正值2026年春運返程高峰，當千家萬戶告別團圓陸續(xù)奔赴前程，福田歐輝“歐輝守歲 平安到家” 春運服務保障行動正在全國各地持續(xù)升溫。這個春節(jié)，福田歐輝客車服務保障人員始終堅守一線、晝夜待命，以貼心、高效、便捷的專業(yè)服務，全力保障每一輛歐輝客車平安、順暢運營，守護萬千旅客平安出行。

　　貼心服務，晝夜堅守，繪就溫暖中國年

　　2026年春節(jié)期間，全國客運出行規(guī)模再創(chuàng)新高，其中公路客運承擔著重要的運力保障任務。在這場舉世矚目的春運大潮中，福田歐輝始終堅持以客戶為中心，憑借一站直達、直接服務、24 小時在線、不限地域、不限場景的全方位服務保障體系，急客戶所急、迎難而上，以最快速度進行安全檢查、解決難題，全面滿足運營需求，用專業(yè)可靠的服務贏得客戶廣泛認可。

　　活動開啟以來，福田歐輝服務保障團隊默默堅守、全程護航，以專業(yè)的服務守護萬家團圓，繪成一幅幅溫暖中國年的動人畫卷。

　　春節(jié)前夕，福田歐輝客車便早早的推出了“歐輝守歲 平安到家”春運專項服務保障行動。針對城間客車跨區(qū)域、長距離運營的特點，為所有參與春運的歐輝城間客車開展免費安全檢查，從核心動力部件到行車安全系統(tǒng)，從線路排查到性能調(diào)試，層層把關(guān)、細致查驗，從源頭規(guī)避行車隱患；同時為保外城間客車開通緊急配件支援綠色通道，打破地域限制，確保配件快速調(diào)配、高效補給，第一時間解決客戶燃眉之急。

　　春運期間，福田歐輝服務保障團隊堅守服務崗位，從一線維修工程師到后臺調(diào)度，從配件保障到技術(shù)支持，用專業(yè)與細致為客戶運營保駕護航，確保每一輛歐輝客車在繁忙的春運大潮中都能保持最佳狀態(tài)。這不僅是歐輝客車服務能力的集中檢閱，更是品牌責任與溫度的生動寫照。

　　快速響應，極速馳援，守護每一程歸途

　　福田歐輝這份覆蓋全國、響應迅速的服務保障，并非一句簡單的承諾，而是一次次真實發(fā)生在春運保障服務一線的暖心行動。

　　在華東地區(qū)，歐輝服務團隊用速度守護平安旅途。近日，福田歐輝服務團隊在主動回訪客戶時，一位運營浙江山區(qū)旅游線路的司機師傅在回訪中隨口提起，車輛動力開關(guān)偶發(fā)失靈，上坡起步總讓人有些“提心吊膽”。這句輕描淡寫的反饋，卻被福田歐輝工程師牢牢記住?！芭及l(fā)也是隱患，必須排除，絕不能讓旅客擔風險?！? 歐輝工程師團隊當即決定——即刻上門 “出診”，現(xiàn)場排查。

　　工程師迅速趕赴車輛停放點，現(xiàn)場精準排查，確認是開關(guān)接觸不良所致。拆檢、更換、測試，一氣呵成，僅用30分鐘隱患徹底消除，高效解決問題?！皼]想到隨口一句話，大老遠你們就跑來給解決了！”司機師傅既意外又感動，真切體會到歐輝服務的溫度。

　　一次主動回訪，一句隨口傾訴，一場極速響應，不僅消除了一輛車的安全風險，更守護了無數(shù)旅客的春運歸途。福田歐輝客車，不只是“修”車，更在用心守護每一程平安。

　　在華南大地，同樣上演著暖心的服務故事，福田歐輝用極速救援守護團圓路，詮釋著服務的專業(yè)與溫度。2025年2月16日（除夕）10時，廣東中山黃圃客運站，一輛準備發(fā)往深圳口岸的福田歐輝BJ6132大巴突發(fā)故障，發(fā)動機限扭、無力行駛。12時10分必須發(fā)班，旅客已陸續(xù)進站，班次延誤不僅影響出行，更關(guān)乎公司信譽。距離發(fā)車僅剩兩個多小時，旅客歸心似箭，司機黃師傅焦急萬分。

　　福田歐輝服務團隊接到報修后，立刻啟動應急響應，火速趕往現(xiàn)場，10時20分便及時抵達。維修人員憑借專業(yè)經(jīng)驗快速排查，精準判斷為中冷器管卡箍松動漏氣、進氣壓力異常。

　　拆檢、緊固、密封、復檢，福田歐輝服務團隊默契配合，一氣呵成，高效完成檢修與調(diào)試，11時30分車輛故障排除，車輛轟鳴正常。“好了！可以準點發(fā)車！”黃師傅緊握歐輝售后人員的手，連聲道謝。車輛準時駛出站臺，旅客們安然踏上歸途。1個小時的極速救援，守護的不僅是一趟班次，更是數(shù)幾十個家庭的團圓期待。一聲召喚，使命必達；一次搶修，溫暖全程。福田歐輝用專業(yè)和速度，為春運歸鄉(xiāng)路保駕護航。

　　春運路上，每一分等待都牽動著歸鄉(xiāng)的心，每一次響應都彰顯著責任與溫度?；顒悠陂g，福田歐輝依托成熟的“e路無憂”全周期一站式服務體系、全國超6000個服務站點，400電話24小時在線服務，同時提供應急支援服務并保障配件供應，為客戶織就一張遍布大江南北的春運服務保障網(wǎng)。

　　細微之處見真情，溫情守護顯擔當

　　此時此刻，福田歐輝服務保障團隊以高度的責任心與飽滿的服務熱情，堅守在服務的第一線，為春運出行保駕護航。未來，福田歐輝將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，持續(xù)以高品質(zhì)客車產(chǎn)品和全天候服務保障助力客戶高效運營，為守護億萬家庭團圓、服務民生美好出行貢獻歐輝力量。