“今天是我最高興的日子，我的客車已經(jīng)跑了280萬公里。從2005年12月購車至今，發(fā)動機沒有換過部件，只更換過水泵、風扇皮帶等外圍小部件。真是神啦!” 7月11日上午，在濰坊萬達服務站“贈予吉B17326客車發(fā)動機一臺”的贈機儀式上，司機趙金發(fā)笑逐顏開，激動之情溢于言表。
奇跡，絕對是奇跡!
眾所周知，在正常情況下，發(fā)動機實現(xiàn)百萬公里無大修可謂是客車領域的一大挑戰(zhàn)，能夠跑到150萬公里就很了不起了。然而，這輛客車不僅在2011年輕松創(chuàng)下了170萬公里無大修記錄。現(xiàn)在遠遠超出預期，順利實現(xiàn)280萬公里無大修的安全行駛記錄�！斑@在國內(nèi)客車發(fā)動機史上，絕對是個奇跡!”濰柴客戶服務中心的錢廣省非常自豪地對記者說。
9年前，經(jīng)過充分的考察與對比，在趙金發(fā)親身體驗了濰柴發(fā)動機的實力后，吉林市吉隆客運公司迎來了第一輛裝配濰柴WD615的金龍臥鋪客車。
在以后的日子里，趙金發(fā)與這輛車相依相伴，一直承擔著濰坊—吉林市的客運任務，全程18小時。每行駛1萬公里，趙金發(fā)總是第一時間前往服務站做例行保養(yǎng)。2010年，當該車行駛超過150萬公里時，被服務站列為特殊關愛客戶之一�！拔覀儾粌H可以享受預約服務，24小時隨叫隨到，在油路、小配件、工時費等多方面還享有特別優(yōu)惠�！壁w金發(fā)開心地說，“也是憑借這輛車的安全行駛記錄，我還多次被吉林客運評為‘安全行駛、遵職守法先進標桿’，這全是托了濰柴的福�！�
現(xiàn)如今，這輛在濰坊和吉林兩地客運站聲名顯赫的明星車，也很好地發(fā)揮了活體廣告的效應。受它的影響，近些年來吉林客運公司裝配濰柴發(fā)動機的車輛，占比已超過10%。
關愛特殊客戶，免費回贈再制造新機一臺
考慮到這臺“服役”9年的發(fā)動機重要零部件從未更換，經(jīng)過長期磨損，內(nèi)部零部件恐拆修無法再重裝，而該車創(chuàng)造了280萬公里無大修的記錄，是濰柴倡導定保最具代表性的車輛，為此，濰柴客服中心決定免費贈送其一臺再制造新機。
“濰柴從千千萬萬客戶中選中我們，贈送這臺貴重的新機，實在太幸運了�！庇|摸著濰柴免費贈送的同一型號的再制造新機，趙金發(fā)激動不已，“我們要爭取打破記錄，再創(chuàng)新的奇跡!”
當被問到奇跡背后的訣竅時，趙師傅也坦言：“定期到服務站做保養(yǎng)，使用濰柴專用配件、專用機油”�！拔覀兊能嚾膛芨咚伲热魤脑诎肼�，嚴重耽誤全車乘客的行程和時間不說，單是拖車費這一項就夠小半年的保養(yǎng)費了。就在上個月，同行的一輛客車在高速公路上發(fā)生故障，不到4公里的路程，拖車費花了兩千多元，這還沒有算上維修費�！比粘１ｐB(yǎng)與故障維修的花費孰輕孰重，已有18年駕齡的趙金發(fā)心里時刻揣著一筆明白賬。也因此，定期保養(yǎng)維護他看得比誰都重，不僅自己的車從未在路上拋過錨，如今還換來了濰柴對其沉甸甸的回報。
記者還了解到，為了讓更多的客戶像趙金發(fā)一樣，養(yǎng)成定時定保的良好習慣，提高產(chǎn)品競爭力，今年濰柴還新推了許多優(yōu)惠項目。在發(fā)動機產(chǎn)品上，推出了智能省油開關、水冷空壓機以及溫控開關起動機等新技術;在服務上，只要客戶在‘三包’期內(nèi)，按照濰柴保養(yǎng)規(guī)范定點定時做保養(yǎng)，還有機會享受發(fā)動機保養(yǎng)延長6個月的優(yōu)惠政策�！�
