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     日前，鄭州宇通客車(chē)公司召開(kāi)了以“縱橫共攜手，服務(wù)同進(jìn)步” 為主題的2005年度售后服務(wù)工作年會(huì)。全國(guó) 400 多家服務(wù)站、配件經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)供應(yīng)商的宇通售后服務(wù)工作人員齊聚一堂，探討2005年宇通服務(wù)工作大計(jì)。這是宇通繼 2004 年 6 月釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉辦高規(guī)格新品推介會(huì)后的又一盛會(huì)，其空前規(guī)模在國(guó)內(nèi)客車(chē)業(yè)內(nèi)尚屬首次，此舉再次表明宇通對(duì)服務(wù)工作的重視，更昭示了宇通塑造客車(chē)第一品牌的決心。

    2004年，宇通在客車(chē)行業(yè)諸多不利因素的影響下，繼續(xù)保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，同時(shí)市場(chǎng)也對(duì)服務(wù)提出了新的要求。適應(yīng)市場(chǎng)要求，宇通的各類技術(shù)服務(wù)站、維修網(wǎng)點(diǎn)、配件中心庫(kù)從300家繼增到了400多家，截至 2004 年底，除了邊遠(yuǎn)地區(qū)外，宇通的售后服務(wù)半徑已由150公里縮小至百公里以內(nèi)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)甚至更小，服務(wù)半徑的縮小，意味著客戶可以更方便地獲得服務(wù)；同時(shí)，宇通對(duì)其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化，加大了規(guī)范化管理及培訓(xùn)的力度，使宇通的服務(wù)質(zhì)量再次得到大幅提高，同時(shí)也為快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)提供了有力保證；此外， 2004年宇通豪華高檔客車(chē)成為市場(chǎng)的銷(xiāo)售亮點(diǎn)，不久前宇通還特意舉辦了針對(duì)高檔豪華客車(chē)的服務(wù)培訓(xùn)，為2005年迎接新產(chǎn)品、新技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)需求做好了充分準(zhǔn)備。

    一系列政策、措施的出臺(tái)使宇通的服務(wù)有了強(qiáng)有力的保障，而2004年宇通開(kāi)展的“系心于人、用心于車(chē)”迎春運(yùn)服務(wù)月活動(dòng)、“3·15”服務(wù)月活動(dòng)、“天氣漸熱車(chē)主忙，宇通解憂送涼爽”空調(diào)服務(wù)月活動(dòng)、“彩虹服務(wù)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不僅為用戶解除了后顧之憂，消除了故障隱患，對(duì)車(chē)輛的安全使用起到了良好的預(yù)防作用，更為宇通服務(wù)品牌的建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，宇通三亞售后服務(wù)工作年會(huì)的召開(kāi)，必將帶動(dòng)整個(gè)客車(chē)服務(wù)行業(yè)邁向一個(gè)新的臺(tái)階，新的一年里，宇通將重拳出擊客車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，以前瞻性的服務(wù)意識(shí)，完善的服務(wù)體系及產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為宇通“縱橫中國(guó)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。