2010年11月，為迎接恩施火車站的開通，恩施市公汽公司購(gòu)置12輛新車，用于開通22路“仙居恩施號(hào)”公交（后更名為“青年文明號(hào)”）。22路公交車的運(yùn)行區(qū)間為恩施火車站至航空路車站，線路總長(zhǎng)22.5公里，途經(jīng)金桂大道、學(xué)院路、土橋壩、舞陽(yáng)壩、航空大道等重要路段，火車站、工業(yè)園、湖北民族大學(xué)、長(zhǎng)途汽車站等重要客流集散地是主要站點(diǎn)。

　　該線路自開通以來，始終踐行以乘客為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持為乘客提供舒適、快捷的出行服務(wù)，全力打造文明公交環(huán)境，提升市民乘車體驗(yàn)。

　　延時(shí)營(yíng)運(yùn)，溫暖乘客回家路

　　2011年春運(yùn)，是22路創(chuàng)線以來的第一個(gè)客流高峰期，當(dāng)時(shí)多趟火車夜間到達(dá)恩施，幾千名旅客面臨乘車難問題。為此，22路駕駛員集體決定通宵營(yíng)運(yùn)（原計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間為早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)），服務(wù)旅客出行。

　　彼時(shí)，恩施火車站沒有公交候車亭，夜班駕駛員就坐在駕駛室等，顧不得冬季寒風(fēng)嗖嗖，一直堅(jiān)守。看到乘客上車，立即笑臉相迎，將每位乘客安全送到目的地后才收工。

　　“乘客在火車站沒車坐怎么行？把他們送回家是我們的職責(zé)。”雖然很苦，22路的駕駛員毫無(wú)怨言。

　　就這樣，22路夜班車堅(jiān)持運(yùn)行到春運(yùn)結(jié)束。當(dāng)年，該線路在全州“學(xué)創(chuàng)建”活動(dòng)中榮獲“文明示范班組”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　文明駕駛，保障乘客安全出行

　　22路線連接火車站和城市中心，很多乘客都是前去乘坐火車或者剛下火車，大部分都攜帶了行李，這需要駕駛員文明安全駕駛，為每一位乘客保駕護(hù)航。

　　中速行駛、低速進(jìn)站、停穩(wěn)開門、關(guān)門起步是準(zhǔn)則，堅(jiān)持不開“英雄車”“賭氣車”“紅眼車”，不亂停亂靠、不超速、不違章超車、不酒后駕駛、不疲勞駕駛。

　　22路駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，自覺接受和服從公安、交管、城管等部門的監(jiān)督檢查和公司的各項(xiàng)管理。積極參與安全知識(shí)學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”“道路交通安全宣傳周”“119消防安全生產(chǎn)宣傳月”等活動(dòng)。

　　每天，他們都要做好出車前、運(yùn)行中、收班后的車輛“三檢查”工作，積極配合公司和有關(guān)部門臨檢、月檢、季檢、年檢和日?！伴T檢”工作，保證車況良好，轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、雨刮、輪胎等設(shè)備齊全有效。同時(shí)，嚴(yán)把車門安全關(guān)，堅(jiān)決不讓易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及有可能危及乘客人身和財(cái)產(chǎn)安全的物品或其它違禁危險(xiǎn)物品上車。

　　22路嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間和線路營(yíng)運(yùn)，所有駕駛員都堅(jiān)持文明駕駛，統(tǒng)一著裝，對(duì)乘客文明禮貌、熱情周到，從未出現(xiàn)損害公司利益和破壞公司形象的行為。

　　創(chuàng)新文化，車廂盛開文明之花

　　為給乘客提供良好的乘車環(huán)境，22路線積極打造“車廂文化”，堅(jiān)持車輛衛(wèi)生“五凈一亮”（機(jī)器凈、車身內(nèi)外凈、座椅扶手凈、輪胎鋼圈凈、地板凈、玻璃亮）。每臺(tái)公交車上都配備了“老、弱、病、殘、孕”專座?！捌鹕碜屪薄白鹄蠍塾住钡扰男麄鳂?biāo)語(yǔ)隨處可見，溫馨舒適、健康向上的文化氛圍在10米車廂蔓延。

　　近年來，恩施市公汽公司持續(xù)開展“日行一善 載德前行”活動(dòng)，好人好事層出不窮，22路駕駛員表現(xiàn)尤為突出。

　　2019年2月17日中午，22路駕駛員譚昌軍在行駛途中，發(fā)現(xiàn)一輛貨車后輪起火，譚昌軍及時(shí)下車用滅火器撲滅大火，避免了嚴(yán)重事故的發(fā)生；2019年3月28日上午，袁昌平駕駛22路公交車行進(jìn)途中，一女乘客突發(fā)疾病嘔吐，袁昌平迅速停車將女乘客背下車，并攔下出租車送到醫(yī)院；2019年5月21日中午，22路駕駛員聶池昆接班時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客遺失的手提包，內(nèi)有現(xiàn)金和各種證件，聶池昆迅速向辦公室匯報(bào)，最終物歸原主。

　　2013年3月，22路線被湖北省交通運(yùn)輸廳授予省級(jí)“文明示范線路”稱號(hào)；2022年，22路線被州總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。

　　“作為城市公交企業(yè)的一分子，我們不但要努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要講求社會(huì)效益，為市民營(yíng)造安全、暢通、有序、文明的交通環(huán)境?！?2路全體駕駛員宣誓。