島城進(jìn)入旅游季以來，市民出行及來青旅游的游客眾多，途經(jīng)島城各大交通樞紐站、商圈和對接地鐵站點及途經(jīng)沿海景區(qū)線路的旅客不斷增加，為此，青島城運控股交運溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者齊上陣，在早晚高峰旅客密集時段走上站點為旅客提供志愿服務(wù)。

　　“你好，你說的這個地方可以乘坐648路”“阿姨，你先上車，行李太大了，我?guī)湍鷱暮竺婺蒙先ァ薄?月15日在鐵路青島北站西廣場，青島溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者正在站點引導(dǎo)抵青旅客有序排隊乘車，并提供義務(wù)指路、幫助搬運行李等，熱心又周到服務(wù)引來了旅客們的一致好評。在五四廣場站點，夜間觀看燈光秀及在五四廣場游玩的旅客較多，志愿者為旅客解答換乘疑惑，攙扶不便的老人上車，獲得了不少旅客的點贊。

　　溫馨巴士223路從劉家下莊發(fā)往天泰體育場，途經(jīng)市內(nèi)三區(qū)，涵蓋居民區(qū)、市政府、醫(yī)院、大型商超和沿海一線，服務(wù)于各行各業(yè)的乘客。而段曉棟在服務(wù)過程中總結(jié)了“三心、三勤、三主動”服務(wù)工作法，“對外地乘客耐心、對老弱乘客關(guān)心、對問詢乘客熱心”，“腦勤多思、眼勤多看、耳勤多聽”，“主動問候乘客、主動扶老攜幼、主動排憂解難?！倍螘詶澱f，“青島迎來旅游季，公交車作為城市流動窗口，服務(wù)的不僅限于本地乘客，更多的外地乘客來咱青島旅游，讓他們對青島的公交服務(wù)有好的印象，這也是我的崗位職責(zé)所在?！?/p>