“六暖”服務(wù)保障溫暖出行

　　從15日起，哈爾濱公交公司將啟動(dòng)又一輪冬季運(yùn)輸。公交公司對敬老專線、特色線路共18條線路372臺(tái)車輛進(jìn)行溫暖車廂布置，在19處公交首末站設(shè)置愛心候車屋，并且公司所屬100條線路均已建立乘客微信群，及時(shí)提供線路運(yùn)營情況等信息。

　　為372臺(tái)車的1658個(gè)座椅安裝了“溫暖椅墊”，同時(shí)在232臺(tái)車的扶手處縫制了“暖手絨布”，為乘客提供暖手服務(wù)。這些線路包括9路、18路、23路、26路、32路、34路、44路、45路、60路、96路、106路、110路、111路、112路、132路、133路、136路、210路。

　　同時(shí)，公交公司在具備條件的公交首末站，設(shè)置19處愛心溫暖候車屋，以保證乘客在候車時(shí)有溫暖的場所御寒，屋內(nèi)還提供愛心座椅、免費(fèi)熱水等公共服務(wù)用品，為乘客提供暖身服務(wù)。

　　公交公司所屬100條線路均建立乘客微信服務(wù)群，目前群成員共計(jì)3636人。通過乘客微信服務(wù)群，各車隊(duì)可以分享臨時(shí)路況、站臺(tái)變更、尋物啟事等信息，為乘客及時(shí)掌握線路運(yùn)行信息提供暖心服務(wù)，同時(shí)第一時(shí)間接收乘客反饋的意見或臨時(shí)路況等信息，形成雙向交流。

　　公交公司在今年冬運(yùn)中，將做到：

　　暖身——讓乘客乘車不寒冷；暖心——讓乘客候車心里暖；暖安——讓乘客乘坐更安全；暖手——讓乘客站立不冰手；暖行——讓乘客出行更方便；暖保——讓外勤車隊(duì)有保障。

　　用六種獨(dú)特的溫暖服務(wù)方式來保障哈市廣大市民及八方來客冬季溫暖出行、滿意出行。

　　公交公司19處愛心溫暖候車屋：九站公交首末站；泰鑫國典公交首末站；公濱路公交首末站；愛建公交首末站；朗江路公交首末站；民生尚都公交樞紐站；群力天鵝灣公交首末站；群力第二大道公交首末站；濱江新城公交首末站；柏悅星城公交首末站；天邑瀾灣公交首末站；哈西站東廣場調(diào)度室；躍興街公交首末站；藝體街公交首站；上河西郡公交首末站；新星街公交首末站；三鑫小區(qū)終點(diǎn)站；松電新村終點(diǎn)站；學(xué)院新城公交首末站。