麥加是伊斯蘭教的第一圣地，因伊斯蘭教創(chuàng)始人穆罕默德誕生于此，并在此創(chuàng)立和傳播伊斯蘭教而聞名世界。沙特建國后，麥加成為了沙特西部省省會。每逢伊斯蘭教歷的第12個月，數(shù)以百萬計的穆斯林就會聚集在麥加，參加一年一度的朝覲。大量的穆斯林涌進，給當?shù)氐倪\輸業(yè)帶來了巨大的商機，客車市場的需求連年攀升。得益于良好的品牌口碑和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，近年來，濰柴客車動力在當?shù)厥袌鲋饾u站穩(wěn)了腳跟，并培養(yǎng)了一批忠實的客戶群體。
守護在朝圣之路
“近3年來，濰柴產(chǎn)品在沙特的市場占有量穩(wěn)定增長，每年有近千臺發(fā)動機銷往此地，因為當?shù)靥厥獾淖诮痰匚灰约霸搰A(chǔ)建設(shè)的興起，客車動力和工程機械動力的市場表現(xiàn)尤為突出” 濰柴駐沙特維修服務(wù)中心服務(wù)經(jīng)理于春波告訴記者，為了擴大濰柴客車動力在當?shù)氐挠绊懥�，每逢穆斯林朝覲，他們都在麥加附近的朝覲必經(jīng)之路，開展駐點服務(wù)，保證濰柴“心”強勁有力，幫助朝圣者順利抵達圣城。
“世界各地的穆斯林到圣城朝覲，一般會選擇在距離麥加較近的吉達國際機場下飛機，然后搭乘客車前往麥加。沿途車輛川流不息，天氣非常炎熱，到了午后，有時室外溫度能飆升至50攝氏度。如果車輛故障拋錨，讓乘客在烈日下暴曬等待不說，還會影響整個朝圣之路的交通順暢�！睘榱吮ＷC朝覲之路安全有序，濰柴駐沙特維修服務(wù)中心及時調(diào)整服務(wù)策略，聯(lián)合當?shù)刈畲蟮慕煌ㄟ\輸公司，對數(shù)百輛搭載濰柴“心”的長途客車進行全天候的追蹤服務(wù)。
適應(yīng)差異才能立足當?shù)?/STRONG>
于春波談起在朝覲期間的服務(wù)經(jīng)歷，便笑著對記者說，每次穆斯林朝覲的時候就是我們曬日光浴的最佳時機，而到了齋月，則是我們難得的減肥機會。
作為傳統(tǒng)的穆斯林國家，沙特民眾嚴格遵守伊斯蘭教的教規(guī)習俗，除了一年一度的朝覲盛典，齋月是伊斯蘭教最重要的日子之一。今年的6月29日沙特阿拉伯正式進入齋月。齋月期間，穆斯林每天從日出到日落期間禁止飲食、吸煙等，而沙特境內(nèi)的非穆斯林也必須尊重沙特的宗教習俗，違反者將被驅(qū)逐出境。
為了方便穆斯林客戶開展宗教活動，于春波和同事上門為客戶提供維修保養(yǎng)服務(wù)。期間，他們住在客戶安排的宿舍里，客戶要求他們不要生火做飯，不要當著穆斯林的面進食飲水，只有天黑了才能進餐。“也許是有宗教信仰的力量支撐，我們都餓壞了，可客戶卻沒有表現(xiàn)出很難受的樣子�！庇诖翰ㄕf他們白天既要維護車輛又要開展培訓(xùn)，有時餓得實在挨不住了，就找個隱蔽的小角落喝點水、吃些餅干，晚上才能正經(jīng)地吃頓熱飯菜。一個月下來，能瘦好幾斤呢。
沙特的氣候非常惡劣，除了常年高溫干燥，到了夏季，來自阿拉伯半島或北非沙漠的沙塵暴還會時�！肮馀R”。一次，于春波接到當?shù)啬呈烷_采公司的電話，說有3輛裝配濰柴發(fā)動機的陜重汽卡車出現(xiàn)了排氣管漏油故障，請求幫助。接到電話后，于春波和服務(wù)站維修人員便頂著40多度的高溫，驅(qū)車前往位于沙漠腹地的客戶所在地。路況很糟糕，風沙又大，很不幸，車子還爆胎了。他們只能在沙漠公路邊上等待救援。風沙襲來，打在臉上，生疼生疼的，加上烈日的暴曬，這次的沙漠之旅足以讓于春波記憶深刻了。
等了幾個小時后，服務(wù)站重新派來的車子才趕到。于春波他們上了車，繼續(xù)趕路。一路顛簸，終于來到故障現(xiàn)場。原來，車輛長期超載運行，加上風沙太大，空濾清理不及時等原因，導(dǎo)致了排氣管漏油。解決了故障后，他們還在工地現(xiàn)場給客戶開展了維修培訓(xùn)，受到了客戶和司機的熱情歡迎。
忙完工作，疲憊而充實的感覺，讓于春波忘記了故土的遙遠。“雖然沙特有著與家鄉(xiāng)完全迥異的宗教習俗和地理氣候，但是，我們貼心的服務(wù)贏得了客戶的尊重，我們在當?shù)亟⒘肆己玫娜穗H關(guān)系，無論是工作還是生活，只有適應(yīng)了，才能談立足�！�
