近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第六分公司接到市民李女士的表揚(yáng)電話，電話中李女士表揚(yáng)了224路駕駛員胡卿，稱他主動照顧特需乘客，服務(wù)暖心周到。原來，5月21日下午，胡卿進(jìn)站停車時，遇到一位老年乘客拄著雙拐慢慢向前門走來，胡卿見狀趕緊下車幫扶，暖心周到的服務(wù)讓對方深受感動，也獲得了車廂內(nèi)乘客的一致好評。

　　據(jù)胡卿回憶，21日下午，他駕駛車輛由南豐路發(fā)往眼科醫(yī)院方向，13時53分，車輛行駛至山東路寧夏路站，一位老年乘客吸引了他注意。“這位乘客年近七旬，滿頭白發(fā)，當(dāng)時正拄著雙拐艱難地從站臺上往車門走來?！焙湟姞?，趕緊走出駕駛室上前攙扶。將老人扶上車安排就座以后，胡卿詢問老人下車地點，并叮囑老人到站不用著急起身，他會幫忙攙扶，隨后胡卿返回駕駛室繼續(xù)投入運(yùn)營。

　　14時05分，車輛到達(dá)市政府車站，胡卿將車輛靠邊停穩(wěn)后，一手幫老人拿著雙拐，一手?jǐn)v扶老人慢慢挪動。直到將老人攙扶至站臺上，他才放心離開。見到胡卿不但耐心等待，還主動幫助自己，老人感動不已，雙手合十對胡卿連聲道謝：“自己年齡大了，腿腳又不好，今天真是多虧了你的幫助?！?/p>

　　胡卿細(xì)心又周到的服務(wù)也令車廂里的乘客十分感動，熱心乘客李女士當(dāng)即為胡卿豎起了大拇指，并隨后撥打了城運(yùn)熱線對胡卿進(jìn)行表揚(yáng)，在電話中李女士表示：“這位駕駛員的服務(wù)真貼心，讓我們感覺十分溫暖?！?/p>

　　面對乘客們的表揚(yáng)，胡卿表示這都是自己應(yīng)該做的，是舉手之勞。胡卿說：“在乘客需要時主動相助，為乘客提供熱情周到的服務(wù)是我們的分內(nèi)之事，而且作為傳遞城市文明的公交車駕駛員，這也是我們的責(zé)任?！?/p>