近日，甘肅省蘭州市多條公交線路陸續(xù)更換了新能源純電動公交車。新車投入運(yùn)營后，因其安靜平穩(wěn)、節(jié)能環(huán)保的特性受到不少乘客歡迎，與此同時，不少市民也撥打奔流新聞“記者幫”欄目熱線，反映了新公交車存在車輛小、車內(nèi)空間狹窄、吊環(huán)扶手偏高等問題。

　　2025年12月23日，記者就部分換新公交車進(jìn)行了走訪與調(diào)查?！靶萝噯雍托旭倳r幾乎沒有噪音和頓挫感，坐著感覺很舒服?！痹谔m州市白銀路蘭州八中公交站候車的李女士說。記者觀察到，部分新車型采用低踏步設(shè)計，有效降低了車輛與路邊人行道的高度差，讓老人、兒童及攜帶大件行李的乘客上下車更為便捷安全。

　　然而，在早高峰時段的擁擠車廂里，乘客的體驗感明顯下降。“新車比以前的車型小多了，車廂也狹窄了，早高峰人擠人，轉(zhuǎn)身都費(fèi)勁?！苯?jīng)常乘坐53路公交車的劉先生坦言，車內(nèi)吊環(huán)扶手設(shè)置得太高，對于身高一般的乘客來說抓握較為吃力。前排座位前的臺階，讓腿腳不便的老年人上下較困難，存在安全隱患。經(jīng)常乘坐公交出行的崔阿姨表示：“新車漂亮也安靜，但那個臺階對我們老年人非常不友好，站著時扶手又夠不著，感覺很不方便?！?/p>

　　在城關(guān)區(qū)白銀路、鹽場堡、通渭路等路段，記者看到，106路、33路、107路、85路等部分公交車已更換為嶄新的8.5米長新能源純電動公交車。不少市民在支持公交綠色升級的同時，普遍認(rèn)為乘車體驗不應(yīng)因此打折?！皳Q新能源車是好事，我們支持環(huán)保。但新車設(shè)計要接地氣，考慮到不同乘客特別是老人小孩的實際需求。”經(jīng)常乘車送孫子上學(xué)的王阿姨說出了許多人的心聲。采訪中，不少市民建議，未來公交車輛采購或改造，應(yīng)更加注重人性化細(xì)節(jié)，例如合理設(shè)置多種高度的扶手、進(jìn)一步優(yōu)化低地板區(qū)域設(shè)計，以及在高峰期科學(xué)調(diào)配不同容量車型等。

　　記者就市民關(guān)心的問題撥打了蘭州公交集團(tuán)客服熱線，一位工作人員回復(fù)稱，本次車輛更新是基于線路特點(diǎn)、客流數(shù)據(jù)及環(huán)保要求進(jìn)行的綜合考量，旨在為不同線路匹配更適宜的車型，提升整體服務(wù)效能與資源利用水平。其中部分線路選用8.5米長中型車輛，主要是為了減少低峰期運(yùn)力空置、提高車輛利用效率。在車型選定過程中，統(tǒng)籌考慮了線路日均客流規(guī)模、高峰平峰分布、道路寬度、轉(zhuǎn)彎條件及車輛續(xù)航能力等實際運(yùn)營要素，力求實現(xiàn)運(yùn)力配置的精細(xì)化與合理化。對于市民反映的諸如扶手高度、臺階設(shè)計等具體乘坐體驗問題，該工作人員表示，已進(jìn)行詳細(xì)記錄，將轉(zhuǎn)交至集團(tuán)技術(shù)、運(yùn)營及相關(guān)業(yè)務(wù)部門，以供進(jìn)一步評估與改進(jìn)。

　　公共交通是城市流動的窗口，其服務(wù)水平關(guān)乎每一位市民的出行體驗與幸福感。從“有車坐”到“坐得好”，細(xì)節(jié)之處最見用心。新能源公交的推廣是邁向綠色出行的重要一環(huán)，在這一過程中，如何讓車輛設(shè)計更貼心、更人性化，使之真正便利于民，同樣也是更重要的。