時光更迭，使命隨行，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)是昆明公交不變的初心，立足百姓所需，融入新發(fā)展格局，昆明公交牢固樹立以人民為中心的服務(wù)理念，用心探索完善市民出行旅游服務(wù)鏈，不斷滿足著人民對美好出行的向往。自2023年11月下旬，昆明公交北部營運分公司籌備觀光暢游行業(yè)務(wù)，在積累了一定規(guī)模的特色線路資源基礎(chǔ)上，啟動觀光暢游探索工作。通過品牌化、高品質(zhì)的出行服務(wù)，滿足新時代廣大乘客的美好出行新需求。順應(yīng)昆明公交高質(zhì)量發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型升級的新要求。通過積極挖掘周邊文旅資源，探索消費熱點。截止目前，已推出10條暢游行專線，基本構(gòu)建起暢游行體系框架，形成了暢行“五性”的鮮明特點。

　　1.差異性，精心定制鑄精品。暢游行專線均是在北部營運分公司下屬各車隊與轄區(qū)景區(qū)、景點、餐館具體對接商榷后，根據(jù)市民旅游需求、喜好、習慣，結(jié)合自身服務(wù)供給實際后制定出的精品線路，具有與其他區(qū)域旅游產(chǎn)品更注重市民出行需求的滿足，精品旅游線路與常規(guī)線路有差異性。

　　2.服務(wù)性，資源整合享暢游。在充分保障交通的前提下，每個團均配備一名導乘，合理安排乘客的吃、住、行，專車專坐，“一線”到底，更凸顯服務(wù)性。

　　3.規(guī)范性，品質(zhì)為重安全游。為增強市民游玩體驗，北部營運分公司與旅行公司開展合作，以合同形式簽訂服務(wù)條款，為游玩市民購買保險，切實保障每一條觀光暢游行線路規(guī)范運行。

　　4.廣泛性，送服務(wù)到群眾身邊。北部營運分公司調(diào)動一切力量宣傳推廣，與集團公司、西部營運分公司多點聯(lián)動，在北市區(qū)車場、潘家灣車場、金殿正門、昆明植物園、同德廣場等人流集散處開展地推活動，同時，下屬各車隊通過進社區(qū)檢審愛心卡、老年卡的同時，大力宣傳“觀光暢游行”事宜，廣泛吸納有意向的游客添加“北部營運分公司觀光暢游行”微信群。

　　5.持續(xù)性，內(nèi)外兼修保品質(zhì)。目前昆明公交北部營運分公司對已建立的16個客戶服務(wù)微信群，基本上每個微信群均在200人以上，設(shè)專人維護，每周更新暢玩行程表，推送景區(qū)景點、游客游玩照片和視頻等，及時為客戶答疑解惑，確保服務(wù)的持續(xù)性。

　　“群眾怎么盼，我們怎么干?！?0條暢游行專線，每一條線路都是經(jīng)過北部營運分公司工作人員及其家人朋友實地踏勘多次的誠意之選。暢游行推行至今，已出團12次，帶游客感受了大理普陀泉冬日的溫暖，領(lǐng)略了茈碧湖的風光，感受了喜洲古鎮(zhèn)的風土人情，體驗了篝火晚會的熱鬧，品嘗了當?shù)氐奶厣朗场?/p>

　　接下來，北部營運分公司將一如既往打造服務(wù)強、體驗好的旅游專線，實現(xiàn)“多點聯(lián)通，一站觸達”，讓市民舒舒服服去、開開心心玩、心滿意足歸，真正做到：“景點串聯(lián)不用愁，美食、美景一條線”的高質(zhì)量游玩體驗，給市民出行游玩提供更多選擇。