2022年北京冬奧會開幕進(jìn)入倒計時。這場萬眾期待的“冰雪之約”，彰顯了東方大國的實(shí)力擔(dān)當(dāng)。作為客車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，宇通客車勇挑重?fù)?dān)，“氫”心護(hù)航，為冰雪盛會圓滿舉辦貢獻(xiàn)力量！

　　冬奧會期間，氫燃料、T7、機(jī)場擺渡車、高端客旅等950輛宇通客車將為盛會保駕護(hù)航。為了能高標(biāo)準(zhǔn)完成保障任務(wù)，宇通客車提前謀劃，目前人員已全部到位，將全力以赴，保障車輛安全穩(wěn)定運(yùn)行，助力綠色科技冬奧，展現(xiàn)中國制造風(fēng)采！

　　跨度長、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)！宇通在服務(wù)冬奧中挑戰(zhàn)自我

　　能夠護(hù)航冬奧，對宇通客車來說,除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬，精益求精的服務(wù)也是重要原因。

　　據(jù)宇通客車京津冀售后服務(wù)負(fù)責(zé)人李正卿介紹，為了圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)，宇通客車從2021年年初便開始主動謀劃、制定了周密的服務(wù)保障方案，在31名宇通售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)上，又集合了技術(shù)、維修、廠商等多部門組建了一支60多人的保障團(tuán)隊(duì)。

　　“團(tuán)隊(duì)規(guī)模雖然不大，但隊(duì)員們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)?！崩钫湔f，他們中的絕大多數(shù)人都是常年駐守北京，親身參與過幾次甚至十幾次國家重大會議保障任務(wù)，其中就包括全國兩會、70周年閱兵、國家功勛人物授勛等，可謂經(jīng)驗(yàn)豐富。

　　據(jù)李正卿介紹，從2021年年初開始籌備、10月份正式進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)以來，這種高度緊張的工作狀態(tài)將持續(xù)到今年4月份，400多天的忙碌，長達(dá)半年的堅守，將使本次護(hù)航冬奧會成為宇通有史以來時間跨度最長的一次保障。很多宇通保障人員長期在崗，已經(jīng)幾個月沒有回家，這無疑考驗(yàn)著保障團(tuán)隊(duì)的精神意志，同時也是宇通借服務(wù)冬奧的一次自我挑戰(zhàn)。

　　全面謀劃、克服困難！“前置式售后服務(wù)”力爭萬無一失

　　此次服務(wù)保障任務(wù)對于每一位參與者來說，都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)和歷練。但對于宇通保障團(tuán)隊(duì)來說，辦法總比困難多，為了給冬奧貢獻(xiàn)高水平的服務(wù)保障，宇通開展“前置式售后服務(wù)”，從配件保障、全車通檢、駐點(diǎn)服務(wù)、駕駛員安全培訓(xùn)、應(yīng)急處理等方面全面謀劃、精心部署，力爭萬無一失。

　　在團(tuán)隊(duì)的努力下，一個又一個問題得到了解決。

　　首先是氣溫低，給車輛運(yùn)行保障增加了難度，尤其是對于首次上會的氫燃料客車，如何保證車輛在低溫環(huán)境下性能依然穩(wěn)定可靠，對服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)來說是一個挑戰(zhàn)。對此，團(tuán)隊(duì)很早之前便對車輛制動系統(tǒng)、暖風(fēng)系統(tǒng)等各部件做了詳細(xì)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，對影響車輛行駛的因素做了全面的一車一單排查，把預(yù)防工作做到前面。1月的張家口，天寒地凍，朔風(fēng)凜冽，保障團(tuán)隊(duì)人員冒著零下20多度的嚴(yán)寒，對車輛進(jìn)行逐一檢查。經(jīng)過近一周的地毯式排查，車輛以“100%”的優(yōu)良狀態(tài)開赴核心賽區(qū)。

　　第二層考驗(yàn)來自疫情防控，給人員、物資調(diào)配增加了很大難度。比如配件，要根據(jù)參會車輛明細(xì)制定配件儲備清單，提前發(fā)運(yùn)北京、張家口兩地進(jìn)行儲備，以確保配件調(diào)配及時到位、儲備充足。而出于防疫需要，從外地調(diào)配的工作人員需提前多日趕往駐地隔離，很多保障人員已經(jīng)連續(xù)幾個月與車隊(duì)同吃同住，確保隨時有需要，隨時都能站出來、頂上去。

　　第三個考驗(yàn)來自人車的配合。950輛宇通客車，車輛運(yùn)營的時長、車況不一，保障團(tuán)隊(duì)需根據(jù)實(shí)況制定不同的保障方案。同時，隨著新調(diào)配的數(shù)百名駕駛員逐步到位，駕駛培訓(xùn)工作也在加急進(jìn)行。對此，保障團(tuán)隊(duì)開展理論教學(xué)加實(shí)操訓(xùn)練，確保每一位駕駛員都能正確嫻熟地操作車輛。同時，保障團(tuán)隊(duì)還對車輛的實(shí)際運(yùn)營線路進(jìn)行路試摸排，并結(jié)合安保措施、實(shí)際路況等編制線路運(yùn)營指南，以協(xié)助駕駛員準(zhǔn)時、安全運(yùn)營車輛。

　　相約冰雪盛會，共享美好出行。面對重?fù)?dān)，宇通客車冬奧服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)陣以待，用百分之百的努力、百分之百的認(rèn)真、百分之百的專業(yè)，努力讓各國參賽人員感受到中國客車的品質(zhì)，為舉辦一場精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)盛會貢獻(xiàn)力量。