河北省邢臺華贏公交集團(tuán)深耕“五彩公交”品牌，以黨建為引領(lǐng)、以民生為導(dǎo)向，借助紅色引擎驅(qū)動、綠色低碳轉(zhuǎn)型、橙色溫情服務(wù)、藍(lán)色敬業(yè)擔(dān)當(dāng)、紫色科技賦能，實(shí)現(xiàn)“主業(yè)精、副業(yè)興”的目標(biāo)，推動我市公交由傳統(tǒng)運(yùn)營模式向智慧化、多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變，為市民出行帶來了更為便捷、高效、舒適的體驗(yàn)，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善注入了強(qiáng)大動力。

　　驅(qū)動紅色引擎，建強(qiáng)紅色堡壘，打造黨建紅色公交?！澳憧催@位師傅，不僅車開得穩(wěn)當(dāng)，服務(wù)還這么貼心，不愧是群眾的專職司機(jī)！”。早上7點(diǎn)，在邢臺火車站，乘客李阿姨跟車上的乘客夸起了剛才幫她放置行李箱的駕駛員任師傅，鄰座的大爺也跟著點(diǎn)頭：“可不是嘛，坐4路車經(jīng)常碰見這師傅，服務(wù)從沒差過?！边@溫暖的一幕，正是該集團(tuán)將黨建工作與公交客運(yùn)服務(wù)深度結(jié)合的生動縮影。近年來，該集團(tuán)黨委堅持以“黨建紅”筑牢企業(yè)發(fā)展根基，通過打造特色黨建品牌、組建先鋒線路，激活黨員示范效應(yīng)，讓黨建旗幟在公交一線高高飄揚(yáng)，讓紅色基因融入運(yùn)營全流程。

　　黨員包聯(lián)駕駛員“一對一”幫扶暖人心?！耙郧坝龅杰囕v故障心里發(fā)慌，現(xiàn)在有黨員技術(shù)員‘一對一’包聯(lián)指導(dǎo)，不僅技術(shù)問題解決得快，連服務(wù)細(xì)節(jié)都有人幫著摳！”駕駛員張師傅擦著額頭的汗，笑著說起“黨員包聯(lián)駕駛員”機(jī)制帶來的變化。為將黨建工作延伸至基層末梢，該集團(tuán)推行了“黨員包聯(lián)駕駛員”制度，由黨員干部、技術(shù)骨干與一線駕駛員結(jié)成幫扶對子，從安全駕駛、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等方面，以及駕駛員的家庭情況，開展全方位指導(dǎo)。截至目前，已累計結(jié)對40余組，幫助駕駛員解決實(shí)際問題10余件，駕駛員滿意度達(dá)100%。

　　從“黨員包聯(lián)”到“邢小暖”志愿服務(wù)，從黨建品牌到先鋒線路，該集團(tuán)以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，先后榮獲河北省交通運(yùn)輸系統(tǒng)“工人先鋒號”“全國工人先鋒號”以及“全省學(xué)雷鋒活動模范崗”等多項榮譽(yù)。

　　凝心聚力謀發(fā)展，踐行綠色理念，打造環(huán)保綠色公交?！艾F(xiàn)在坐公交跟以前不一樣嘍！純電動公交車開起來沒噪聲、沒尾氣，夏天空調(diào)足，冬天暖氣熱，舒服得很！”家住燕云臺小區(qū)的退休教師張大爺，每天乘坐26路公交車接送孫子上學(xué)，提起純電動公交的變化，他豎起了大拇指。2023年以來，該集團(tuán)推動公交電動化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新低碳運(yùn)營模式，目前已實(shí)現(xiàn)綠色公交100%的全覆蓋?！熬G色公交”不僅成為城市流動的風(fēng)景線，更成為惠及民生的“幸福載體”。

　　同時，通過優(yōu)化新能源公交車充電方案，實(shí)現(xiàn)降本增效。該集團(tuán)采用“夜間低谷充電+白天補(bǔ)能”模式，利用電價低谷時段為車輛充電，單輛車日均充電成本降低40%。“我們場站有280輛公交車，每晚12點(diǎn)集中充電，夜間低谷電價僅0.36元/度，比白天高峰時段低61%，一年光電費(fèi)就能省不少錢?！背请H公交車機(jī)科負(fù)責(zé)人拿著電費(fèi)單介紹著。

　　“我們按照每月節(jié)能評級和年度總評的機(jī)制，每月統(tǒng)計駕駛員百公里電耗數(shù)據(jù)，年度綜合電耗最低的駕駛員獲評‘節(jié)能能手’，還會有相應(yīng)的獎金發(fā)放。”該集團(tuán)公交一公司負(fù)責(zé)人介紹道，為進(jìn)一步激發(fā)節(jié)能潛力，駕駛員們還自發(fā)總結(jié)出“三輕兩控”節(jié)能操作法：輕踩油門、輕踩剎車、輕打方向，控制車速平穩(wěn)、控制電器使用。通過系列措施，該集團(tuán)累計減少碳排放超12.8萬噸，相當(dāng)于種植了71萬棵樹，為改善城市空氣質(zhì)量貢獻(xiàn)了力量。

　　暖心關(guān)愛有溫情，營造和諧氛圍，打造溫暖橙色公交?！艾F(xiàn)在新增的長征汽車公司公交站，出門就能坐上17路公交，不用再步行十幾分鐘去一公里外的站點(diǎn)等車了?！遍L征汽車公司的王師傅說道。該集團(tuán)以“溫暖橙”為服務(wù)品牌，通過增設(shè)站點(diǎn)、開通通勤專車及夜班高鐵公交，優(yōu)化線網(wǎng)布局，打造“全天候、零距離”出行服務(wù)圈，傳遞民生溫度。

　　為破解園區(qū)企業(yè)“最后一公里”通勤難題，該集團(tuán)實(shí)地調(diào)研多家重點(diǎn)企業(yè)、部隊，相繼開通5路支線、41路以及91798部隊通勤班車等6條通勤公交線路，優(yōu)化調(diào)整2條公交線路。截至目前，已累計服務(wù)企業(yè)員工超4.4萬人次。在此基礎(chǔ)上，該集團(tuán)同步推進(jìn)“公交+”多元化發(fā)展，開通機(jī)場巴士實(shí)現(xiàn)空地交通無縫銜接，為市民航空出行提供便捷選擇；打造冀南紅色旅游專線串聯(lián)3處紅色旅游景點(diǎn)，助力文旅融合發(fā)展，讓公交成為傳播紅色文化的流動載體；創(chuàng)新推出公交婚車服務(wù)，將低碳理念與浪漫婚俗相結(jié)合，不僅為千對新人提供了經(jīng)濟(jì)環(huán)保的婚禮出行選擇，還為城市“甜蜜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展注入交通動能，形成“交通便民-產(chǎn)業(yè)惠民-文化潤民”的良性循環(huán)。

　　“師傅，我這著急出門忘了帶手機(jī)，這可咋坐車?。俊币淮笤?，李大姐在公交站臺上急得直冒汗。駕駛員付師傅笑著指了指車門前“誠信零錢兌換箱”說道：“大姐，這是零錢兌換箱，缺多少自己拿，下次坐車再補(bǔ)上就行。”李大姐半信半疑地從箱子中取出來兩枚一元硬幣，上車后，李大姐說：“師傅放心，下午我就把錢送過來。”這溫情的一幕，正是邢臺8路“誠信公交”的日常寫照。自2024年8月誠信專線開通以來，車廂內(nèi)設(shè)置的自助零錢箱已經(jīng)幫助百余名乘客解困，共計兌換9000余元，一年以來零錢箱資金賬目無一筆差錯，乘客滿意度提升至98%，帶動全線客流增長12%。如今，公交8路誠信公交已成為城市文明的流動窗口，用點(diǎn)滴善舉傳遞著“溫暖橙色”民生溫度。

　　“師傅，我的山地車鏈條卡住了，能借個扳手嗎？”周六上午，騎行愛好者小林推著自行車走進(jìn)公交二公司場站，門口張貼著“泉城騎行服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)識格外醒目。門崗閆師傅笑著遞過工具箱：“別著急，咱這不光有扳手，還有打氣筒、補(bǔ)胎工具，除了這些我們還有與云南白藥相關(guān)的應(yīng)急物品，就是為了給騎行愛好者準(zhǔn)備的?！痹摷瘓F(tuán)的7處服務(wù)點(diǎn)自啟用兩個多月以來，累計服務(wù)千余名騎行愛好者，服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立是踐行社會責(zé)任、服務(wù)市民生活的暖心舉措，開辟了服務(wù)市民的新途徑，為泉城騎行增添了實(shí)實(shí)在在的保障。

　　“下了高鐵還能坐上公交，再也不用花幾十塊錢打車了?！眲倧谋本┓祷氐某丝屠钆孔叱鲂吓_東站，就看到亮著“20路”燈牌的公交車在不遠(yuǎn)處的公交站?？俊ａ槍Ω哞F夜間乘客出行難問題，該集團(tuán)自2014年開通20路夜班公交車以來，日均輸送夜間乘客530余人次，串聯(lián)起9個居民生活區(qū)和2個大型商業(yè)綜合體。在此基礎(chǔ)上，通過客流分析數(shù)據(jù)與列車時刻表的匹配度，優(yōu)化調(diào)整車輛的發(fā)車時間和發(fā)車頻次，確保夜間到站的乘客“到站即上公交”的無縫接駁。值得一提的是，為了進(jìn)一步方便群眾出行，助力點(diǎn)亮城市夜經(jīng)濟(jì)，近期新開通5條夜班公交線路，重點(diǎn)覆蓋高校區(qū)、工業(yè)園區(qū)以及新興商圈，預(yù)計新增夜間運(yùn)力超千人次，讓市民夜間出行更便捷、城市夜經(jīng)濟(jì)更具活力。

　　該集團(tuán)更是將溫暖延伸至職工心間，通過開設(shè)職工食堂，為一線駕駛員、調(diào)度員等崗位員工提供營養(yǎng)均衡的工作餐。食堂每日供應(yīng)熱乎飯菜，葷素搭配合理，不僅解決了職工用餐難、吃飯貴的問題，更讓大家在忙碌工作中感受到“家”的關(guān)懷。“以前跑車吃飯不準(zhǔn)點(diǎn)，現(xiàn)在到站都能吃上熱乎飯，心里可高興了?！瘪{駛員齊師傅的話道出了許多職工的心聲。職工食堂的開設(shè)提升了職工的幸福感與歸屬感，形成“關(guān)愛員工－優(yōu)質(zhì)服務(wù)－市民滿意”的正向循環(huán)，為企業(yè)發(fā)展注入溫暖動能。

　　精誠篤行筑基石，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，打造敬業(yè)藍(lán)色公交?！斑@筆錢對我來說太重要了，是孩子的看病錢，多虧袁師傅心細(xì)負(fù)責(zé)，真是遇到好人了！”在公交二公司場站內(nèi)失主和先生領(lǐng)取自己落在公交車上的背包，失主對工作人員表示感謝。

　　據(jù)統(tǒng)計，過去一年，該集團(tuán)服務(wù)熱線累計受理市民來電超21萬通，成功尋回失物4800余件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失超32萬元；駕駛員群體更是以凡人善舉傳遞社會溫暖，累計服務(wù)群眾超萬人次。涌現(xiàn)出將公交車變身“救護(hù)車”護(hù)送乘客就醫(yī)的范京峰、駕駛員秒變“消防員”的劉韋韋等感人事跡。

　　“鈴鈴鈴——”每天清晨六點(diǎn)半，公交公司熱線服務(wù)的電話聲便此起彼伏。接線員們平均每小時接聽30余通電話，從失物招領(lǐng)到線路咨詢，從投訴建議到緊急求助，始終以“耐心傾聽、快速響應(yīng)”為準(zhǔn)則。熱線問題一次性解決率達(dá)95%，失物招領(lǐng)類訴求平均響應(yīng)時間縮短至40分鐘。從熱線聽筒里的溫情對話，到方向盤上的熱情守護(hù)，這些默默奉獻(xiàn)的身影，用行動詮釋著“人民至上”的服務(wù)理念。為進(jìn)一步提升服務(wù)精準(zhǔn)度，集團(tuán)通過“邢臺公交”微信公眾號向廣大乘客征求意見，后臺實(shí)時接收失物招領(lǐng)信息并與熱線聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)“線上反饋+線下響應(yīng)”閉環(huán)處理，群眾滿意度持續(xù)攀升。

　　砥礪前行譜新篇，依托科技賦能，打造科技紫色公交?！耙郧暗裙卉囈吹劝胩觳灰娷?；要么就是剛到站臺，就看著公交車開走了，現(xiàn)在有了APP，公交車還有幾站到，會不會晚點(diǎn)，出門前查一眼，算好時間再下樓，再也不怕錯過了?！奔易≡谛哦紖^(qū)的毛先生笑著晃了晃手機(jī)，“上次出門辦事，就是靠著APP規(guī)劃路線，比以前少等了20多分鐘。聽駕駛員師傅們說這還是用北斗系統(tǒng)搞的智能調(diào)度，真是越來越先進(jìn)了！”這正是該集團(tuán)賦能智慧升級的生動寫照。依托北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)構(gòu)建的智能調(diào)度平臺，邢臺市首批完成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化入表實(shí)踐，以及“邢臺公交”“易公交”兩款A(yù)PP的深度應(yīng)用，不僅讓市民出行更便捷，更以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為治理現(xiàn)代化提供了“公交樣本”。

　　走進(jìn)城際公交調(diào)度指揮中心，巨大的電子屏上實(shí)時跳動著城際公交線路的運(yùn)行數(shù)據(jù)，北斗定位系統(tǒng)監(jiān)控車輛位置，智能算法動態(tài)優(yōu)化發(fā)車頻次?！耙郧罢{(diào)度要靠經(jīng)驗(yàn)，遇到早晚高峰或突發(fā)路況，難免出現(xiàn)‘大車流’‘空駛率高’的問題?！背请H公交工作人員介紹，自引入北斗智能調(diào)度系統(tǒng)后，通過分析歷史客流數(shù)據(jù)和實(shí)時路況，線路準(zhǔn)點(diǎn)率提升至99%，高峰時段發(fā)車間隔縮短40%。告別“人等車”邁向“車等人”，由“經(jīng)驗(yàn)調(diào)度”到“數(shù)據(jù)決策”，該集團(tuán)以科技為筆、以民生為墨，在城市公交客運(yùn)交通的畫卷上勾勒出智慧升級的清晰軌跡。

　　從“黨建紅”的初心引領(lǐng)到“科技紫”的創(chuàng)新突破，從“綠色低碳”的生態(tài)擔(dān)當(dāng)?shù)健俺壬?wù)”的民生溫度，邢臺華贏公交集團(tuán)以“五彩公交”品牌為載體，將企業(yè)發(fā)展深度融入城市肌理，用一條條線路串聯(lián)民生福祉，用一個個細(xì)節(jié)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這不僅是交通服務(wù)的升級，更是城市治理理念的生動實(shí)踐——通過黨建與業(yè)務(wù)的“雙輪驅(qū)動”，實(shí)現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的共贏；通過科技與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，為公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的“邢臺方案”。邢臺華贏公交集團(tuán)正以交通為紐帶，讓“五彩”動能持續(xù)轉(zhuǎn)化為民生幸福的“加速度”，為建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化城市注入源源不斷的“公交力量”。