日前，宇通客車經(jīng)過嚴格評審，順利通過了“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認證。這是宇通客車繼獲得售后服務(wù)達標五星級、服務(wù)體系完善度七星級后，服務(wù)實力又一次獲得權(quán)威認證。

宇通服務(wù)獲“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認證

宇通服務(wù)獲CTEAS七星級（卓越）售后服務(wù)體系認證

宇通服務(wù)獲NECAS全國商品售后服務(wù)五星級認證

　　CTEAS十二星級售后服務(wù)認證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標準體系，該證書是由全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心認證和頒發(fā)。

　　CTEAS認證審核與認證嚴格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服務(wù)體系完善程度認證評價規(guī)范、國家標準GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系相關(guān)標準的評價情況進行綜合評價。獲得此證書的企業(yè)不僅意味著具有完善的售后服務(wù)體系，而且表示企業(yè)的售后服務(wù)能力在行業(yè)內(nèi)處于一流水平。

　　此次，宇通客車獲得“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認證證書，體現(xiàn)了售后服務(wù)在車輛運營保障、產(chǎn)品服務(wù)提供、助力品牌建設(shè)等方面的強大實力。

　　多年來，宇通始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念，不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善網(wǎng)絡(luò)布局，用更廣的覆蓋、更全的配件、更快地維修等軟硬實力結(jié)合，為客戶提供全面、周密、高效的服務(wù)保障體系。

　　更廣的覆蓋。宇通客車在全國獨資建立了13家4S中心站，并通過190余家配件網(wǎng)點及2000余家特約服務(wù)站，形成以自建中心站為核心、合作服務(wù)站為基礎(chǔ)的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配備超600余人的一線服務(wù)團隊，隨時為客戶提供維修、配件、技術(shù)等服務(wù)工作和終身技術(shù)支持。

　　更全的配件。宇通擁有業(yè)內(nèi)成熟的立體化三級配件儲備網(wǎng)絡(luò)，從總部到3A經(jīng)銷商/宇通獨資中心站再到2A經(jīng)銷商/特約服務(wù)站，快速整合配件資源，為客戶提供便捷、快速、高效的配件供應(yīng)服務(wù)。

　　更快地維修。宇通客車為客戶提供24小時緊急救援服務(wù)，可實現(xiàn)15分鐘內(nèi)響應(yīng)需求，一般故障4小時內(nèi)解決，重大故障8小時內(nèi)解決，最大程度為客戶提供快捷、高效的服務(wù)保障。

　　宇通客車一直致力于為客戶創(chuàng)造更大價值，此次CTEAS十二星級服務(wù)認證是對宇通售后服務(wù)價值的最大認可。未來，宇通客車將始終堅持“服務(wù)成為競爭力、服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，塑造服務(wù)口碑，促進行業(yè)服務(wù)標準的不斷提升。