導語：公交是城市的窗口。為策應我市網(wǎng)紅城市打造，助推文旅融合發(fā)展，南昌公交推出網(wǎng)紅打卡鐺鐺車特色線路，旨在以特色線路鑄造特色品牌，提升城市品位和形象。運行一年多來，通過走訪調研、客源調查等方式，精心設計線路走向、靈活調整班次計劃、傾力打造車廂文化、充分發(fā)揮邊際效應，以系列有力有效舉措，贏得了社會各界的廣泛好評，成為了英雄城公交一張靚麗的名片。

　　策應交旅融合，打造特色公交

　　近年來，在市委市政府的高位推動下，南昌文化旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫。為提升省會城市發(fā)展首位度和城市品位，積極踐行國企擔當，南昌公交運輸集團緊跟城市發(fā)展需求，策應“引客入昌”工程，積極助力我市周末及節(jié)假日經(jīng)濟快速發(fā)展。2022年1月25日，正式推出16臺“復古風”鐺鐺車在2路紅色旅游線路投運，以紅色基因、紅色車身、紅色景點、紅色精靈的深度融合，將“紅”的基調貫穿于整條線路，全力打造出一條有特色的紅色旅游觀光線。為了實現(xiàn)“交通+旅游”的深度融合，持續(xù)唱響“南昌文旅品牌”，南昌公交運輸集團以路為引，以車為載，構建出游路徑，弘揚南昌文化，為乘客提供全新出行體驗，實現(xiàn)“一站一景一故事”，努力打造成為英雄城又一新的“網(wǎng)紅打卡點”。

　　2023年“五一”期間，結合南昌成為新晉網(wǎng)紅旅游城市這一現(xiàn)象，經(jīng)過認真研究及反復斟酌，決定開通一條“南昌網(wǎng)紅打卡鐺鐺車”專線，積極助力我市周末及節(jié)假日經(jīng)濟快速發(fā)展。該線路沿途?？炕疖囌?、老福山北、八一廣場南、珠寶街、萬壽宮歷史文化街區(qū)廣潤門（萬壽宮地鐵站北）、滕王閣、秋水廣場地鐵站、南昌之星，與火車站進行對接，總長30.7公里，將市內網(wǎng)紅景點與網(wǎng)紅小吃街一線串聯(lián)，并在專線始發(fā)站特別設立了“‘特種兵’打卡英雄城報到處”。專線開通后運營情況秩序良好，吸引了眾多游客參觀，“五一”首日載客量突破10000人次，5天突破60000人次。從推出至今，網(wǎng)紅打卡鐺鐺車累計發(fā)放5000余班次，運送客運量20余萬人次。

　　傾力精雕細琢，提升服務品質

　　為方便外地游客便捷乘坐，最大限度減少乘候車時間，“網(wǎng)紅打卡鐺鐺車”在線路走向設計上采取短線直連的方式，防止外地游客對站臺不熟悉，按照“有下車站就有上車站”的思路，站點設置也盡可能雙向到達。由于網(wǎng)紅打卡點多集中在南昌老城區(qū)，受道路通行條件和單行限制，實現(xiàn)便捷串聯(lián)雙向到達難度很大。為此，南昌公交運輸集團前后數(shù)次進行現(xiàn)場踏勘，每一個轉彎，每一處掉頭，都歷經(jīng)數(shù)次修改。直至設計成線后還專門組織車隊人員上線體驗，對行進路線、站點設置、到站時間、周轉時間進行詳細記錄，并最終確定線路沿途?？炕疖囌?、老福山北、八一廣場南、珠寶街、萬壽宮歷史文化街區(qū)廣潤門（萬壽宮地鐵站北）、滕王閣、秋水廣場地鐵站、南昌之星，運行時間為休息日及法定節(jié)假日9:00-21:00。

　　在滿足游客飽覽城市旅游風光的基礎上，車輛本身也作為重要載體向游客展示著南昌城市的風采。為此，專線特別放在南昌公交具有60余年悠久歷史的王牌精品2路線上，依然延續(xù)2路純女子駕駛員陣容，同時為進一步提高駕駛員素養(yǎng)，提升乘客游覽的體驗感，南昌公交運輸集團在原有2路駕駛員的基礎上精心挑選、優(yōu)中選優(yōu)，對相貌身高、服務技能、普通話水平、形象氣質等方面進行全面考量，并對入選的駕駛員開展多輪禮儀培訓，包括文明用語、服務儀表、城市歷史等。

　　除了選配駕駛員以外，南昌公交運輸集團還從提升乘車體驗感，營造溫馨氛圍上入手。2023年“五一”期間運行時，在車廂內推出志愿引導服務，通過遴選外形靚麗、性格活潑的青年員工擔任隨車志愿服務引導員，選配了符合鐺鐺車時代特色的民國風服飾，同步開展服務、禮儀等專業(yè)培訓，重點對講解詞內容進行細致打磨，不僅提供線路、站點等基礎信息問詢服務，還對站點附近景點和小吃進行推介，生動的語言和熱情的服務，讓乘客在路途中感受南昌的人情味。

　　發(fā)揮邊際效應，解鎖營運模式

　　鐺鐺車不只是一臺公交車，更是南昌對外的窗口，也承載著南昌人的浪漫與溫情。在做好日常營運和專線打造的基礎上，南昌公交運輸集團開動腦筋，積極挖掘鐺鐺車這一品牌效應和市場潛力，通過發(fā)揮平低峰和營運淡季時車輛運力的邊際效應，在定制公交服務爭收創(chuàng)收上做足文章。

　　專線開通以來，南昌公交運輸集團利用“復古鐺鐺車”這一創(chuàng)意車型的資源稟賦，通過開展定制婚車迎親的方式將其推向婚慶市場，新人可以根據(jù)自己的喜好和需求對“鐺鐺車”進行個性裝飾。相比租用豪車，“鐺鐺車”不僅擁有更寬敞的空間，也可以增加接親的儀式感，性價比更高。截至目前，累計承接了350對新人定制鐺鐺婚車。鐺鐺車以另一種特有的方式，不僅守護和見證了一對對新人的幸福，更推動了社會婚俗風氣的轉變和升級。

　　與此同時，2023年6月17日，南昌公交運輸集團與西湖區(qū)政府成功實現(xiàn)“政企合作”，報經(jīng)主管部門批準，開通了“暢游西湖”鐺鐺專線，進一步促進了西湖區(qū)夜市街區(qū)消費，滿足了群眾安全便捷出行需求。該專線開通以來，累計發(fā)放9300余班次，運送客運量36萬余人次。為持續(xù)做精特色線路，做優(yōu)特色品牌，南昌公交運輸集團緊盯今年暑期這一重要節(jié)點，持續(xù)加大“引客入昌”力度，進一步優(yōu)化網(wǎng)紅打卡鐺鐺車運營周期。在原有周六日及節(jié)假日期間運營的基礎上，自2024年7月1日起至8月31日實行全天運營，并推出“次票”和“日次票”兩種售票方式。其中，5元“日次票”的推出，為外地游客一天之內不限次數(shù)乘坐鐺鐺車暢游英雄城打卡提供了極大的便利。

　　后記：

　　作為一條精心打造的特色公交線路，鐺鐺車的推出，不僅是南昌公交運輸集團轉變經(jīng)營理念、實現(xiàn)發(fā)展轉型、促進交旅融合的一次有益探索，也是一次提升公交品牌、沉淀公交文化、創(chuàng)新公交服務的一次有力嘗試。今后，南昌公交運輸集團將不斷探索新的服務模式和業(yè)務領域，助力城市發(fā)展和服務百姓出行。