老年群體送溫暖、送服務(wù)。

合肥公交集團參加安徽省暨合肥市“智慧助老”進社區(qū)活動啟動暨“敬老文明號”授牌儀式（合交宣供圖）

　　合肥公交集團將繼續(xù)以創(chuàng)新舉措和溫情服務(wù)打造適老化特色服務(wù)，切實提升廣大老年人公交出行的獲得感、幸福感、安全感，助力合肥市適老化交通出行服務(wù)水平邁上新的臺階。