河南省洛陽(yáng)市，一座融千年歷史底蘊(yùn)與“網(wǎng)紅”新銳氣質(zhì)于一體的旅游名城，其旅游客運(yùn)行業(yè)正經(jīng)歷深刻重塑。一方面，游客潮涌帶來(lái)廣闊增量空間——2026年一季度，全市累計(jì)接待游客突破3400萬(wàn)人次，定制化小包團(tuán)、親子研學(xué)團(tuán)占比同比躍升40%；春節(jié)假期，龍門石窟、老君山等重點(diǎn)景區(qū)一票難求，洛邑古城更以單日10萬(wàn)人次的客流峰值登頂全國(guó)夜游景區(qū)榜首。另一方面，出行需求個(gè)性化、定制化，倒逼傳統(tǒng)大巴企業(yè)加速運(yùn)力升級(jí)。

　　深耕出行廿二載，洛陽(yáng)阿普旅游客運(yùn)有限公司（簡(jiǎn)稱“阿普旅汽”）自2004年扎根洛陽(yáng)，攜手蘇州金龍海格客車，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中，憑借精細(xì)化管理和對(duì)合作伙伴的深度信賴，走出了一條穩(wěn)健發(fā)展之路。2025年，面對(duì)市場(chǎng)升級(jí)浪潮，阿普旅汽主動(dòng)求變，加速引入海格新V系新一代智慧客車，以運(yùn)力升級(jí)賦能服務(wù)提質(zhì)，于變局中開創(chuàng)新局。

　　深耕廿二載，筑牢客運(yùn)服務(wù)根基

　　古都洛陽(yáng)，迎送千年過客；阿普旅汽，歷經(jīng)二十余年風(fēng)雨淬煉。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋旅游團(tuán)隊(duì)接待、商務(wù)接待及政企用車服務(wù)，始終堅(jiān)守“安全第一、服務(wù)至上”的理念，在旅游市場(chǎng)起伏與經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)中穩(wěn)立潮頭。

　　這八個(gè)字不僅是阿普旅汽企業(yè)文化的靈魂，更刻入發(fā)展基因。在“軟”服務(wù)上，公司有著嚴(yán)格規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)：從車輛統(tǒng)一形象、駕駛員統(tǒng)一著裝，到安全管理考核，每一處細(xì)節(jié)都彰顯專業(yè)。阿普旅汽公司總經(jīng)理孫國(guó)巍強(qiáng)調(diào)，“外地游客來(lái)到洛陽(yáng)，任何環(huán)節(jié)出問題都會(huì)影響旅游體驗(yàn)，尤其是‘行’這一環(huán)。安全是底線，服務(wù)是核心，二者缺一不可?！?/p>

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于嚴(yán)格管理。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化，阿普旅汽自2012年起取消車輛掛靠模式，所有車輛均為公司自有，實(shí)現(xiàn)了安全、服務(wù)、形象、營(yíng)銷等全方面的統(tǒng)一管控?！叭∠麙炜亢?，我們的管理更高效、更規(guī)范，無(wú)論是車輛形象還是駕駛員服務(wù)，都能保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也是我們能獲得政企、學(xué)校等優(yōu)質(zhì)客戶認(rèn)可的關(guān)鍵?！睂O總回憶，這一決策當(dāng)時(shí)需要巨大勇氣——意味著完全承擔(dān)管理責(zé)任，但也正因此奠定了此后十余年在旅游客運(yùn)以及政府、學(xué)校、高端商務(wù)接待等細(xì)分市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在形象管理上，阿普旅汽所有車輛統(tǒng)一車身標(biāo)識(shí)LOGO，駕駛員統(tǒng)一著裝，承接大型任務(wù)時(shí)嚴(yán)格規(guī)范言談舉止，針對(duì)不同客戶量身定制個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在安全管理上，公司與洛陽(yáng)市交通局、公安部門深度合作，建立了完善的安全管理體系?！拔覀兠吭麻_展‘掌上安全培訓(xùn)’和安全例會(huì)，淡季集中開展急救知識(shí)、消防安全、事故應(yīng)對(duì)等專項(xiàng)培訓(xùn)及演練，每年還會(huì)對(duì)駕駛員進(jìn)行心理輔導(dǎo)與狀態(tài)研判，狀態(tài)不佳不允許上崗，從源頭杜絕安全隱患。”此外，公司還制定了涵蓋維修費(fèi)用、事故數(shù)量等八項(xiàng)安全管理指標(biāo)，年初定目標(biāo)，年底考核。2023至2025年，安全數(shù)據(jù)逐年優(yōu)化，近兩年實(shí)現(xiàn)人傷事故“零發(fā)生”。

　　豫見美好，“V”你而來(lái)：創(chuàng)新應(yīng)變，搶占發(fā)展先機(jī)

　　在阿普旅汽的發(fā)展歷程中，蘇州金龍始終是不可或缺的重要伙伴。談及雙方二十余年的合作，孫總高度評(píng)價(jià)：“與海格同行，讓我們的運(yùn)營(yíng)之路走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)?！?/p>

　　目前，阿普旅汽擁有約50輛車輛，海格客車占比六成，主力車型為38座、48座、54座、55座，精準(zhǔn)匹配旅游團(tuán)隊(duì)與政企接待等核心業(yè)務(wù)。“最初選擇海格，第一眼就驚喜其外觀設(shè)計(jì)——有質(zhì)感；二十多年過去，在公司看重的可靠性、智能化和經(jīng)濟(jì)性上，海格也從未讓我們失望。”

　　2025年，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新變化，阿普旅汽引入海格最新一代V9系列38座客車。經(jīng)過近一年運(yùn)營(yíng)，單車?yán)锍汤塾?jì)達(dá)6-8萬(wàn)公里，車輛收獲了駕駛員、車管人員及乘客的一致好評(píng)。

　　“零故障，零拋錨。”孫總用兩個(gè)“零”給予最高評(píng)價(jià)，“除正常維保外，幾乎沒有產(chǎn)生任何額外費(fèi)用?！彼M(jìn)一步介紹：“這款車最打動(dòng)我的，是‘簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單’的設(shè)計(jì)，外觀簡(jiǎn)潔大方，內(nèi)飾質(zhì)感十足，暖色調(diào)座椅、充足的乘坐空間、便捷的USB接口，極大提升了乘客的體驗(yàn)感?！睆倪\(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，海格V9的優(yōu)勢(shì)更為突出?！拔冶旧硎歉銠C(jī)械出身的，模塊化設(shè)計(jì)能大幅提升車輛可靠性，縮短維保時(shí)間，而且零部件通用性很強(qiáng)。油耗表現(xiàn)也優(yōu)于同類型其他品牌車型，成本節(jié)約效果顯著?！?/p>

　　更難得的是，這款車成為了阿普客運(yùn)的“活廣告”。“很多旅行社、老客戶單位、學(xué)校，都點(diǎn)名要海格V9。說(shuō)這車好看，乘坐舒適?！? 孫總強(qiáng)調(diào)，“好的車輛至關(guān)重要。當(dāng)前客運(yùn)行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革——消費(fèi)需求升級(jí)、市場(chǎng)格局調(diào)整，既帶來(lái)機(jī)遇也伴隨挑戰(zhàn)——市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變，只有主動(dòng)適應(yīng)變化，才能不被淘汰?！?/p>

　　在行業(yè)變革的浪潮中，唯有堅(jiān)守初心、主動(dòng)應(yīng)變、深耕合作，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。二十二載風(fēng)雨兼程，阿普旅汽穩(wěn)步前行；二十余年攜手同行，阿普旅汽與蘇州金龍以信任為紐帶，彼此成就、共同成長(zhǎng)。在行業(yè)變革的十字路口，這種基于長(zhǎng)期信任與共同成長(zhǎng)的“雙向奔赴”，正是抵御市場(chǎng)風(fēng)浪最堅(jiān)固的錨。