2026年5月17日，第36個全國助殘日，鄭州公交、地鐵“壹+”志愿服務(wù)隊在華山路公交場站、地鐵10號線二砂站，開展“有愛無障礙，出行更包容”主題活動?；顒右詿o障礙出行破題，切實保障特殊群體平等權(quán)益，用暖心服務(wù)彰顯城市文明溫度，為他們?nèi)谌氤鞘猩钿伨蜁惩ㄖ贰?/p>

　　活動現(xiàn)場，“壹+”志愿服務(wù)隊走進(jìn)華山路公交場站，實地參觀坡道、低地板公交、輪椅固定裝置等設(shè)施，認(rèn)真傾聽公交志愿者講解服務(wù)實操技巧；隨后，志愿者來到地鐵10號線二砂站，詳細(xì)了解無障礙電梯、愛心輪椅、坡道板等設(shè)施分布及使用規(guī)范。雙方志愿者互學(xué)互鑒，推動無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化，讓公交與地鐵的無障礙服務(wù)在“壹+”平臺上實現(xiàn)無縫銜接。

　　“您好，我們來幫您。”在二砂站出入口、電梯口等重點點位，公交與地鐵志愿者默契配合，主動為行動不便乘客提供進(jìn)出站引導(dǎo)、輪椅推送、行李幫扶等貼心服務(wù)，耐心解答線路及助殘優(yōu)惠政策咨詢。一位接受幫扶的乘客感慨地說，無縫銜接的設(shè)施與貼心的服務(wù)讓她切實感受到了出行的便利與被尊重，不用再為換乘發(fā)愁。

　　據(jù)悉，鄭州公交與地鐵一直將關(guān)注特殊群體出行作為日常工作重點，而“壹+”志愿服務(wù)隊正是雙方深化協(xié)同的生動實踐。依托該志愿隊平臺，雙方不僅定期互通服務(wù)心得、共享服務(wù)技巧，更致力于打通換乘壁壘，讓特殊群體出行更順暢。同時，“壹+”志愿服務(wù)隊還常態(tài)化組織志愿者在公交站臺、地鐵站等場所提供一對一協(xié)助，普及優(yōu)惠政策，切實解決特殊群體的實際出行困難。

　　此次“有愛無障礙，出行更包容”主題活動，不僅讓特殊群體感受到便利與溫暖，也進(jìn)一步提升了公眾對無障礙出行的認(rèn)識，傳遞了“平等、包容、互助”的理念。不少市民表示，通過活動更深刻體會到了特殊群體出行的不易，也學(xué)會了如何更好地為他們提供幫助。