正值2026年春運(yùn)返程高峰，當(dāng)千家萬戶告別團(tuán)圓陸續(xù)奔赴前程，福田歐輝“歐輝守歲 平安到家” 春運(yùn)服務(wù)保障行動(dòng)正在全國各地持續(xù)升溫。這個(gè)春節(jié)，福田歐輝客車服務(wù)保障人員始終堅(jiān)守一線、晝夜待命，以貼心、高效、便捷的專業(yè)服務(wù)，全力保障每一輛歐輝客車平安、順暢運(yùn)營，守護(hù)萬千旅客平安出行。

　　貼心服務(wù)，晝夜堅(jiān)守，繪就溫暖中國年

　　2026年春節(jié)期間，全國客運(yùn)出行規(guī)模再創(chuàng)新高，其中公路客運(yùn)承擔(dān)著重要的運(yùn)力保障任務(wù)。在這場舉世矚目的春運(yùn)大潮中，福田歐輝始終堅(jiān)持以客戶為中心，憑借一站直達(dá)、直接服務(wù)、24 小時(shí)在線、不限地域、不限場景的全方位服務(wù)保障體系，急客戶所急、迎難而上，以最快速度進(jìn)行安全檢查、解決難題，全面滿足運(yùn)營需求，用專業(yè)可靠的服務(wù)贏得客戶廣泛認(rèn)可。

　　活動(dòng)開啟以來，福田歐輝服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)默默堅(jiān)守、全程護(hù)航，以專業(yè)的服務(wù)守護(hù)萬家團(tuán)圓，繪成一幅幅溫暖中國年的動(dòng)人畫卷。

　　春節(jié)前夕，福田歐輝客車便早早的推出了“歐輝守歲 平安到家”春運(yùn)專項(xiàng)服務(wù)保障行動(dòng)。針對城間客車跨區(qū)域、長距離運(yùn)營的特點(diǎn)，為所有參與春運(yùn)的歐輝城間客車開展免費(fèi)安全檢查，從核心動(dòng)力部件到行車安全系統(tǒng)，從線路排查到性能調(diào)試，層層把關(guān)、細(xì)致查驗(yàn)，從源頭規(guī)避行車隱患；同時(shí)為保外城間客車開通緊急配件支援綠色通道，打破地域限制，確保配件快速調(diào)配、高效補(bǔ)給，第一時(shí)間解決客戶燃眉之急。

　　春運(yùn)期間，福田歐輝服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守服務(wù)崗位，從一線維修工程師到后臺調(diào)度，從配件保障到技術(shù)支持，用專業(yè)與細(xì)致為客戶運(yùn)營保駕護(hù)航，確保每一輛歐輝客車在繁忙的春運(yùn)大潮中都能保持最佳狀態(tài)。這不僅是歐輝客車服務(wù)能力的集中檢閱，更是品牌責(zé)任與溫度的生動(dòng)寫照。

　　快速響應(yīng)，極速馳援，守護(hù)每一程歸途

　　福田歐輝這份覆蓋全國、響應(yīng)迅速的服務(wù)保障，并非一句簡單的承諾，而是一次次真實(shí)發(fā)生在春運(yùn)保障服務(wù)一線的暖心行動(dòng)。

　　在華東地區(qū)，歐輝服務(wù)團(tuán)隊(duì)用速度守護(hù)平安旅途。近日，福田歐輝服務(wù)團(tuán)隊(duì)在主動(dòng)回訪客戶時(shí)，一位運(yùn)營浙江山區(qū)旅游線路的司機(jī)師傅在回訪中隨口提起，車輛動(dòng)力開關(guān)偶發(fā)失靈，上坡起步總讓人有些“提心吊膽”。這句輕描淡寫的反饋，卻被福田歐輝工程師牢牢記住?！芭及l(fā)也是隱患，必須排除，絕不能讓旅客擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。” 歐輝工程師團(tuán)隊(duì)當(dāng)即決定——即刻上門 “出診”，現(xiàn)場排查。

　　工程師迅速趕赴車輛停放點(diǎn)，現(xiàn)場精準(zhǔn)排查，確認(rèn)是開關(guān)接觸不良所致。拆檢、更換、測試，一氣呵成，僅用30分鐘隱患徹底消除，高效解決問題。“沒想到隨口一句話，大老遠(yuǎn)你們就跑來給解決了！”司機(jī)師傅既意外又感動(dòng)，真切體會到歐輝服務(wù)的溫度。

　　一次主動(dòng)回訪，一句隨口傾訴，一場極速響應(yīng)，不僅消除了一輛車的安全風(fēng)險(xiǎn)，更守護(hù)了無數(shù)旅客的春運(yùn)歸途。福田歐輝客車，不只是“修”車，更在用心守護(hù)每一程平安。

　　在華南大地，同樣上演著暖心的服務(wù)故事，福田歐輝用極速救援守護(hù)團(tuán)圓路，詮釋著服務(wù)的專業(yè)與溫度。2025年2月16日（除夕）10時(shí)，廣東中山黃圃客運(yùn)站，一輛準(zhǔn)備發(fā)往深圳口岸的福田歐輝BJ6132大巴突發(fā)故障，發(fā)動(dòng)機(jī)限扭、無力行駛。12時(shí)10分必須發(fā)班，旅客已陸續(xù)進(jìn)站，班次延誤不僅影響出行，更關(guān)乎公司信譽(yù)。距離發(fā)車僅剩兩個(gè)多小時(shí)，旅客歸心似箭，司機(jī)黃師傅焦急萬分。

　　福田歐輝服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到報(bào)修后，立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，火速趕往現(xiàn)場，10時(shí)20分便及時(shí)抵達(dá)。維修人員憑借專業(yè)經(jīng)驗(yàn)快速排查，精準(zhǔn)判斷為中冷器管卡箍松動(dòng)漏氣、進(jìn)氣壓力異常。

　　拆檢、緊固、密封、復(fù)檢，福田歐輝服務(wù)團(tuán)隊(duì)默契配合，一氣呵成，高效完成檢修與調(diào)試，11時(shí)30分車輛故障排除，車輛轟鳴正常?！昂昧?！可以準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車！”黃師傅緊握歐輝售后人員的手，連聲道謝。車輛準(zhǔn)時(shí)駛出站臺，旅客們安然踏上歸途。1個(gè)小時(shí)的極速救援，守護(hù)的不僅是一趟班次，更是數(shù)幾十個(gè)家庭的團(tuán)圓期待。一聲召喚，使命必達(dá)；一次搶修，溫暖全程。福田歐輝用專業(yè)和速度，為春運(yùn)歸鄉(xiāng)路保駕護(hù)航。

　　春運(yùn)路上，每一分等待都牽動(dòng)著歸鄉(xiāng)的心，每一次響應(yīng)都彰顯著責(zé)任與溫度?；顒?dòng)期間，福田歐輝依托成熟的“e路無憂”全周期一站式服務(wù)體系、全國超6000個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，400電話24小時(shí)在線服務(wù)，同時(shí)提供應(yīng)急支援服務(wù)并保障配件供應(yīng)，為客戶織就一張遍布大江南北的春運(yùn)服務(wù)保障網(wǎng)。

　　細(xì)微之處見真情，溫情守護(hù)顯擔(dān)當(dāng)

　　此時(shí)此刻，福田歐輝服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)以高度的責(zé)任心與飽滿的服務(wù)熱情，堅(jiān)守在服務(wù)的第一線，為春運(yùn)出行保駕護(hù)航。未來，福田歐輝將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)以高品質(zhì)客車產(chǎn)品和全天候服務(wù)保障助力客戶高效運(yùn)營，為守護(hù)億萬家庭團(tuán)圓、服務(wù)民生美好出行貢獻(xiàn)歐輝力量。