5月20日是全國公交駕駛員關(guān)愛日。2024年5月20日，天津公交推出乘客開放日活動。200名市民乘客參加。同時，“天津公交”App上新乘車評價、失物招領(lǐng)、公交市集和語音交互4項便捷服務(wù)，意味著我市公交服務(wù)進入數(shù)字化互動新時代。

　　點開“天津公交”App首頁，可以看到新增了失物招領(lǐng)版塊，乘客可由此主動發(fā)布遺失信息，以便于迅速找到遺失物品，尋找進度還能在App上查詢并認領(lǐng)，提升了失物找回效率。乘客手機支付車費后，在乘車記錄的列表里每一條都將有評價功能，乘客在7天內(nèi)通過列表后面的“評價”，對公交服務(wù)進行即時反饋，這一舉措將有效促進公交服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。此外，“天津公交”App在安卓手機端上還首次應(yīng)用人工智能大模型技術(shù)，提供語音路線規(guī)劃服務(wù)，點擊首頁“AI”標記，就可以通過語音查詢規(guī)劃線路，隨著語音交互的逐漸成熟將極大方便老年人乘坐公交出行。

　　“這次開放日不僅拉近了市民與公交系統(tǒng)的距離，更重要的是，讓我們看到了天津公交在追求智慧出行的同時，也沒有忘記提升服務(wù)的人性化，真正做到了科技與人文并重。”參與開放日活動的張先生贊不絕口。